1.多渠道對接&快捷回復(fù) 2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、多維度統(tǒng)計(jì)報(bào)告 3.自動派單 4.實(shí)時(shí)跟蹤工單狀態(tài) 5.工單跟進(jìn)、轉(zhuǎn)派、審批、駁回、解決、關(guān)閉 6.回訪功能