產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)第一媒體。 產(chǎn)業(yè)家
在京東云優(yōu)加的營(yíng)銷(xiāo)界面背后，包含的不單純是產(chǎn)品，甚至從它整個(gè)服務(wù)模式來(lái)看，在產(chǎn)品背后，其幫助企業(yè)構(gòu)建的是基于供應(yīng)鏈的新式營(yíng)銷(xiāo)模型。即營(yíng)銷(xiāo)的單個(gè)環(huán)節(jié)之外，在京東云優(yōu)加的設(shè)定內(nèi)，營(yíng)銷(xiāo)更被放置到整個(gè)供應(yīng)鏈體系內(nèi)。
作者|皮爺
出品|產(chǎn)業(yè)家
今年618，朱冰和團(tuán)隊(duì)的心情一直是懸著的。
作為京東科技技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新部應(yīng)用產(chǎn)品部總經(jīng)理，在今年的618大促中，他正在主導(dǎo)一項(xiàng)和民生銀行的合作——通過(guò)京東和民生銀行場(chǎng)景合作，為民生銀行進(jìn)行全面客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。
具體形式是，依托京東618大促在京東線(xiàn)上、線(xiàn)下搭建的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)場(chǎng)景， 整合雙方線(xiàn)上、線(xiàn)下的資源，通過(guò)專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)、購(gòu)物補(bǔ)貼、權(quán)益等多種方式， 來(lái)幫助民生銀行實(shí)現(xiàn)京東域內(nèi)的用戶(hù)增長(zhǎng)。
“當(dāng)時(shí)我們也不能100%的確定是否可以達(dá)到客戶(hù)的預(yù)期目標(biāo)”回憶起當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，朱冰告訴我們。但在活動(dòng)開(kāi)始前，他和團(tuán)隊(duì)做了反復(fù)的沙盤(pán)推演，最終能肯定的一個(gè)結(jié)論是：一定會(huì)有明顯的效果。
結(jié)果超出所有人的想象。一組不完全數(shù)據(jù)是，在26天的京東618活動(dòng)期間，民生銀行超額達(dá)成了綁卡目標(biāo),活躍客戶(hù)同比增長(zhǎng)73%，新增客戶(hù)綁卡量同比增長(zhǎng)216%，整體消費(fèi)交易額提升了43%。在京東支付的股份制銀行排名里，民生銀行從原來(lái)的第六位直接躍居第一。
這是一個(gè)值得反復(fù)思考的案例。幾個(gè)被擺在明面上的問(wèn)題是：銀行為什么會(huì)選擇京東作為營(yíng)銷(xiāo)陣地？京東，作為一個(gè)電商交易場(chǎng)域，它為什么能夠?yàn)槠髽I(yè)貢獻(xiàn)如此良好的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)？
以及，最本質(zhì)的需要解答的問(wèn)題——在當(dāng)下環(huán)境里，企業(yè)究竟應(yīng)該如何做營(yíng)銷(xiāo)？
問(wèn)題背后對(duì)應(yīng)的是變化。作為企業(yè)增長(zhǎng)的排頭兵，營(yíng)銷(xiāo)往往是最能體現(xiàn)水溫的環(huán)節(jié)。在當(dāng)下供應(yīng)鏈背景愈發(fā)復(fù)雜的環(huán)境里，這種標(biāo)簽性也更在愈發(fā)增強(qiáng)，而與之伴隨的是愈發(fā)頻繁的變化，這種變化體現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)本身的場(chǎng)域、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的觸達(dá)以及企業(yè)內(nèi)參與營(yíng)銷(xiāo)的個(gè)體，恰如這次民生銀行和京東的合作。
營(yíng)銷(xiāo)的行業(yè)肌理，到底在發(fā)生怎樣的變化？
亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，我經(jīng)常被問(wèn)到一個(gè)問(wèn)題，接下來(lái)的十年會(huì)有怎么樣的變化？但很少被問(wèn)到接下來(lái)十年什么是不變的？相較于第一個(gè)問(wèn)題，其實(shí)第二個(gè)問(wèn)題更為關(guān)鍵，它往往代表著事物在過(guò)去和當(dāng)下運(yùn)行的本質(zhì)規(guī)律。
2022年，在變化的主旋律中，營(yíng)銷(xiāo)的最底層邏輯正在逐漸清晰。
供應(yīng)鏈需求場(chǎng)景下，重新理解營(yíng)銷(xiāo)
