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私域新玩法：在線文檔和私域結(jié)合或催生更多爆款

見實
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2022-10-27 10:36
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原標(biāo)題《雙11最卷文檔來了》
你可能沒想到，在線文檔還能用到私域里。
今年雙11，蜜蜂驚喜社聯(lián)合金山文檔推出了一份最卷攻略，10月24日發(fā)布當(dāng)日查看人次達(dá)到6W左右，蜜蜂驚喜社選擇在線文檔最初需求即是，“ 讓直播預(yù)告在私域里進(jìn)行便捷流轉(zhuǎn)，為用戶提供更精準(zhǔn)的直播信息 ”。
雖然只是一份表格形式的文檔，卻與瀏覽網(wǎng)頁無二， 在信息更新、私域傳播方面甚至更勝一籌 。

01

最卷攻略文檔來了
每年雙11，商家都在尋找新的玩法來抓住用戶注意力，去年雙11期間李佳琦、薇婭直播攻略表單就曾刷屏，話題“想和李佳琦學(xué) Excel ”還上榜微博熱搜。而今年，蜜蜂驚喜社用金山文檔通過主題策劃和優(yōu)化展示，推出了一份最卷雙11攻略文檔。
這其實是 一份超詳細(xì)的直播產(chǎn)品預(yù)告文檔 ，采用的是輕維表的形式分門別類展示商品，可 幫助用戶快速找到目標(biāo)產(chǎn)品、提前加購 。

蜜蜂驚喜社在雙11優(yōu)惠設(shè)計上也別出心裁——這份文檔主打“不送小樣，只送紅包”的方式，點(diǎn)開文檔可以看到“精華直降”、“水乳直降”“套裝直降”等專題頁，每個產(chǎn)品一個卡片，由產(chǎn)品圖片、產(chǎn)品名稱、日常價、直播到手價幾條關(guān)鍵信息組成，簡潔明了沒有套路。

同時，還有一份《程序員關(guān)愛清單》也采用了金山文檔的方式進(jìn)行直播產(chǎn)品預(yù)告，根據(jù)目標(biāo)人群，在這一大主題下則分成了“型男養(yǎng)成”、“宅家必囤”、“關(guān)愛清單”等主題頁。

這種展示方式也更適配手機(jī)頁面，按照用戶習(xí)慣，sheet標(biāo)簽在最上方，便于用戶挑選心儀產(chǎn)品。同時商品區(qū)域也均被鎖定，不用擔(dān)心用戶隨意篡改文檔，作者也可以隨時在文檔中進(jìn)行更新，增加后續(xù)的商品預(yù)告信息。
與常見的傳統(tǒng)表格不同，這份2.0版本文檔是使用金山文檔的在線應(yīng)用輕維表，來實現(xiàn)卡片式的圖文展示。輕維表包含表格視圖、看板視圖、畫冊視圖、表單視圖、甘特視圖，蜜蜂驚喜社使用的就是其中的畫冊視圖功能。輕維表使用場景多為數(shù)據(jù)處理，還有海量的免費(fèi)模板可以方便直接套用。
除了像蜜蜂驚喜社這樣的官方下場出預(yù)告，見實還發(fā)現(xiàn)有用戶自發(fā)用金山文檔創(chuàng)建了李佳琦雙11預(yù)售直播預(yù)告清單， 這份文檔自10月9號創(chuàng)建以來已經(jīng)超過10W人次查看 。現(xiàn)在，利用在線文檔預(yù)告正在成為新的直播預(yù)告方式，展現(xiàn)形式也在不斷地進(jìn)化。

