點(diǎn)評(píng)詳情
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 銷售總監(jiān)
3.5
綜合
3.0
易用性
3.5
穩(wěn)定性
3.5
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長(zhǎng)
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.5
緩解了人工客服的壓力，挺好用的。
滿意的點(diǎn)
智能客服不受時(shí)間限制，可以隨時(shí)為客戶提供簡(jiǎn)單的服務(wù)咨詢，節(jié)省了人力物力，提升了客戶購(gòu)物體驗(yàn)。
不滿意的點(diǎn)
希望提高客服機(jī)器人對(duì)客戶問(wèn)題的識(shí)別準(zhǔn)確性。
2023-05-30
贊同
其它熱門點(diǎn)評(píng)
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
2.5
綜合
3.5
易用性
4.5
穩(wěn)定性
3.5
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長(zhǎng)
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
2.5
滿意的點(diǎn)
可以使用工單搜索以及工單提醒，很多平臺(tái)都只可以查看無(wú)法搜索，一旦工單過(guò)多就形成堆積，無(wú)法查到。但這個(gè)就可以，所以很棒
不滿意的點(diǎn)
希望可以簡(jiǎn)潔一點(diǎn)，搜索的時(shí)候不要有u，不然老忘記
2023-05-24
贊同
1
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 銷售總監(jiān)
3.5
綜合
3.5
易用性
3.5
穩(wěn)定性
3.5
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長(zhǎng)
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
3.5
滿意的點(diǎn)
幫助過(guò)濾一些真正有需求的客戶 實(shí)時(shí)監(jiān)控人工客服識(shí)別以后直接接入省下了一部分人力開支 數(shù)據(jù)分析功能也很好用
不滿意的點(diǎn)
機(jī)器人還是不夠智能 希望未來(lái)越來(lái)越更加貼近真人
2023-05-31
贊同
互聯(lián)網(wǎng)/電信/軟件信息技術(shù)服務(wù) 銷售經(jīng)理
2.5
綜合
3.5
易用性
3.5
穩(wěn)定性
3.5
售后服務(wù)
- -
使用時(shí)長(zhǎng)
50-99人
團(tuán)隊(duì)規(guī)模
- -
使用版本
2.5
滿意的點(diǎn)
人工可隨時(shí)接入智能客服無(wú)法處理的客戶問(wèn)題 ，不受時(shí)間限制節(jié)省了人力成本 工單系統(tǒng)很好用
不滿意的點(diǎn)
客戶直接發(fā)圖片無(wú)法識(shí)別不知道該如何回復(fù) 機(jī)器人回復(fù)有時(shí)牛頭不對(duì)馬嘴
2023-05-31
贊同
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3.4
42條點(diǎn)評(píng)
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4.3
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3.5
61條點(diǎn)評(píng)
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2.9
27條點(diǎn)評(píng)
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暫無(wú)評(píng)分
2條點(diǎn)評(píng)
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