2021年，Gartner曾發(fā)布一份關(guān)于CMO的報(bào)告，報(bào)告對(duì)2020年的全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了全面分析，并給出翔實(shí)的數(shù)據(jù)論證。
其中，一組數(shù)據(jù)尤為吸引眼球。即從整體營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算來(lái)看，其從2020年占公司收入的11%直接下降到2021年的6.4%，據(jù)調(diào)查，這是Gartner CMO支出調(diào)查歷史上分配給營(yíng)銷(xiāo)的最低比例。
在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里，預(yù)算是營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)環(huán)節(jié)的最直接武器。即通過(guò)廣泛意義上的場(chǎng)景傳播，如電梯等線(xiàn)下廣告等，分別基于品牌和ROI雙管齊下，建立企業(yè)的品牌認(rèn)知和市場(chǎng)銷(xiāo)售體系。
而在2018年之后，伴隨著C端數(shù)字化的浪潮，預(yù)算則開(kāi)始更多地向用戶(hù)聚集的長(zhǎng)尾場(chǎng)景延伸，如社交媒體、短視頻平臺(tái)等等偏移，在線(xiàn)上形成諸如CPA（按行為付費(fèi)）、CPS（按實(shí)際收入付費(fèi)）等投放模式。
這種模型下，最終催生出了線(xiàn)上廣告業(yè)務(wù)的模型，如百度、抖音、微博、小紅書(shū)、快手等等，廣告業(yè)務(wù)也構(gòu)建著這些國(guó)內(nèi)具備流量公域?qū)傩缘钠髽I(yè)的主要營(yíng)收模型。
但這套邏輯如今正在發(fā)生改變。或者說(shuō)，正在被優(yōu)化。
鮮明的例證除了Gartner的報(bào)告之外，還有上述企業(yè)在過(guò)去兩年時(shí)間內(nèi)發(fā)布的財(cái)報(bào)中廣告營(yíng)收的驟減，比如今年第二季度，微博廣告及營(yíng)銷(xiāo)收入同比下跌23%，今年第一季度，騰訊廣告收入下降27%。
在不確定性的大環(huán)境下，營(yíng)銷(xiāo)的底層邏輯開(kāi)始被重新放到臺(tái)面上。 在過(guò)去的多年時(shí)間里，在營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)一直存在“品效合一”的說(shuō)法，即企業(yè)需要尋找到品牌和效果（ROI）轉(zhuǎn)化之間的平衡點(diǎn)，唯有如此，才能讓預(yù)算真正有價(jià)值。
但共識(shí)不代表共行。以廣泛意義上的社交流量為主，企業(yè)往往將預(yù)算在微博、快手、抖音等企業(yè)進(jìn)行投放，但最終的閉環(huán)仍然需要在京東、淘寶等電商平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行效果查詢(xún)，即預(yù)算的作用點(diǎn)距離交易的呈現(xiàn)點(diǎn)距離過(guò)遠(yuǎn)，由此帶來(lái)的是營(yíng)銷(xiāo)效果的低價(jià)值化。
此外，伴隨著短視頻平臺(tái)內(nèi)企業(yè)投放行為的增加，這種營(yíng)銷(xiāo)的“紅海效應(yīng)”正在愈發(fā)加劇。“前幾年的時(shí)候短視頻平臺(tái)的轉(zhuǎn)化率還能超過(guò)10%，這幾年轉(zhuǎn)化率沒(méi)那么高了，一般都維持在4%上下。”一位做寵物用品的電商負(fù)責(zé)人告訴我們。
前文所說(shuō)的民生銀行的做法是一種新的嘗試。即它將營(yíng)銷(xiāo)行為直接放置到交易場(chǎng)內(nèi)，即京東平臺(tái)上，基于京東的公域流量進(jìn)行相應(yīng)的品牌觸達(dá)和成交轉(zhuǎn)化，將營(yíng)銷(xiāo)落點(diǎn)和交易呈現(xiàn)點(diǎn)做最近距離的打通，從之前社交流量中的長(zhǎng)尾需求場(chǎng)景直接轉(zhuǎn)移至用戶(hù)的高頻交易場(chǎng)景，在距離效果最近的位置進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)傳導(dǎo)。
這還不是全部問(wèn)題。于疫情的當(dāng)下而言，營(yíng)銷(xiāo)也更在越發(fā)和供應(yīng)鏈掛鉤。根據(jù)“十節(jié)甘蔗”理論來(lái)看，如果說(shuō)之前營(yíng)銷(xiāo)僅僅考慮的是其中屬于自己的獨(dú)立環(huán)節(jié)，那么如今，營(yíng)銷(xiāo)則是必須考慮到供應(yīng)鏈的上下環(huán)節(jié)和節(jié)點(diǎn)。
