規(guī)避問題挖掘機會 應用NLP及ASR等人工智能技術，面向聯(lián)絡中心提供語音+文字的質檢，支持多種之間方式，幫助用戶減少質檢人力、及時察覺問題，挖掘有效信息，全面提升服務質量和管理效率。

工單內外流轉，高效協(xié)同 串聯(lián)不同員工、部門的流程協(xié)作，處理問題更為高效化及規(guī)范化，支持創(chuàng)建工單、權限分級、數(shù)據統(tǒng)計、報表導出、自定義配置等功能。

精細化管理任務 精細掌握部門、員工及個人的業(yè)務及業(yè)務數(shù)據，及時對業(yè)務團隊/個人的工作進行調整，可根據企業(yè)特性進行自定義字段設置，合理規(guī)劃每位員工及部門的任務。

商機線索價值最大化 利用豐富的客戶管理功能，科學整理客戶線索，充分挖掘客戶的價值，能高效協(xié)助企業(yè)完成市場營銷、產品銷售與客戶服務，極大提高銷售線索的利用率及客戶留存率。

提供多種配套服務 對通訊錄列表進行創(chuàng)建、編輯、刪除等，還可查看系統(tǒng)的操作日志，同時支持郵件、公告、問卷等功能，可借助補充手段為客戶提供更完善的服務。

科學配置權限及參數(shù) 列表模式，可對系統(tǒng)配置項進行設置管理。 可對用戶、部門、角色進行分門別類的設置。 可對系統(tǒng)參數(shù)進行細致的配置。

核心數(shù)據一目了然 首頁即可查閱重要的消息公告及待辦事項，還可查閱重要數(shù)據。 呼叫中心、工單中心實時數(shù)據一目了然。 系統(tǒng)24小時、近七日、近四周、六月的數(shù)據表，報表支持柱狀圖、餅圖、折線圖等。