CRM是一種獲取、維護和增加盈利客戶的方法和過程。CRM不僅是一種全新的、國際領先的、以客戶為中心的企業管理理論、商業理念和商業運營模式，也是一種具體的軟件和實現方法，以信息技術為手段，有效提高企業收入、客戶滿意度和員工生產力。下面就讓小編為大家介紹crm系統的五大功能模塊。

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解決用戶選型困難的好軟件，有各維度的信息

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crm系統的五大功能模塊

      crm系統的五大功能模塊

1、客戶管理

      CRM系統最基本的功能，主要管理客戶基礎資料、交易明細以及往來郵件等。

2、項目全程管理

      主要管理商機評估、活動效果、協調合作等。幫助企業對項目的過程進行實時、有效的監控。

3、商業智能分析

       CRM系統提供多維度的決策分析，通過可視化的客戶分析、經營分析等可以令管理者全面了解業務的執行情況、執行效果，并為新的決策提供依據。

4、營銷及渠道管理

       營銷管理可以為企業提供一套標準的服務流程，提升成交率。 渠道管理則為企業和經銷商提供了一個溝通、協作的平臺，提升企業的銷售效率。

5、知識庫管理

        知識庫管理可以理解知識共享平臺，員工可以通過這一平臺實現產品知識、項目案例等的分享。

       CRM的實施目標是通過全面完善企業業務流程管理，降低企業成本，通過提供更快、更周到的優質服務來吸引和維護更多的客戶。CRM作為一種新的管理機制，大大改善了企業與客戶的關系，并在市場營銷、銷售、服務和技術支持等與客戶相關的領域實施。以上就是小編為大家分享的crm系統的五大功能模塊。