換言之，在預(yù)算“緊縮”的現(xiàn)在，要做好營(yíng)銷(xiāo)，已然不能單純基于預(yù)算這個(gè)武器，更多的應(yīng)該結(jié)合供應(yīng)鏈的上下游場(chǎng)景來(lái)綜合制定方案。 比如商品的生產(chǎn)（如D2C），流通（如當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)等），售后等等，在不同的節(jié)點(diǎn)通過(guò)不同的標(biāo)簽屬性進(jìn)行廣義上的營(yíng)銷(xiāo)。
也更可以理解為，營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行為面向C端用戶(hù)，其作用點(diǎn)不再是單純的基于預(yù)算的外部公域觸達(dá)，也同樣需要通過(guò)企業(yè)的其它業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和模式為前段觸點(diǎn)，主動(dòng)進(jìn)行品牌價(jià)值和效果的傳導(dǎo)。
“現(xiàn)在做營(yíng)銷(xiāo)確實(shí)比較難。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在現(xiàn)在這個(gè)沒(méi)預(yù)算的時(shí)期，需要兩個(gè)方向同時(shí)發(fā)力，一個(gè)是‘把錢(qián)花在刀刃上’，另一個(gè)則是在企業(yè)的固有業(yè)務(wù)模型上創(chuàng)造出營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。”一位資深營(yíng)銷(xiāo)人士告訴我們，“但這也是一個(gè)修煉企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)功的時(shí)刻。”
從CMO的視角來(lái)看，則是要求企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)既需要找到既有預(yù)算下的品牌和效果的平衡點(diǎn)，更要在企業(yè)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈場(chǎng)景中尋找新的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值增量。這個(gè)過(guò)程中，考驗(yàn)的不僅是思維觀(guān)念，也更是底層技術(shù)和對(duì)產(chǎn)業(yè)的理解。
京東云提供了一組答案。在9月14日的2022京東云.數(shù)智營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，京東云首次發(fā)布了精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)優(yōu)加（ U+，User Plus縮寫(xiě)），提出可以為品牌商、零售商、金融行業(yè)等客戶(hù)聚焦供應(yīng)鏈串聯(lián)的核心需求場(chǎng)景，并提供從營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)、營(yíng)銷(xiāo)工具、到數(shù)據(jù)技術(shù)和服務(wù)的全面支持。
什么是京東云優(yōu)加？用朱冰的話(huà)來(lái)說(shuō)，優(yōu)加平臺(tái)是京東云沉淀出的一款面向品牌用戶(hù)增長(zhǎng)的產(chǎn)品，定位于全場(chǎng)景、全渠道、一體化高效營(yíng)銷(xiāo)整體解決方案。
簡(jiǎn)言之，它是京東云將京東內(nèi)部過(guò)去面向C端用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)能力進(jìn)行集成，進(jìn)而產(chǎn)出的一個(gè)TO B的京東營(yíng)銷(xiāo)界面，這個(gè)界面覆蓋技術(shù)、中臺(tái)、上層應(yīng)用等等組件，以及咨詢(xún)服務(wù)和最佳實(shí)踐的輸出，可以幫助企業(yè)更好地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
在當(dāng)天京東云優(yōu)加發(fā)布之后，一個(gè)普遍的聲音開(kāi)始被傳遞出來(lái)：即，京東作為一個(gè)電商平臺(tái)，其重交易的模式，能面向TO B輸出好營(yíng)銷(xiāo)能力嗎？
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云計(jì)算綜合服務(wù)提供商
