日前，Gartner公布了2023年十大數(shù)據(jù)和分析（D&A：Data & Analytics）趨勢(shì)，可幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)預(yù)測(cè)變化，將不確定性轉(zhuǎn)化為新的商機(jī)。

Gartner副總裁分析師Gareth Herschel也表示：“大規(guī)模地為組織提供可證明價(jià)值的需求，正在推動(dòng)著D&A的這些趨勢(shì)。”

那么，Gartner研究將帶來(lái)哪些有價(jià)值的信息？企業(yè)商機(jī)增長(zhǎng)與D&A有哪些密不可分的聯(lián)系？營(yíng)銷商機(jī)預(yù)測(cè)云啟商多能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)哪些價(jià)值？

此前，Gartner就曾解析過(guò)2023年十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢(shì)。其中，數(shù)字免疫系統(tǒng)、自適應(yīng)AI和應(yīng)用可觀測(cè)性作為十大戰(zhàn)略技術(shù)趨勢(shì)的重要部分，在研究中被多次提及。

在Gartner的研究中，為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性目標(biāo)，企業(yè)機(jī)構(gòu)需要新的可持續(xù)技術(shù)框架，來(lái)提高IT服務(wù)的效率。其中，包括人工智能（AI）和可追溯性、分析、可再生能源等技術(shù)，可助力實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，并幫助客戶實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性目標(biāo)。

為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性目標(biāo)，人工智能（AI）和數(shù)字化建設(shè)，將助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)可追溯性、分析和自適應(yīng)的技術(shù)解決方案。結(jié)合數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)將有效提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理效率，并直接轉(zhuǎn)化為更高的收入。

2023年十大數(shù)據(jù)和分析趨勢(shì)

資料來(lái)源：Gartner

此次，在Gartner公布的2023年十大數(shù)據(jù)和分析趨勢(shì)中，再次提及了大數(shù)據(jù)與AI的組合價(jià)值優(yōu)化將賦能于業(yè)務(wù)成果，新興的AI將產(chǎn)生更多可擴(kuò)展性、多功能性的應(yīng)用場(chǎng)景，以及評(píng)估數(shù)據(jù)的可觀察性工具，以了解用戶的真正需求等等。

以上種種，均展示了未來(lái)大數(shù)據(jù)價(jià)值賦能業(yè)務(wù)場(chǎng)景的更多可能性。而如何將大數(shù)據(jù)與AI價(jià)值融入整個(gè)業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，將是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。

Gartner提到，大多數(shù)D&A（大數(shù)據(jù)和分析）領(lǐng)導(dǎo)者都難以圍繞業(yè)務(wù)角度，闡明他們?yōu)榻M織提供的價(jià)值。而可觀察性，實(shí)則能夠讓組織縮短影響業(yè)務(wù)根本問(wèn)題的時(shí)間，以及使用可靠且準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，做出及時(shí)且具有成本效益的業(yè)務(wù)決策。

可觀察性是一種有助于了解D&A系統(tǒng)行為的特性，并允許回答有關(guān)其行為的問(wèn)題。D&A系統(tǒng)需要評(píng)估可觀察性數(shù)據(jù)，以了解主要用戶的真實(shí)需求，并輸出商機(jī)價(jià)值。

例如，業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)通過(guò)D&A系統(tǒng)可以了解目標(biāo)客戶企業(yè)的全面畫(huà)像、深度挖掘出符合業(yè)務(wù)畫(huà)像的客戶群體，洞察企業(yè)的動(dòng)態(tài)行為場(chǎng)景，掌握商機(jī)動(dòng)向，輸出意向商機(jī)并體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)價(jià)值。

這種可觀察性的商機(jī)預(yù)測(cè)場(chǎng)景，就利用了大數(shù)據(jù)技術(shù)+AI算法構(gòu)建潛客數(shù)據(jù)庫(kù)，疊加上業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)所需的目標(biāo)客戶特征標(biāo)簽和畫(huà)像，打磨之后產(chǎn)生的模型成果。

可以看到，營(yíng)銷商機(jī)預(yù)測(cè)云「啟商多」推出的商機(jī)預(yù)測(cè)模型，為企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新增長(zhǎng)提供了“全新智慧”。打造了智能化增長(zhǎng)模型，能夠有效助力業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)有效決策。

其中，「潛客畫(huà)像商機(jī)」基于知識(shí)圖譜和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)深度挖掘出符合業(yè)務(wù)畫(huà)像的客戶群體，并通過(guò)潛客畫(huà)像分，智能推薦高匹配度商機(jī)。

而「行為意向商機(jī)」功能，則基于企業(yè)在商業(yè)活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)行為，實(shí)時(shí)評(píng)估商機(jī)意向度，構(gòu)建出企業(yè)行為意向分。分值越高，客戶潛在的購(gòu)買意向度越高。

Gartner提到，大數(shù)據(jù)將預(yù)測(cè)變化，將不確定性轉(zhuǎn)化為新商機(jī)。啟商多的行為意向商機(jī)，則能夠通過(guò)動(dòng)態(tài)追蹤商機(jī)軌跡的商機(jī)動(dòng)向，預(yù)測(cè)客戶真實(shí)意圖與競(jìng)爭(zhēng)情況的商機(jī)價(jià)值，和商機(jī)活躍位置排序的商機(jī)偏好三大維度，精準(zhǔn)定向出目標(biāo)商機(jī)，助力企業(yè)有的放矢制定銷售策略，加速成單轉(zhuǎn)化。

此外，啟商多打通了數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，結(jié)合數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)有效提升企業(yè)的業(yè)務(wù)管理效率，并直接轉(zhuǎn)化為更高的收入，實(shí)現(xiàn)全鏈路營(yíng)銷一體化增長(zhǎng)。

寫(xiě)在最后：

Gartner強(qiáng)調(diào)，下一波AI浪潮將使企業(yè)組織在目前不可行的情況下應(yīng)用AI，從而使AI變得更為普遍和具有價(jià)值。在大數(shù)據(jù)浪潮的加持下，順應(yīng)數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)，以場(chǎng)景應(yīng)用為核心驅(qū)動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)要素的業(yè)務(wù)價(jià)值釋放，將打造全新的企業(yè)營(yíng)銷增長(zhǎng)智慧。