勵銷云CRM行業數智化定制服務體系 助力企業精細化銷售全流程管理

“隨著公司規模的不斷壯大，業務流程復雜度增加，企業在信息化、數字化上的投入也在逐年增加，采購的信息化軟件越來越多，各系統之間存在兼容打通的難點。”

從事工業品加工制造的企業（MRO）總經理李總向我們提出了他的訴求：“行業不同、企業在不同的發展階段企業經營的困難也在變化，我們需要的是結合集團實際情況，提供CRM定制化解決方案的服務商。”

在和李總做了深度溝通后，勵銷云KA業務團隊第一時間加班整理需求，并就MRO的行業現狀、銷售運營痛點做了全方位調研。

“多行業、多產品線、多 SKU，前后端業務信息不對稱；獲客渠道單一成本高,線索精準度差；采購周期長，客戶維護成本高；業務數據割裂難以統計分析，不能提供決策參考；售后安裝、維保/維修工作復雜，客戶滿意度不高......哪一條痛點解決了都能有效提升企業銷售效率！”勵銷云KA業務負責人彪戈如是說。

完成項目需求分析及市場調研后，勵銷云KA部門拉公司內部資源建立項目組，提供定制化開發。在立項期，產研團隊負責設計產品和技術實施?案，項?經理做方案需求、預算和預計上線時間確認。經過多次方案調整和優化，客戶賬?得以開通，項?經理準備上線材料，測試?程師實施產品配置和產品測試。

緊接著，進入實施配置和產品運?初期，項?經理做電話及上?回訪，測試?程師測試流程、培訓企業客?銷售?員、驗收交付。最終走到運?期，技術?程師做技術?持，產品?程師負責產品?案優化以及定制開發，客?成功?員做使?輔導、持續維護和滿意度調研......

打破管理、營銷痛點，勵銷云力推CRM行業數智化定制服務體系

事實上，為上述MRO企業提供的定制化服務，只是勵銷云基于全流程銷售服務的CRM行業定制化服務案例當中的一個。

深耕智能營銷行業9年，勵銷云基于人工智能、大數據、云計算等數字技術，推出了CRM行業數智化定制業務體系，幫助企業實現了從售前、售中到售后全流程管理，覆蓋線索獲取→線索智能分配→銷售過程管理→客戶成交、回款訂單→老客戶挖掘、經營分析→ERP/OA體統打通各個環節。

據了解，基于SAAS公有云、行業云和勵銷云PAAS平臺，勵銷云行業數智化定制業務體系的靈活性和可定義性都很強，無論是通過IT部門自己定義，還是通過系統標準的開發功能、定義功能和配置功能，都可以靈活、快速的反應，滿足企業業務擴展和管理變動的需求。

“我們可以提供連接器、定制開發、私有化部署、接口定制服務、系統運維升級等系統集成服務滿足客戶個性化需求。”勵銷云KA業務中心負責人彪哥介紹說。

勵銷云行業數智化定制業務體系核心亮點有哪些呢？讓我們一探究竟~

1、從獲客到識別、從線索到ROI分析，全流程助力企業營銷

該體系打通企業B2B電商平臺、廣告平臺、官網/小程序/微信公眾號等，匯總全平臺數據，無縫導入CRM系統。然后，對全渠道客戶數據進行數據清洗、管理、識別與自動合并，形成多維度線索庫。利用大數據打造多維度標簽體系，形成企業精準用戶畫像。

在獲得海量線索和，企業通過電銷/AI語音機器人/線下拜訪等方式驗證線索有效性，然后，對有效線索進行智能分配，分類觸達客戶，保證每條線索被高效的分配及跟進。

2、覆蓋銷售全流程，實現客戶全生命周期管理

銷售流程混亂？銷售過程難追蹤？銷售人員難管理，離職帶走老客戶？對于這些頑疾，該體系能將企業銷售過程管理、客戶資源管理和銷售行為管理中遇到的問題一一擊破。

企業能對線索、客戶、跟進需求、合同、產品、交付安裝、后續維護等銷售過程進行數字化實時追蹤，精準掌握每一步成交要點，實現精細化管理，促進快速轉化。

3、沉淀數據資產，準確的數據來做商業支撐和分析

以前銷售做得好不好，只能最后看結果，無法追溯、掌握過程信息和數據并進行分析。通過勵銷云行業定制化體系，企業可全面獲取銷售整個流程數據，并進行深入分析，通過直觀的報表和圖表，呈現企業的銷售經營狀況，快速發現問題和制定決策。

譬如，經營分析、ROI分析數據能有效評估各個廣告平臺的投入產出效率，為后續投放提供理論依據。銷售漏斗、接通率、業績完成度、轉化率等銷售環節可視化展現，能幫銷售管理者自動計算銷售的任務完成指標和提成，指導管理決策。

4、鏈接企業ERP、進銷存、OA/倉儲物流系統，讓協作更高效

該體系能夠連接企業的ERP系統、OA系統、財務系統、?產系統，打通數據孤島，實現對企業的產品、投標項?、合同、回款/開票等事項的數字化管理，真正實現以客戶為中心連接全員。

例如，通過連接ERP系統/進銷存，可實現供應商管理、采購需求、采購單、采購入庫、退貨的全過程管理；同時，庫存自動同步，隨時可查，提供盤點、調撥、安全庫存預警等功能，提升物資的管理效率。

引領CRM行業定制化新風向，勵銷云實力強在哪兒？

在CRM領域，勵銷云已經深耕9年。2015年，勵銷云開發的ikCRM，最早入駐釘釘，由于簡單易用、操作靈活，迅速成為釘釘生態CRM Top1釘釘；2017年，勵銷云融入企微生態，產品推陳出新，勵銷CRM作為首批服務商上架企業微信應用市場，備受好評。

近3年，勵銷云申請5項發明專利、獲得26項軟件著作權、11件注冊商標，參與制定中國信息通信研究院“智能營銷（MA）”系列標準。獲得上海市專精特新企業、高新技術企業、浦東企業研發機構、科技型中小企業、中國創新創業大賽國賽優秀獎、“創客中國”上海市最具投資潛力50佳等權威認證。

截至目前，勵銷云已經積累了4萬+續費客戶，涵蓋工業品、制造、金融、信息技術等行業，獲得了中企動力、元氣森林、用友網絡、中企動力、企淘網絡、艾媒咨詢、萬商云集知名企業的認可。

在投融資方面，目前勵銷云已經獲數億元人民幣融資。投資方包括：騰訊、君聯資本、Telstra Ventures澳電創投、達晨財智、58神騏資本等。

憑借在技術實力、產品能力、實施經驗、響應速度等方面的專業優勢，勵銷云CRM行業數智化定制業務體系能幫助企業在原有的業務架構上做得更寬更深，更符合企業市場端、業務端的現實需求。