正確的評(píng)價(jià)往往對(duì)應(yīng)的是解決問(wèn)題的能力。 在營(yíng)銷(xiāo)界，有一個(gè)公認(rèn)的評(píng)判企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為的模型，即營(yíng)銷(xiāo)全稱(chēng)為"營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化漏斗"，漏斗的五層對(duì)應(yīng)了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)，反映了曝光、點(diǎn)擊、訪(fǎng)問(wèn)直到生成訂單過(guò)程中的客戶(hù)數(shù)量及流失。
而對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商而言，誰(shuí)能幫助企業(yè)把漏斗的底部做的越大，具備的價(jià)值就越高。
再來(lái)看京東。首先，從狹義營(yíng)銷(xiāo)的視角來(lái)看，京東本身就是一個(gè)大的公域，這個(gè)公域盡管和社交的公域?qū)傩圆煌?，但其上分布的?.8億用戶(hù)，在過(guò)去的多年時(shí)間里，作為中國(guó)最大的單體零售商，它需要解決的最核心問(wèn)題就是如何面向5.8億客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，其中包括曝光、點(diǎn)擊、訪(fǎng)問(wèn)以及成交等等環(huán)節(jié)的優(yōu)化，對(duì)應(yīng)的是在京東內(nèi)部，有沉淀出大量的工具和方法論。
一個(gè)客觀(guān)的評(píng)價(jià)是，京東是中國(guó)和C端用戶(hù)接觸頻次最高、觸達(dá)場(chǎng)景最多的零售商。不論是零售、銀行，還是工業(yè)品、健康醫(yī)療等，都在其固有的業(yè)務(wù)范疇內(nèi)。
其次，在服務(wù)之中，京東擁有足夠精準(zhǔn)且高交易價(jià)值的電商標(biāo)簽。即不論是在京東體系內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)行為，還是在短視頻平臺(tái)的投放營(yíng)銷(xiāo)行為，在近交易的電商標(biāo)簽加持下，其可以實(shí)現(xiàn)相對(duì)短視頻標(biāo)簽更高的效果轉(zhuǎn)化。這是在工具和方法論之外，京東云優(yōu)加能為企業(yè)提供的前鏈（曝光、點(diǎn)擊、意向）加持。
此外，尤為值得一提的是，京東云優(yōu)加為企業(yè)提供的不單純是基于前鏈的優(yōu)化，更有后鏈的閉環(huán)。即基于電商標(biāo)簽在外部公域進(jìn)行投放后，企業(yè)可以在京東直接進(jìn)行承接，基于優(yōu)加提供的營(yíng)銷(xiāo)工具，通過(guò)對(duì)對(duì)于客戶(hù)（瀏覽、搜索、關(guān)注、收藏、加購(gòu)、下單）等行為對(duì)后鏈（轉(zhuǎn)化、成交）進(jìn)行二次干預(yù)，進(jìn)一步提高“營(yíng)銷(xiāo)漏斗”的轉(zhuǎn)化率。
可以說(shuō)，單從產(chǎn)品層面來(lái)看，京東云優(yōu)加為企業(yè)提供的是一套覆蓋營(yíng)銷(xiāo)工具、方法論、外部營(yíng)銷(xiāo)模型的全鏈路方案?；谶@個(gè)界面，企業(yè)都可以自身情況找到足夠適配自己的，且真正具備高轉(zhuǎn)化率的營(yíng)銷(xiāo)模型。
不過(guò)，在京東云優(yōu)加的營(yíng)銷(xiāo)界面背后，包含的不單純是產(chǎn)品，甚至從它整個(gè)服務(wù)模式來(lái)看，在產(chǎn)品背后，其幫助企業(yè)構(gòu)建的是基于供應(yīng)鏈的新式營(yíng)銷(xiāo)模型。即在營(yíng)銷(xiāo)的單個(gè)環(huán)節(jié)之外，在京東云優(yōu)加的設(shè)定內(nèi)，營(yíng)銷(xiāo)更被放置到整個(gè)供應(yīng)鏈體系內(nèi)。
以與中國(guó)建設(shè)銀行的合作為例，京東云幫助中國(guó)建設(shè)銀行做的是，在北京分行一些創(chuàng)新網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，構(gòu)建出了5G+智能汽車(chē)網(wǎng)點(diǎn)，在網(wǎng)點(diǎn)周邊汽車(chē)金融潛客匯集社區(qū)和商圈精準(zhǔn)投放建行購(gòu)車(chē)分期、建行特惠權(quán)益以及京東生態(tài)內(nèi)汽車(chē)看車(chē)試駕、汽車(chē)維修養(yǎng)護(hù)專(zhuān)屬營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
足夠明顯的是，京東云優(yōu)加提供的營(yíng)銷(xiāo)能力不單純是基于營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)環(huán)節(jié)本身其中重要產(chǎn)品模塊——優(yōu)加自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)引擎（U+Markting），更多的是幫助企業(yè)基于供應(yīng)鏈建立自身的營(yíng)銷(xiāo)能力，真正放到企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)自身的營(yíng)銷(xiāo)屬性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)。
