以數(shù)據(jù)為核心的智慧營銷，在企業(yè)增長的價值鏈條中發(fā)揮著日益重要的作用。構(gòu)建私域流量池、進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，變成營銷入門級操作。

然而實際推行過程中，大量企業(yè)面臨著數(shù)據(jù)渠道分散、難以統(tǒng)一管理的問題，這就導(dǎo)致了數(shù)據(jù)價值難以挖掘、營銷活動效果難以評估，營銷戰(zhàn)略和落地推行之間似乎隔著一堵墻。

科學(xué)儀器行業(yè)分析檢測領(lǐng)域的優(yōu)秀制造廠商島津，也曾面臨同樣的問題。

島津中國成立至今已有27年的歷史，在國內(nèi)搭建起巨大的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，積累了巨大的客戶群體，擁有龐大的數(shù)據(jù)體量。但在與客戶溝通的觸點選擇上，島津中國建立了官網(wǎng)、微信服務(wù)號、訂閱號等多個營銷渠道，這些渠道之間各自為戰(zhàn)，沒有對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，數(shù)據(jù)雜亂字段不清晰，難以挖掘其背后蘊(yùn)藏的寶貴價值，且雜亂的數(shù)據(jù)無法支撐精準(zhǔn)、連貫的營銷活動，同時營銷活動ROI整體較低。

在此背景下，島津中國與賽諾貝斯在營銷數(shù)字化方面展開合作。

賽諾貝斯通過借力CDP，整合全渠道數(shù)據(jù)，賦能用戶標(biāo)簽，豐富用戶畫像，基于營銷自動化工具，進(jìn)行用戶精細(xì)分層，實現(xiàn)精準(zhǔn)化營銷流程，加快培育與轉(zhuǎn)化，高效提升ROI，助力島津中國實現(xiàn)了全棧式智能營銷。

接下來，我們就來解析島津中國數(shù)字化營銷升級中的實戰(zhàn)舉措。

對此，賽諾貝斯幫助島津中國進(jìn)行了全渠道數(shù)據(jù)資產(chǎn)整合：

• 通過官網(wǎng)、微信、線上會、線下會、社區(qū)、EDM等多渠道獲客；

• 統(tǒng)一識別用戶身份ID，為商機(jī)的快速變現(xiàn)奠定基礎(chǔ)；

• 建立健全標(biāo)簽體系，運(yùn)用MarTech形成用戶畫像和用戶360，幫助企業(yè)全方位洞察用戶，形成數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

賽諾貝斯幫助島津中國精細(xì)化運(yùn)營用戶數(shù)據(jù)，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行個性化營銷：

• 根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯建立客戶分群，如教育、醫(yī)藥、食品安全、工業(yè)制造等，通過客戶后續(xù)報名參會等互動動作，利用營銷自動化工具不斷完善和豐富客戶標(biāo)簽。

• 精細(xì)化運(yùn)營，根據(jù)目標(biāo)用戶的偏好推送合適的內(nèi)容，高效觸達(dá)用戶。

有了標(biāo)簽體系的加持，島津中國可向不同特征的用戶群體發(fā)送進(jìn)行不用的營銷活動，實現(xiàn)了千人千面的個性化營銷，觸達(dá)效率和轉(zhuǎn)化效率得到顯著提升。

針對這種難題，賽諾貝斯為島津中國建立起營銷自動化流程，提升活動ROI：

• 通過營銷自動化流程，迅速串聯(lián)各營銷陣地營銷動作，配合CDP迅速抓取定向人群，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，洞悉Leads，高效培育。

營銷自動化還應(yīng)用在線索的精細(xì)化培育上，為島津中國數(shù)據(jù)資產(chǎn)的長期規(guī)范提供重要助力。

大型B2B企業(yè)的數(shù)字化營銷，實操過程中會遇到各種各樣的難題。像島津中國一樣，從全渠道整合開始，深度挖掘數(shù)據(jù)價值，可以作為整體數(shù)字化升級的重要突破口。

上述營銷數(shù)字化升級舉措后，島津中國客戶表示，“島津在賽諾貝斯的全力輔助下，傳統(tǒng)市場營銷升級為數(shù)字營銷，展示了品牌全新的生命力，改變了傳統(tǒng)營銷方式及理念，提升了過去沒有完全體現(xiàn)并發(fā)揮的數(shù)據(jù)價值”。