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客戶關系管理(CRM)
商帆CRM
功能
全渠道運營
產品功能
圍繞人、貨、場,以數據驅動 會員運營實現經營業績的提升
產品相關點評
李志偉
批發/零售/貿易
銷售代表
4.0
綜合
4.0
易用性
4.5
穩定性
4.5
售后服務
- -
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
商帆里面的這個客戶群管理系統很不錯,它的群畫像功能可以自動對群成員進行屬性分析,統計出他們的消費次數以及金額,評估消費能了。
不滿意的點
有時候使用過程中遇到問題找在線客服排隊時間太久了,一刷新又得重新排隊,建議弄一個疑難問題庫用來自動回復,方便用戶排隊過程中看看有沒有能解決的。
2023-05-18
贊同
依依
互聯網/電信/軟件信息技術服務
運營專員
5.0
綜合
5.0
易用性
5.0
穩定性
5.0
售后服務
- -
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
我們公司用了好幾年商帆的CRM了,因為我們是品牌方,都是很固定的模式化,后面我們私域客戶漸漸多起來了,人手不太跟的上了,我當時是個小組長,每天盯著數據,那個時候還不知道什么是CRM,可費勁了,后來1個同行給我推薦了他們家,我就跟他們聊了,實戰用起來確實是那么回事,很智能。里面有幾個功能特別好用,他是按照功能模塊來劃分的,銷售管理、客戶管理、營銷管理、客服管理等等,這些功能模塊里面又有幾十種功能,說實話,功能是很強大。尤其是在客戶體驗方面,對我們公司幫助很大,像在線支持、培訓、咨詢等,都是集成在系統里的,我們方便,用戶更加方便,用戶體驗好了,我們銷售額也就上來了。還有個功能也特別棒,就是他跟ERP是可以打通的,這點可太牛了,用戶的動作和行為,通過他們的系統直接標簽打好,然后再去做營銷,相當智能。
不滿意的點
就是定制開發周期有點久,也可能是因為測試時間比較長的緣故
2023-05-18
贊同
蒸蒸日上
建筑/房地產/物業
銷售代表
4.0
綜合
4.5
易用性
4.0
穩定性
4.5
售后服務
- -
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
商帆的CRM能夠跟微信端互聯互通,實在太方便了,完全可以一邊跟客戶溝通的同時一邊同步記錄跟進情況,自動匯總客戶數據再進行客戶數據分析分類,節省了很多重復性的工作。
不滿意的點
打開客戶數據窗口時加載很慢,還有就是不同使用人員管理權限這方面應該優化下,比如客戶的核心數據只能對應的銷售人員才可以查閱,盡可能保護客戶隱私。
2023-05-18
贊同
夢醒時分
批發/零售/貿易
銷售代表
4.5
綜合
4.5
易用性
4.5
穩定性
4.5
售后服務
- -
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
商帆在國內知名度還是蠻高的,功能模塊化做的也很豐富,比如客戶管理系統、銷售管理系統這些功能還是很容易上手操作的,整體界面比較簡潔明了、對于初次使用的小白還是很友好的。還有就是商帆在登錄方式上面做的非常全面,常用的設備像是電腦手機平板都提供了相應的登錄方式,隨時隨地就可以在不同設備上開展業務。
不滿意的點
營銷系統里面的外呼功能虛擬號碼太多了,好多都被標記為了騷擾電話,客戶直接掛斷,很影響推銷效果。
2023-05-17
贊同
赫仄
運營
3.5
綜合
4.0
符合度
3.0
易用性
4.0
售后服務
3.0
性價比
4.0
便捷性
3.0
穩定性
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
3.5
滿意的點
商帆CRM可以建立官方商城 ,多點觸達用戶,達到千店千面的效果
2022-12-10
贊同
1
2
3
所屬產品
商帆CRM
2.8
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專注于為品牌零售提供智慧數據SAAS服務的新型互聯網公司。
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