點評詳情
MKT
4.5
綜合
4.0
性價比
4.0
符合度
4.0
易用性
5.0
售后服務
一年以上
使用時長
50-99人
團隊規模
- -
使用版本
4.5
滿意的點
隨著營銷活動增加,潛客數量也在不斷增長,但潛客質量卻天差地別。如何安全、智能有效地辨別篩選這些潛客,成了我們的難題。JING平臺的出現替我們解決了燃眉之急,平臺根據客戶行為及身份信息設置潛客積分,不同的積分代表不同的活躍程度,積分越高代表潛客的活躍程度越高,企業可根據積分數值,篩選出高意向潛客進行個性化輸出。除此之外,平臺還可根據用戶行為軌跡及互動信息設置個性化標簽,我們可以根據標簽種類或標簽內容進行個性化互動,潛客管理效率得到了大大的提高,贊!
不滿意的點
有些功能希望會有更全面詳細的教程
2021-08-26
贊同
其它熱門點評
市場經理
5.0
綜合
4.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
5.0
符合度
一年以上
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
作為一個資深老2B市場人,用的最多的就是會議和直播模塊了!從活動創建、注冊留資、報名審核、區分推廣渠道和通知類消息一應俱全,大大減少了人工勞作。其中會議簽到功能特別好用,可以區分是否報名,再也不用拿著表格讓參會嘉賓打勾了,老板看到了都說高級。直播的會后list也很棒,誰看了,誰沒看,觀看多長時間,提了哪些問題,都清清楚楚。 對了,這兩個模塊有個區分新老潛客的點也很棒,特別清晰,告別了以往手動匹配的時候! 營銷自動化真的大大減少了我手動的部分,特別喜歡。
不滿意的點
除了剛剛說到的兩個功能,我也很經常用戶旅程和裂變。一開始的旅程和Chatbot真的特別考驗人的邏輯,不是理科生很有可能被繞暈。好不容易基本掌握時他們更新迭代了,一開始不適應,后來真香!部門里的新人學起來也非常快~
2021-08-26
贊同
2
數字營銷
5.0
綜合
4.0
售后服務
5.0
性價比
5.0
符合度
4.0
易用性
半年左右
使用時長
小于50人
團隊規模
- -
使用版本
5.0
滿意的點
就完善用戶畫像而言,我覺得表單、聊天機器人、旅程相互配合,就特別好用。首先,比較通用的獲客方式是吸引人家給你填表兒,然后呢JINGdigital產品后臺就可以把用戶填寫的值直接同步到對應人的檔案里。當然了,你說你天天給人家發表格,千篇一律,沒多大意思。那怎么辦呢?我看他們這個聊天機器人就挺好,一步步的跟人家聊天,這氛圍就輕松許多了,人家覺著好玩,跟你的機器人聊天有趣,就一步步把問題回答了,然后所有的這些回答也會對應檔案中的資料,這時候就不局限于什么姓名手機號之類的了,你還可以問人家的興趣愛好、痛點偏好,結合整個聊天機器人的場景,你甚至還能設定劇本和情節。這么一來,客戶檔案更全面了,用戶體驗也差不了。
再有了,就是他們這個旅程工具,你可以做多種判斷:用戶來自哪兒,有哪些資料,做了什么……然后根據判斷的不同結果去做不同的事——資料不完善的,那就完善一下子,完善之后旅程可以推送一些bonus比如白皮書、優惠券、峰會入場券之類的;資料完善了的,可以串一個聊天機器人,嘮嘮嗑,再發發福利;對品牌特別忠誠的,還可以觸發裂變活動。
總而言之,你想在微信內實現什么互動場景,都可以借助他們的工具,你要沒思路,還可以向他們咨詢,一般都是實時回復,立馬幫你解決問題。我覺得不光產品功能,后期的服務也挺不錯的。
不滿意的點
實話實說,他們的這個產品做得很細,說是為了滿足非常精細化的營銷需求。那這就造成了一個比較嚴重的問題:產品體系比較龐大,功能模塊之間的聯系特別復雜。我這是用了幾個月了,邊問邊學,才比較熟練了。有的時候自己設置的旅程跟別的互動設置沖突了,我自己很懵,就得問他們的那個服務團隊。我這邊有一個專門幫我解答問題的對接人,問了才知道是跟很久以前的一個關鍵詞回復沖突了,這個關鍵詞回復采用的是包含的邏輯,然后我這旅程里有一塊也是讓人家回復一個內容,正好就包含那個關鍵詞,特別巧,就沖突了,觸發了兩個毫不相關的互動消息。
我就覺得,他們是不是可以提供一個常見問題解答的Q&A區域,就跟其他軟件一樣,這樣子我自己先看一眼,畢竟自己解決問題還是很爽的。
2021-08-26
贊同
1
運營
4.0
綜合
4.0
符合度
4.0
易用性
5.0
售后服務
5.0
性價比
不到三個月
使用時長
100-499人
團隊規模
- -
使用版本
4.0
滿意的點
我經常用到內容營銷、用戶旅程這兩個,內容營銷能讓內容更有傳播價值,怎么說呢,我會在內容底部和貼片放上對粉絲很有價值的資料引導留資,通過JING后臺設置一套互動流程,目的是得到粉絲的信息便于后續轉化;用戶旅程呢,就是站在用戶角度去設置一些互動接觸點,讓用戶互動變得好玩起來,比我體驗過的其他工具都好使些!不錯
不滿意的點
其實后臺操作起來倒不算復雜,各個營銷環節設置的很細致,所以可能需要操作人員在熟悉后臺的基礎上,營銷活動要做的方方面面事無巨細面面俱到,漏掉任何一個環節,可能最后結果就差強人意!所以,一定要細心!當然這也不是后臺的錯,是我們營銷人員要規避的工作錯誤。
2021-08-26
贊同
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