挖掘潛在需求，讓用戶依賴社群

其次，在表層需求之外，我們還可以根據(jù)用戶群的共同特征，發(fā)掘用戶的潛在需求，在此基礎(chǔ)上找到自己社群能提供的核心價值。

大家會發(fā)現(xiàn)，一些母嬰社群的活躍度一般都很高。

比如一個做得很活的紙尿褲品牌的母嬰社群，它的社群內(nèi)容也絕對不僅僅是發(fā)布紙尿褲團(tuán)購，做促銷。它的社群里，還可能會分享各種母嬰知識（滿足寶媽們的學(xué)習(xí)需求），寶媽吐槽家長里短（滿足寶媽們的傾訴需求），同城交友（滿足寶媽們的交友需求）等等，因為這些都屬于是寶媽這個群體的核心需求，寶媽們在這個社群里能獲得價值，因此這個社群當(dāng)然會活起來。

除此之外，社群當(dāng)然不僅限于微信群。

“把任何事情做到極致，都能成為藝術(shù)家，哪怕你是一個保潔！”這句話出自豪車毒&老紀(jì)蠔宅的創(chuàng)始人——老紀(jì)。老紀(jì)的主營業(yè)務(wù)的豪車銷售，因此積累了大量的高端客戶，他的朋友圈就是一個龐大的用戶社群。

他將深度服務(wù)做到極致，比如說，發(fā)現(xiàn)客戶信佛，身上手上都是佛珠，那么交車前為客戶下載好佛教音樂，送客戶的汽車掛墜就是和佛教相關(guān)的飾品。再比如發(fā)現(xiàn)客戶是個愛寵物的人，那就盡可能去揣摩愛寵物的人有什么需求。

不光賣豪車，老紀(jì)還做高級服裝定制、代辦家宴、保潔，甚至還做餐飲（開創(chuàng)了高壓鍋生蠔的吃法，火遍全網(wǎng)）等等。那為什么他能跨這么多行，主要就是抓住了高端用戶的潛在需求，而對于他的用戶群來說，老紀(jì)提供的核心價值，就是極致服務(wù)。因此他們愿意信任老紀(jì)，愿意讓他滲透進(jìn)自己的生活，甚至是幫老紀(jì)介紹高質(zhì)量客戶。

再舉第2個案例，阿那亞。阿那亞社群誕生在2014年，很多人開始認(rèn)識它是因為“全中國最孤獨(dú)的圖書館”，但阿那亞的營銷不止在于此，重點(diǎn)在于它的社群體系。

阿那亞有一百多個社群，不光是有共同商討社區(qū)事務(wù)的地方，還有話劇群、跑步群、馬術(shù)群、民藝群、攝影群、芭蕾群、詩社群、風(fēng)箏沖浪群……各種各樣的興趣群。

買房子并不是買房產(chǎn)，而是找尋共同的價值感。阿那亞根據(jù)業(yè)主們共同的愛好和價值觀，為他們組織度假活動，加強(qiáng)業(yè)主參與感。因此通過這么多社群，業(yè)主不僅僅獲得了一個房子，他還擁有了一個高價值的交際圈。

可以這么說，吸引業(yè)主們來阿那亞的原因，正是這些社群背后的生活方式，這也是阿那亞社群獨(dú)一無二的價值點(diǎn)。