協(xié)同辦公，華為敗北

新摘商業(yè)評(píng)論

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2022-10-27 15:28

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TO B雖然是華為的主場(chǎng)，但協(xié)同辦公卻需要大量的C端流量入口。

作者/何必

出品/新摘商業(yè)評(píng)論

互聯(lián)網(wǎng)大廠在協(xié)同辦公領(lǐng)域廝殺正酣時(shí)，華為突然斷線。

近日，華為L(zhǎng)ink Now官網(wǎng)宣布，因產(chǎn)品策略調(diào)整，自12月16日24時(shí)起，Link Now業(yè)務(wù)將正式停止運(yùn)營(yíng)與服務(wù)。

上線于2020年8月，作為華為打造的多場(chǎng)景在線辦公軟件，Link Now在當(dāng)時(shí)還是承載了一定的業(yè)績(jī)期望。

只是不過(guò)短短兩年，Link Now就迎來(lái)停運(yùn)的命運(yùn)，這固然有任正非那句“把活下來(lái)作為最主要綱領(lǐng)，邊緣業(yè)務(wù)全線收縮和關(guān)閉，把寒氣傳遞給每個(gè)人”的直接原因，但不可否認(rèn)的是，才兩年就淪為邊緣業(yè)務(wù)，還是有其背后的一些底層因素。

TO B雖然是華為的主場(chǎng)，但協(xié)同辦公卻需要大量的C端流量入口。不管是SaaS還是Link Now，在線協(xié)同辦公已經(jīng)涉足了華為以前不觸碰的領(lǐng)域，沒(méi)能在鞏固好既有基本盤(pán)的基礎(chǔ)上，保持其生態(tài)的平衡，或許是華為敗北協(xié)同辦公的根本原因。

Link Now可以卸載嗎？

你在百度上輸入“Link Now”，首頁(yè)出現(xiàn)的第一個(gè)問(wèn)題就是，“Link Now可以卸載嗎？”

原因是2021年，華為在EMUI11操作系統(tǒng)更新上推出了固件包，直接靜默安裝對(duì)應(yīng)的教育中心和Link Now軟件，榮耀新機(jī)則是預(yù)裝了Link Now。

根據(jù)當(dāng)時(shí)華為官網(wǎng)對(duì)Link Now的介紹，Link Now 既可以作為工作場(chǎng)合的協(xié)同通訊軟件使用，又可以作為教育領(lǐng)域的在線教學(xué)系統(tǒng)使用，軟件提供了消息、會(huì)議、直播、在線教學(xué)等功能與服務(wù)。Link Now支持快速發(fā)起公告、投票、話題、直播等，同時(shí)支持高清音視頻會(huì)議，屏幕共享，白板互動(dòng)，具有完善的會(huì)議控制能力。

在疫情催化了在線協(xié)同辦公行業(yè)的繁榮發(fā)展的2020年，華為也迫不及待推出了自己的協(xié)同辦公軟件。

其中WeLink是主要面向C端的類(lèi)似語(yǔ)音通信軟件，以交流聊天為基礎(chǔ)的移動(dòng)應(yīng)用軟件和主流開(kāi)放平臺(tái)，Link Now則側(cè)重于B端多人的溝通與協(xié)同。

像任正非說(shuō)的那樣：“戰(zhàn)略機(jī)會(huì)窗口已經(jīng)出現(xiàn)，我們要撲上去，撕開(kāi)它，縱向發(fā)展，橫向擴(kuò)張”。

華為布局急忙殺入在線協(xié)同辦公領(lǐng)域的原因很好理解：一是因?yàn)樽陨韮?nèi)部的辦公需求；二是C端增長(zhǎng)受限，B端成為新的藍(lán)海，協(xié)同辦公可以作為T(mén)O B的承載地；三是在釘釘、企業(yè)微信、飛書(shū)紛紛崛起的當(dāng)下，占領(lǐng)市場(chǎng)很有必要。

而且華為的算盤(pán)也打得很好，想憑借自身的政府、企業(yè)資源，將客戶群鎖定在政府以及中大型企業(yè)，從更底層的入口（APP 預(yù)裝機(jī)）發(fā)起攻勢(shì)，試圖從底層抄互聯(lián)網(wǎng)大廠的后路。