這是京東能做的事。“我們一般叫用戶(hù)增長(zhǎng)，或者廣義上的營(yíng)銷(xiāo)。”在采訪(fǎng)過(guò)程中，朱冰告訴我們，“不論是人的場(chǎng)景，還是貨的、場(chǎng)的，我們要做的是在所有用戶(hù)增長(zhǎng)的場(chǎng)景中把京東的優(yōu)勢(shì)加進(jìn)去，或是京東數(shù)據(jù)技術(shù)能力，或是京東供應(yīng)鏈的能力，或是京東場(chǎng)域的能力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)效果。”
向更深度延伸的思考是，對(duì)于京東供應(yīng)鏈，外界的理解往往僅是在京東零售體本身，包括商品的C2M、倉(cāng)儲(chǔ)物流、自營(yíng)售后等等，但這并不是最全面的。
更準(zhǔn)確的理解是，京東的供應(yīng)鏈能力是集合線(xiàn)上的技術(shù)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，線(xiàn)下全部實(shí)體業(yè)務(wù)場(chǎng)景（汽車(chē)、金融、零售、家居、健康等等），倉(cāng)儲(chǔ)物流體系，以及近兩年的向前延伸的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等等全部環(huán)節(jié)。
這種足夠綜合的供應(yīng)鏈能力最終組合而成的是全面且立體的基于供應(yīng)鏈的營(yíng)銷(xiāo)能力。 不論是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)，還是在場(chǎng)景適配，抑或是線(xiàn)上線(xiàn)下的融合和“品效合一”的平衡點(diǎn)把控上，京東云優(yōu)加都可以給出優(yōu)質(zhì)的答案。
這種答案不只是單純的優(yōu)加自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)引擎（U+Markting）本身，也更不只是技術(shù)服務(wù)、APP引流和公域獲客，而是真正深入到企業(yè)的業(yè)務(wù)，在京東供應(yīng)鏈能力的基礎(chǔ)上，幫助其打造新的用戶(hù)增長(zhǎng)模型。
2022，尋找企業(yè)發(fā)展的錨點(diǎn)
再回到文章開(kāi)篇那個(gè)問(wèn)題：即在2022年，企業(yè)應(yīng)該怎樣進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)？
在時(shí)代愈發(fā)不確定的當(dāng)下，CMO們很難像之前一樣通過(guò)廣撒網(wǎng)的模式進(jìn)行粗放式營(yíng)銷(xiāo)，一是現(xiàn)實(shí)情況不允許，二是這種模型本身就不是良性的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)態(tài)。
供應(yīng)鏈，對(duì)應(yīng)的是外部的“人貨場(chǎng)” ，也更是企業(yè)內(nèi)部自身的產(chǎn)品、流通和售后等等。橫向從大水漫灌到精細(xì)運(yùn)營(yíng)，從單點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)到多端同步、多渠道多場(chǎng)景觸達(dá)，縱向發(fā)掘放大企業(yè)自身業(yè)務(wù)端自身已有但尚未被開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)屬性，最終建立起一個(gè)更為良性和強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)體系。
這也正是京東云優(yōu)加和朱冰提供的答案。“我們可以提供三種服務(wù)模式：第一種， 我們可以把京東沉淀的營(yíng)銷(xiāo)工具和方法論對(duì)外輸出， 幫助企業(yè)構(gòu)建領(lǐng)先的營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)和營(yíng)銷(xiāo)體系；第二種是， 我們可以整合京東的流量、資源以及數(shù)據(jù)技術(shù)能力，幫助客戶(hù)在京東場(chǎng)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)更好的增長(zhǎng)；第三種是， 我們可以借助京東在電商領(lǐng)域沉淀的對(duì)于消費(fèi)者和商品的理解，基于隱私計(jì)算技術(shù)，建立與企業(yè)私域或社交域標(biāo)簽的關(guān)聯(lián)模型，幫助客戶(hù)更好的在企業(yè)私域或者公域?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和增長(zhǎng)。”
