支持設定SLA規(guī)則，把控工單處理效率 監(jiān)控工單首次響應時間及工單完成時間，確保工單盡快完成。工單處理時間長的話系統(tǒng)會自動發(fā)出工單催辦提醒，提醒經(jīng)辦人盡快處理，推進工單解決進度。