隨訪是指醫(yī)院對(duì)曾在醫(yī)院就診的病人以通訊或其它的方式，進(jìn)行對(duì)病人繼續(xù)追蹤、查訪。從而了解患者病情變化。通過隨訪可以提高醫(yī)院醫(yī)前及醫(yī)后服務(wù)水平，同時(shí)方便醫(yī)生對(duì)病人進(jìn)行跟蹤觀察，方便醫(yī)生隨時(shí)掌握患者病情，也有利于醫(yī)學(xué)科研工作的開展。

通過隨訪可以提高醫(yī)院的服務(wù)水平，同時(shí)方便醫(yī)生對(duì)病人進(jìn)行跟蹤觀察，掌握第一手資料以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析、積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也有利于醫(yī)學(xué)科研工作的開展和醫(yī)務(wù)工作者業(yè)務(wù)水平的提高，從而更好地為患者服務(wù)。

拿腫瘤患者而言， 對(duì)癌癥患者和家庭來說，隨訪是和治療同樣重要的問題。可惜，很多人都忽視了隨訪，從而影響了治療效果。

美國和中國癌癥治療的最大區(qū)別之一，就是隨訪的依從性。美國由于醫(yī)療資源豐富，患者教育到位，隨訪通常做得很好，醫(yī)生和患者長期保持溝通，遇到問題就能及時(shí)處理掉。但在中國，很多人以為治療結(jié)束就不用再管了，這是完全錯(cuò)誤的。

對(duì)癌癥腫瘤患者的跟蹤隨訪與管理，是很多醫(yī)院尤其三甲醫(yī)院的日常重點(diǎn)工作之一?？挡逜I智能隨訪系統(tǒng)協(xié)助醫(yī)院的隨訪管理中心，構(gòu)建起了以醫(yī)療為基礎(chǔ)、以患者為中心的全病程管理體系和及時(shí)高效、全方位的專病隨訪服務(wù)模式，打通了醫(yī)患之間溝通的重要橋梁。

某三甲醫(yī)院，在康策智能隨訪系統(tǒng)系統(tǒng)自上線以來，已累計(jì)完成上萬次有效隨訪，服務(wù)近萬名腫瘤患者，不僅增強(qiáng)了患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的獲得感與滿意度，改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，而且極大地提升了患者依從性，改善了患者的預(yù)后情況。對(duì)醫(yī)院而言，智能化隨訪系統(tǒng)的應(yīng)用，為醫(yī)生建立起一套高效的患者長期追蹤與管理體系，幫助醫(yī)生及時(shí)了解腫瘤患者的預(yù)后情況、轉(zhuǎn)移情況、生存狀況、死亡狀態(tài)等信息，比較、研究與評(píng)估不同的腫瘤治療方案，為進(jìn)一步完善治療方案、提高治療效果提供了強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)保障。

康策基于AI人工智能的隨訪系統(tǒng)，依托“菩提AI大腦”強(qiáng)大的人機(jī)交互引擎，結(jié)合當(dāng)前醫(yī)院隨訪的痛點(diǎn)與需求，構(gòu)建了以出院隨訪、?？茖２‰S訪、滿意度調(diào)查、全病程管理和慢病管理為主體的智能化立體式隨訪體系。智能隨訪由患者檔案中心、?？茖２?shù)據(jù)中心、智能患者篩選引擎、智能隨訪計(jì)劃引擎、智能隨訪異常處理引擎和百萬級(jí)別醫(yī)療知識(shí)圖譜構(gòu)成。系統(tǒng)可以做到每天無間斷、全覆蓋隨訪，一天內(nèi)可完成500-800人次的隨訪工作，每年可以完成工作量是人工的五倍，極大地提高隨訪效率。

另外，系統(tǒng)可根據(jù)不同術(shù)種患者的出院記錄制訂個(gè)性化隨訪計(jì)劃，通過終端自動(dòng)撥打患者電話，模擬人聲與患者進(jìn)行溝通，并針對(duì)患者的回答給予相應(yīng)的健康宣教與日常式關(guān)懷，讓AI隨訪不僅智能而且有溫度。隨訪結(jié)束后，醫(yī)務(wù)人員只需瀏覽系統(tǒng)后臺(tái)，便可以清楚地了解每一位患者的術(shù)后情況，高效有序地進(jìn)行管理。此外，系統(tǒng)還會(huì)對(duì)采集到的海量隨訪信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為臨床和科研工作提供有效的數(shù)據(jù)支持。康策AI智能呼叫中心具有高效能、低成本、智商在線、24小時(shí)在線、永不離職等特點(diǎn)，是醫(yī)院更聰明的智能外呼方案，是智慧醫(yī)院建設(shè)規(guī)劃很重要的一方面。

有效地提升客戶體驗(yàn)、提高轉(zhuǎn)化效率，優(yōu)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)營成本，助力醫(yī)院降本增效！智能隨訪可以極大的減少醫(yī)生工作量；隨訪數(shù)據(jù)自動(dòng)回沉患者健康檔案形成隨訪報(bào)告，提示醫(yī)生按需干預(yù)，提升患者依從性，系統(tǒng)基于AI結(jié)構(gòu)化病歷，打造精準(zhǔn)數(shù)據(jù)流，通過智能提醒和及時(shí)報(bào)警，實(shí)現(xiàn)貼心、安全的主動(dòng)關(guān)懷管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更好的服務(wù)體驗(yàn)。