任正非在與WeLink團(tuán)隊(duì)座談紀(jì)要中提到：互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了十多年，C端市場(chǎng)幾乎全覆蓋了，我們不要和BAT正面競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)對(duì)安全性的要求，要重過(guò)私人對(duì)安全性要求，企業(yè)要求高可靠。這個(gè)是我們的強(qiáng)項(xiàng)，是BAT的弱項(xiàng)。我們要堅(jiān)持面向中大企業(yè)和政府組織，這就是和BAT不同的地方，我們要?dú)⒊鲆粭l不同的路來(lái)。

作為5G基石的公司，華為顯然在協(xié)同辦公領(lǐng)域技術(shù)上是并不缺沉淀的，不管是對(duì)抗網(wǎng)絡(luò)丟包，還是音視頻的遠(yuǎn)距離傳輸，亦或云資源的服務(wù)器調(diào)用，這對(duì)華為來(lái)說(shuō)都不在話下。

只是協(xié)同辦公，不光只有技術(shù)，背后的基因、生態(tài)都在共同決定誰(shuí)能活下來(lái)。

在IOS App Store里，Link Now的評(píng)分只有3.3分，并且還只有57個(gè)評(píng)分，這與同處一個(gè)賽道的釘釘那263萬(wàn)個(gè)評(píng)分相形見(jiàn)絀。截止發(fā)稿前，應(yīng)用排行榜中已經(jīng)搜索不到華為L(zhǎng)ink Now的任何信息，只有一個(gè)同名的海外應(yīng)用。

同為技術(shù)立命，華為和其他互聯(lián)網(wǎng)公司在協(xié)同辦公領(lǐng)域究竟有何不同？

協(xié)同辦公背后是技術(shù)、基因和生態(tài)

疫情期間，華為曾一度與阿里、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)并稱(chēng)“在線辦公四小龍”。

阿里的長(zhǎng)處在于釘釘深耕to B多年，不僅在傳統(tǒng)OA功能上更細(xì)致，集成的包括在線文檔、視頻會(huì)議、云盤(pán)等輕量級(jí)的應(yīng)用服務(wù)同樣在承接企業(yè)一整套B端方案上頗有優(yōu)勢(shì)。

騰訊的企業(yè)微信顯然在和微信打通之后，有著最龐大的C端流量，同時(shí)還讓企業(yè)主們可以迅速積累自己的私域流量。

而同為先內(nèi)部使用，之后才對(duì)外開(kāi)放的字節(jié)和華為，則各辟各的蹊徑。

不同于企業(yè)微信的10%和釘釘15%的傭金比例，飛書(shū)靠著對(duì)ISV（獨(dú)立軟件開(kāi)放商）免傭，在眾多渠道合作伙伴中拿下一席之地，華為簡(jiǎn)單直接，手握APP預(yù)裝機(jī)，配合自身本就有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)和客戶資源，迅速搶下份額。

只是對(duì)華為來(lái)說(shuō)，固然App預(yù)裝機(jī)是更底層的入口，企業(yè)和客戶資源也讓其有一定先發(fā)優(yōu)勢(shì)，但協(xié)同辦公是企業(yè)服務(wù)，是要落實(shí)在每一個(gè)企業(yè)人身上的，就像張小龍?jiān)?019年年初的微信公開(kāi)課上給企業(yè)微信定下的方向那樣，“專(zhuān)注鏈接，人即服務(wù)”。

而華為一不具備C端流量入口，預(yù)裝機(jī)與人之間終究還是隔著一級(jí)鏈路；二沒(méi)有平臺(tái)沉淀流量，就算承接了企業(yè)流量也只是讓其更像是一個(gè)擴(kuò)大化的內(nèi)部應(yīng)用。

盡管華為表示，這次Link Now的下線只是華為終端云服務(wù)今年以來(lái)對(duì)旗下業(yè)務(wù)優(yōu)化與整合的組合動(dòng)作之一，目的是將資源聚焦在消費(fèi)者更感興趣的領(lǐng)域，從而提供更優(yōu)質(zhì)的鴻蒙生態(tài)服務(wù)體驗(yàn)。

但顯然，華為在選擇橫向發(fā)力協(xié)同辦公后，如何將其融入進(jìn)鴻蒙生態(tài)就成了一個(gè)有待商榷的問(wèn)題。

當(dāng)然這并不只是華為獨(dú)自面臨的問(wèn)題，事實(shí)上，在2020年大廠們一窩蜂推出自用或開(kāi)發(fā)的協(xié)同辦公以來(lái)，如何讓協(xié)同辦公融入自身業(yè)態(tài)就一直是大家亟待解決的事。