據(jù)了解，在服務(wù)大部分客戶(hù)的時(shí)候，京東云優(yōu)加往往會(huì)拉著京東體系內(nèi)對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)一起，以更好地幫助企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化基于業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)能力感知。這些團(tuán)隊(duì)可以是京東金融、京東零售，也可以是京東健康、京東工業(yè)品、京東物流、京東汽車(chē)等等。
但即使對(duì)京東云優(yōu)加而言，這也是一個(gè)需要一步一個(gè)腳印的進(jìn)程。“我們現(xiàn)在更多的集中的銀行、零售方向，但航空行業(yè)我們也在推進(jìn)。”
面向航空的營(yíng)銷(xiāo)模型探索，也是朱冰和團(tuán)隊(duì)今年緊鑼密鼓推進(jìn)的事情。“零售我們本身就在做，金融的場(chǎng)景非常集中，我們也有能力，但其它行業(yè)我們需要踏下心來(lái)，慢慢去磨合、推進(jìn)。”
對(duì)京東云優(yōu)加而言，基于供應(yīng)鏈的營(yíng)銷(xiāo)模型注定了這是一個(gè)不同之前營(yíng)銷(xiāo)的“重”生意。它需要熟知行業(yè)的細(xì)分場(chǎng)景，也更需要找到行業(yè)真正的新“人貨場(chǎng)”觸點(diǎn)，唯有如此，才能幫助企業(yè)建立新的營(yíng)銷(xiāo)體系。
從更大的視角來(lái)看，京東云優(yōu)加基于供應(yīng)鏈的營(yíng)銷(xiāo)模式可以看作現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的3.0模式。如果說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)1.0講求的是單純的線(xiàn)下活動(dòng)促銷(xiāo)，面對(duì)面的感官刺激，2.0時(shí)代講求的是基于線(xiàn)上的擺脫時(shí)間空間的信息傳播，通過(guò)廣告、短視頻平臺(tái)等等在公域內(nèi)進(jìn)行獲客、導(dǎo)流，那么如今3.0的供應(yīng)鏈營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，則是尋找品效合一的強(qiáng)平衡點(diǎn)，這種平衡點(diǎn)的構(gòu)建一方面企業(yè)外部的投放、轉(zhuǎn)化，另一方面要求企業(yè)自己在內(nèi)部供應(yīng)鏈的場(chǎng)景中建立品牌營(yíng)銷(xiāo)效能，內(nèi)外協(xié)同下，進(jìn)行良性營(yíng)銷(xiāo)。
實(shí)際上，在國(guó)內(nèi)能做這件事情的，只有京東。
即京東的定位是一家“新實(shí)體”企業(yè)，對(duì)應(yīng)的是京東兼?zhèn)浠ヂ?lián)網(wǎng)的“輕”和實(shí)體企業(yè)的“重”，換言之，它既懂單點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)，又可以做供應(yīng)鏈場(chǎng)景下的流量驅(qū)動(dòng)和價(jià)值發(fā)掘。
營(yíng)銷(xiāo)本身不難，部分行業(yè)供應(yīng)鏈場(chǎng)景的營(yíng)銷(xiāo)也有人在做，但將這兩者進(jìn)行結(jié)合，且一個(gè)一個(gè)行業(yè)地去深耕，去改造，去提高認(rèn)知，這便是一個(gè)足夠有門(mén)檻、也是足夠有價(jià)值的事。
在和朱冰的交流中，我們更強(qiáng)的一個(gè)感知是：京東云優(yōu)加的想象力不僅在外部，更在內(nèi)部。即通過(guò)其與客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)共創(chuàng)，京東云優(yōu)加更可以增加京東內(nèi)部業(yè)務(wù)板塊的外部場(chǎng)景豐富度和行業(yè)價(jià)值融合，基于營(yíng)銷(xiāo)將京東B端業(yè)務(wù)進(jìn)行良性鏈接，最終創(chuàng)造出更強(qiáng)的凝聚力和想象空間。
一個(gè)形象的比喻是，京東云優(yōu)加更像一盤(pán)活水，在盤(pán)活外部企業(yè)的同時(shí)，也更在成為京東內(nèi)部各板塊聯(lián)動(dòng)的新界面，將TO C板塊的“輕”和TO B板塊“重”連在一起，真正展現(xiàn)出京東供應(yīng)鏈的價(jià)值。
