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年終總結(jié)｜如何定義TIMING營(yíng)銷的2022？

TIMING營(yíng)銷
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2023-01-30 10:25
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光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2022年即將過去，2023年即將來臨。2022年，在全體同事的共同努力下，TIMING營(yíng)銷本著為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、小程序定制化開發(fā)、項(xiàng)目合作等業(yè)務(wù)，從客戶的利益角度出發(fā)，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了2022年的工作。

TIMING小程序-掌上CDP上線

 

2022年9月客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)——TIMING掌上CDP小程序上線，助力合作伙伴隨時(shí)隨地監(jiān)控企業(yè)/品牌的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)情況。掌上CDP包含了客戶運(yùn)營(yíng)、客戶分群、運(yùn)營(yíng)報(bào)告庫、標(biāo)簽庫等功能模塊。
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TIMING營(yíng)銷CDP讓企業(yè)內(nèi)部各個(gè)數(shù)據(jù)孤島產(chǎn)生互動(dòng)串聯(lián)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，將品牌用戶數(shù)據(jù)價(jià)值最大化。并根據(jù)品牌各類營(yíng)銷活動(dòng)數(shù)據(jù)不斷更新用戶畫像，將收集到的用戶屬性、消費(fèi)行為數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為每個(gè)用戶的個(gè)性化標(biāo)簽。
同時(shí)，TIMING營(yíng)銷CDP還可以從品牌用戶不同的消費(fèi)偏好分析品牌消費(fèi)趨勢(shì)，為下一步運(yùn)營(yíng)工作指明方向，并且直觀反應(yīng)用戶的活躍留存狀態(tài)，培養(yǎng)用戶的長(zhǎng)期消費(fèi)情況，盡可能延長(zhǎng)用戶的生命周期。
針對(duì)不同用戶所處的各個(gè)生命周期階段，TIMING營(yíng)銷CDP根據(jù)數(shù)據(jù)反饋為品牌提供營(yíng)銷自動(dòng)化功能，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推送。
最后，TIMING營(yíng)銷CDP還為品牌提供各類型價(jià)值報(bào)表，根據(jù)品牌的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)靈活定義數(shù)據(jù)分析指標(biāo)，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)品牌運(yùn)營(yíng)活動(dòng)推行，從而實(shí)現(xiàn)品牌長(zhǎng)期增長(zhǎng)。

 

 智能AI外呼功能上線

 

 

營(yíng)銷自動(dòng)化的推送方式有很多種，常見的諸如短信、公眾號(hào)推送，小程序彈窗，還有就是AI智能外呼了。2022年，TIMING營(yíng)銷上線AI外呼功能，為用戶完善營(yíng)銷推送方式。

 

隨著市場(chǎng)和需求的驅(qū)動(dòng)，營(yíng)銷自動(dòng)化技術(shù)已日漸成熟。在品牌主的日常運(yùn)營(yíng)中，運(yùn)營(yíng)專家憑借著對(duì)自身業(yè)務(wù)的理解，利用MA，CDP等數(shù)字化平臺(tái)和工具，嘗試區(qū)分不同的人群，并希望為不同價(jià)值的客戶設(shè)計(jì)不同的營(yíng)銷策略，這些策略基本可以用“硬規(guī)則”來滿足。
現(xiàn)在的AI智能外呼技術(shù)，從語音的真實(shí)度、話術(shù)邏輯、反映時(shí)間，相對(duì)于前幾年生硬的外呼電話有了非常大的進(jìn)步，并可以根據(jù)客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)需求去設(shè)計(jì)話術(shù)，和營(yíng)銷自動(dòng)化配合使用，在用戶關(guān)鍵轉(zhuǎn)化節(jié)點(diǎn)促單、加私域，用戶接受度普遍和滿意度都比較高。
AI外呼機(jī)器人可以代替人工外呼，幫助企業(yè)降低人力、培訓(xùn)、場(chǎng)地等多種成本，將人才集中在高價(jià)值的工作上。為企業(yè)降本增效。

 私域案例

 

 

在不斷完善客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)功能的同時(shí)，TIMING營(yíng)銷也攜手不同行業(yè)的客戶開啟私域探索，將積攢的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)付諸實(shí)踐，包含諸多盲盒案例與項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)。

 

圍繞獲客、裂變、轉(zhuǎn)化等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)策略，我們推出了基于私域小程序的盲盒營(yíng)銷解決方案：
基于私域小程序，結(jié)合數(shù)字化建立品牌特色，升級(jí)用戶服務(wù)體系、會(huì)員玩法、設(shè)計(jì)視覺、交互體系差異化，具有趣味性、裂變性和活躍性等特點(diǎn)，通過定位精準(zhǔn)人群進(jìn)行公域投放，吸引用戶參與活動(dòng)；以盲盒的形式，將商品以低價(jià)禮盒的形式用于獲客；通過獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制刺激用戶主動(dòng)分享實(shí)現(xiàn)拉新，在游戲中持續(xù)孵化新用戶，實(shí)現(xiàn)用戶留存及商品轉(zhuǎn)化。

匯源果汁

老牌新做的標(biāo)桿

 