02

在線文檔還能用到私域里
見實更關(guān)注的是在線文檔在私域里的應(yīng)用。
表單的形式可以 幫助關(guān)鍵信息更好地在私域流轉(zhuǎn) ，比如通過社群公告、公眾號展示，同時方便轉(zhuǎn)發(fā)、自由擴(kuò)散。此外， 還能進(jìn)行信息統(tǒng)計、嵌入互動 ，等等。
再以直播預(yù)告為例，文檔可以在直播前通過社群分享給私域用戶，幫助用戶提前了解直播詳情，甚至提前加購，預(yù)約心儀場次直播等，這樣在開播的時候就能喚起更多用戶進(jìn)入直播間和下單， 實現(xiàn)私域回流，用私域反哺公域，形成全域閉環(huán) 。
在私域2.0時代，平臺打通、全域運(yùn)營價值被放大，平臺間、企業(yè)間如何實現(xiàn)打通，且能夠保證一定的邊界感是當(dāng)下需要共同解決的問題。看在線文檔的應(yīng)用及創(chuàng)新玩法，或?qū)⒊蔀榻夥ㄖ弧?/span>
私域新玩法：在線文檔和私域結(jié)合或催生更多爆款
據(jù)見實了解，金山文檔在私域運(yùn)營方面已經(jīng)有了一些探索，他們主張 通過內(nèi)容和產(chǎn)品的組合來制定私域解決方案 ，內(nèi)容裂變讓更多被分享者成為分享者，而善用產(chǎn)品能夠解決私域場景的運(yùn)營效率和效果。金山文檔高級總監(jiān)汪大煒告訴見實， 在線文檔在私域場景的應(yīng)用，可體現(xiàn)在增長獲客、活動運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、運(yùn)營提效等各環(huán)節(jié) 。
下面再看幾個私域小場景。
場景一： 社群促活的固定動作和呈現(xiàn)方式趣味化簡潔化，讓文檔的互動數(shù)據(jù)有效追蹤。以早報場景為例，區(qū)別于傳統(tǒng)的大篇幅文案發(fā)送，無法追蹤訪問人數(shù)，切入金山文檔，用戶看完在線文檔掃碼進(jìn)入解答區(qū)，同時可查看過往全部內(nèi)容，實現(xiàn)內(nèi)容更加體系化、數(shù)據(jù)有效追蹤。
場景二 ：預(yù)約接龍，金山表單接龍功能應(yīng)用。通過接龍可以豐富活動類型，營造私域群內(nèi)氛圍，在測試中這一玩法較往期直播，預(yù)熱首日預(yù)約量提升30%。
場景三 ：文檔小程序封面自定義。通過封面設(shè)計豐富活動多元化展示，提升 用戶關(guān)注與點(diǎn)擊，在金山文檔過往測試中UV點(diǎn)擊率較鏈接形式提高50%。

場景四：文檔還具備更新提醒功能。以干貨文檔為例，用戶設(shè)置文檔更新提醒后，文檔可多次編輯及更新，不局限傳播周期，每次更新后會提示用戶打開， 提升用戶的關(guān)注及分享。

此外，還可以基于游戲化活動設(shè)計，集互動、傳播、裂變于一體，基 于表格、文檔搭建活動陣地，在私域內(nèi)促活裂變。例如，金山文檔在與劍網(wǎng)3的合作中創(chuàng)造了一份《文檔江湖》，玩家們可留下聲音、文字、畫作，為門派和戰(zhàn)隊?wèi)?yīng)援、交流涂鴉、投票尋寶，整個活動吸引了10萬人次參與。
03
還有哪些新用法？
在線文檔最初爆火始于“2021年河南水災(zāi)時的24小時救命文檔”，此后，在線文檔的創(chuàng)新可能被更多人看到和應(yīng)用起來。在線文檔新玩法背后最本質(zhì)的是， 信息有效流通，還兼具實時更新、多人共創(chuàng)、互動社交、分享裂變 等特點(diǎn)，符合主流人群的使用習(xí)慣。
現(xiàn)在，辦公之外在線文檔已經(jīng)被用到了更多的地方，包括求救互助、創(chuàng)意內(nèi)容共創(chuàng)、直播預(yù)告等等。
今年4月，新華社點(diǎn)贊了一份在線互助文檔《SXUer｜請你參與我的春天》，這份文檔由山西大學(xué)新聞學(xué)院2021級的4位研究生用金山文檔創(chuàng)建，當(dāng)時山西大學(xué)出現(xiàn)了幾例本土確診病例，學(xué)校被劃定為封控區(qū)部分師生被隔離，大家一起在這份在線文檔里記錄隔離期間的生活日常。在這里，在線文檔像是一個 社交場域 ，把相似經(jīng)歷需求同頻的師生聚在一起，互相鼓勵共度特殊時期。
在線文檔早已和以往刻板印象中的文檔不一樣了。
前段時間筆者多次被同事推薦使用金山文檔，理由是它的在線協(xié)作模式可以和WPS本地模式無縫切換，在滿足與團(tuán)隊共創(chuàng)需求的同時，也能享受本地模式的自由創(chuàng)作，這也是金山文檔與其他在線文檔的最大區(qū)別。
這里就以金山文檔為例，看看在線文檔的特點(diǎn)——不僅有著 多種互動場景 ，包括在線表格、文檔文字、表單輕維表；還有 多種交互玩法 ，包括獨(dú)家語音評論、手寫涂鴉，等等。
同時，文檔鏈接在各平臺均可傳播&瀏覽，如微博、公眾號、社群、B站等，支持?jǐn)?shù)萬人同時在線瀏覽，多人實時在線編輯。
觀察金山文檔，見實發(fā)現(xiàn)了在線文檔更多的創(chuàng)新可能，他們目前已經(jīng)和西山居劍網(wǎng)3、喜茶、笑果文化、單向空間、愛奇藝等多家頭部品牌有過合作。
參照在線文檔屢次刷屏事件，品牌一旦找到好的創(chuàng)意，再基于在線文檔的在線化和插件化能力，及用戶自發(fā)共創(chuàng)、傳播裂變，在線文檔和私域的結(jié)合或?qū)⒋呱啾?/strong>。

本文來自微信公眾號“見實”（ID:jianshishijie），作者：阿爽，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

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