像百度推出的“如流”、京東內(nèi)轉(zhuǎn)外會(huì)議產(chǎn)品“JoyMeeting”、網(wǎng)易有道自研“有道云會(huì)議”、快手的“云雀協(xié)作”……他們秉承著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有棗沒(méi)棗先打一竿子的優(yōu)良傳統(tǒng)，在風(fēng)口剛起的時(shí)候，指望在協(xié)同辦公領(lǐng)域搶下一塊地盤(pán)，但兩年過(guò)去大都沒(méi)什么水花。

可以說(shuō)，如果不理清自身生態(tài)與協(xié)同辦公業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系，光憑借大家都有的技術(shù)想占領(lǐng)用戶市場(chǎng)那無(wú)異于癡人說(shuō)夢(mèng)。

協(xié)同辦公，華為道阻且長(zhǎng)

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都眼饞協(xié)同辦公這塊香餑餑無(wú)可厚非，畢竟zoom 2020年暴漲六倍的股價(jià)，已經(jīng)證明了在線辦公可以成為剛需，背后都是高凈值群體，客體單價(jià)可以比其它消費(fèi)娛樂(lè)領(lǐng)域高很多。

更別說(shuō)，它還能帶給企業(yè)一個(gè)To B的夢(mèng)，甚至在社交上都能有所突破，也無(wú)怪乎大廠們蜂擁而至。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)高速發(fā)展10年的今天，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們要再想在C端尋找流量洼地，顯然費(fèi)力不討好，能看到的消費(fèi)娛樂(lè)空間已經(jīng)到頂，只好將目光紛紛轉(zhuǎn)移到B端，去尋找馬化騰所說(shuō)的那個(gè) “互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)屬于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”。

而協(xié)同辦公SaaS就是那個(gè)可以連接產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的集成器，把一塊塊孤立的企業(yè)服務(wù)聚合起來(lái)，如果真到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，那就是另一張船票，新時(shí)代的流量入口。

國(guó)家發(fā)改委等13個(gè)部門(mén)也聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于支持新業(yè)態(tài)新模式健康發(fā)展激活消費(fèi)市場(chǎng)帶動(dòng)擴(kuò)大就業(yè)的意見(jiàn)》，里面指出，支持遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用推廣和安全可靠的線上辦公工具研發(fā)，滿足日常性多方協(xié)同工作、異地協(xié)同辦公需求，同時(shí)推動(dòng)完善電子合同、電子發(fā)票、電子印章、電子簽名、電子認(rèn)證等數(shù)字應(yīng)用的基礎(chǔ)設(shè)施，為在線辦公提供有效支撐。

所以，最有希望成為那個(gè)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)入口的協(xié)同辦公成了互聯(lián)網(wǎng)大廠的必爭(zhēng)之地。

但華為和它們還不一樣。墻里的人想出來(lái)，墻外的人想進(jìn)去。

還是涉及到那個(gè)公司基因的問(wèn)題，眾多大廠們都想著如何從To C 突破到To B，在已有的流量池里篩選出那些高客單價(jià)，長(zhǎng)期用戶。

但華為因?yàn)楸旧砭褪且患矣兄鴿夂馮o B基因的公司，是過(guò)去幾十年里國(guó)內(nèi)最大也是最成功的企業(yè)服務(wù)科技公司，積累了大量企業(yè)客戶資源，這是華為的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，如今卻也受困于此。

企業(yè)是由人組成的，打工人也是人，都會(huì)有惰性。自己圈子里開(kāi)會(huì)用什么都可以，但和其他公司開(kāi)會(huì)，是要雙方配合去下一個(gè)全新的APP嗎？這個(gè)遷移成本是很高的。

所以華為想做好協(xié)同辦公，需要考慮的是，如何在C端發(fā)展更多的流量以及生態(tài)間的鏈接。

回想以前華為說(shuō)“上不碰應(yīng)用，下不碰數(shù)據(jù)”，但當(dāng)穿越周期，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)的問(wèn)題切實(shí)落到身上的時(shí)候，如何從頂層設(shè)計(jì)上改變這種觀念，充分把5G/云/AI/光/智能終端用起來(lái)，裝上去，建立一個(gè)真正萬(wàn)物互聯(lián)的平臺(tái)，是華為未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間要考慮的事。

本文來(lái)自微信公眾號(hào)“新摘商業(yè)評(píng)論”（ID:xinzhainews），作者：何必，36氪經(jīng)授權(quán)發(fā)布。