匯源果汁在熱愛時(shí)髦飲品的年輕消費(fèi)群體中一度缺乏存在感，市場(chǎng)份額下跌。為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)沖擊，匯源果汁借助微信生態(tài)的社交優(yōu)勢(shì)，開啟私域營(yíng)銷。
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8月1日，匯源果汁“禮遇匯源 暢飲全年”盲盒活動(dòng)正式上線，活動(dòng)上線6小時(shí)內(nèi)小程序訪問超451萬，當(dāng)天匯源果汁小程序打開次數(shù)突破110萬，活動(dòng)分享互動(dòng)觸達(dá)超134萬次，收獲了大批年輕消費(fèi)者。

 

金絲猴

如何快速裂變出百萬用戶

金絲猴“猴運(yùn)驚喜”盲盒抽獎(jiǎng)活動(dòng)中，獎(jiǎng)池內(nèi)含多種金絲猴各系列食品禮盒，用戶在金絲猴盲盒活動(dòng)中首次開啟盲盒，有極高概率出現(xiàn)產(chǎn)品組合的低價(jià)購買優(yōu)惠，刺激用戶完成首單消費(fèi)。上線一個(gè)月，金絲猴通過盲盒營(yíng)銷裂變超百萬新用戶，并保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。
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每日鮮奶鋪

盲盒營(yíng)銷升級(jí)助力品牌提高復(fù)購率

 

10月31日，每日鮮奶鋪的盲盒抽獎(jiǎng)活動(dòng)上線，該活動(dòng)升級(jí)了盲盒活動(dòng)玩法，將盲盒分為萌新盲盒、見習(xí)盲盒、達(dá)人盲盒、夢(mèng)享家盲盒，用戶消費(fèi)達(dá)標(biāo)即可開啟下一等級(jí)盲盒。
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福小奇

大牌聯(lián)名的狂歡

12月18日，TIMING營(yíng)銷利用近年來積累的品牌資源和私域能力，以為更多用戶帶來獲取大牌好物福利的官方渠道為初衷，聯(lián)合綠城嚴(yán)選、金絲猴、現(xiàn)代牧業(yè)、匯源果汁等眾多品質(zhì)大牌，開啟了年終大促活動(dòng)——福小奇狂歡年貨節(jié)。
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本次年貨節(jié)的玩法設(shè)計(jì)是在盲盒活動(dòng)的基礎(chǔ)上，配合以優(yōu)惠券、膨脹金、除夕夜鬧錦鯉等營(yíng)銷活動(dòng)，選品涵蓋了生鮮、牛奶、果汁、堅(jiān)果零食等多種年貨剛需品類，滿足用戶的囤貨需求。
除了以上案例之外，我們還聯(lián)合麻球說、新希望、三只小牛等品牌，紛紛開啟私域內(nèi)的盲盒營(yíng)銷，在原有的公域、直播體系之外，另辟蹊徑，借勢(shì)私域開啟品牌增長(zhǎng)的第二曲線。

 

伊利植選-植物莊園

把新品打造建立在小程序活動(dòng)之上

植選基于私域小程序的莊園活動(dòng)把植物奶這一細(xì)分品類帶到更多大眾的視野，迅速擴(kuò)散品牌聲量的同時(shí)，也通過社交制造裂變，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)，激活整個(gè)品牌及渠道, 實(shí)現(xiàn)用戶心智占領(lǐng)。
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味可滋女神節(jié)活動(dòng)

借勢(shì)熱點(diǎn)引流的私域打法

味可滋將３月８日女神節(jié)作為節(jié)點(diǎn)開展活動(dòng)，趁勢(shì)推出小程序新功能。通過節(jié)日熱度助力流量積累，下單即抽獎(jiǎng)、發(fā)文點(diǎn)贊、限時(shí)秒殺等多樣互動(dòng)提升用戶促活裂變。
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優(yōu)酸乳X花兒與少年【露營(yíng)楂寨】

融合產(chǎn)品、趨勢(shì)、游戲的私域運(yùn)作

伊利優(yōu)酸乳山楂、乳汽新品自帶天然“活力”、“健康”社交屬性，爆款綜藝《花兒與少年》全新賦能，流量引入促銷轉(zhuǎn)全新露營(yíng)周邊助力銷售；公私域交互導(dǎo)流，打造“互動(dòng)＋福利”全新玩法。
以“云社交”為核心，“露營(yíng)”場(chǎng)景為創(chuàng)意接觸點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)下露營(yíng)熱潮打造“DIY人物形象適配多元場(chǎng)景”線上交互游戲，輸“出用戶+品牌”態(tài)度，深度交互促進(jìn)用戶活躍。
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除以上項(xiàng)目之外，我們還服務(wù)伊利優(yōu)酸乳推出“櫻花球”活動(dòng)、伊利專業(yè)乳品小程序打造專業(yè)UGC社區(qū)等一系列活動(dòng)。
在過去的一年里，TIMING營(yíng)銷的伙伴們開拓進(jìn)取，始終以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一位合作伙伴，TIMING營(yíng)銷也會(huì)將這種服務(wù)態(tài)度繼續(xù)貫徹下去。榮譽(yù)彰揚(yáng)過去，未來還需俯行，在即將開啟的新年里，我們?nèi)詴?huì)奮力前行，繼往開來。

 

[免責(zé)聲明]

原文標(biāo)題： 年終總結(jié)｜如何定義TIMING營(yíng)銷的2022？

本文由作者原創(chuàng)發(fā)布于36氪企服點(diǎn)評(píng)；未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

資深作者TIMING營(yíng)銷
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