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SaaS應該給HR帶來什么?——制作微信紅包封面帶給我的啟示

蔣祎 Johnny
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2022-02-11 18:43
1332次閱讀

HR系統上云,究竟有什么好處?
這個問題,我被領導問過幾次。
但我都沒答好,甚至沒法讓我自己走心。

這里的“云”,說的是一種軟件的部署方式——云端部署:軟件安裝在廠商的數據中心,企業的數據也存在那里,由廠商統一管理。企業用戶需要通過外網(也就是互聯網)進入系統。這種方式也就是所謂的SaaS,也被稱為On-Demand。Workday、SuccessFactors和北森都屬于SaaS。

而在SaaS出現之前,傳統的軟件部署方式,叫做本地部署(On-Promise):軟件和數據都在由企業自己購買、自己維護的服務器上,用戶在企業內網就能使用。PeopleSoft、SAP ERP HCM這些行業OG都屬于OP。

SaaS應該給HR帶來什么?——制作微信紅包封面帶給我的啟示

SaaS的出現,讓廠商可以按年費+使用量的模式收費。這比過去收取一次性軟件買斷費+維護年費(常常還收不到)的模式更好。對廠商而言,SaaS帶來新業務增長點,還有更易于管理軟件版本、更易于遠程交付等好處。

因此不難理解,在資本的推波助瀾之下,SaaS成為了企業服務軟件領域的不可逆之大勢,近20年新興的勢力幾乎皆為SaaS。

但對于企業HR來說呢?

我當時的回答是:無需采購硬件、升級更為方便、運維優化更容易。這幾點,對系統管理員確實不錯,但對HR來說都不是核心訴求。

人們對SaaS軟件常有這些印象:

  • 用戶體驗更好
  • 對移動端的支持更好
  • 但定制能力不足。
造成這些印象更多是因為SaaS軟件普遍更年輕,而非部署在云端,這些也不是SaaS在OP面前絕對的優勢或劣勢。
而下面兩點也并非必然:
  • 上SaaS成本更低
  • 上SaaS上線更快
這和企業的業務規范度、業務復雜度、項目管理能力、IT管理能力等都還是有很大的關系。
HR需要云嗎?在我總結的HR數字化之樹模型中,只字未提云。
或者SaaS才是汽車,而非HR需要的更快的馬車?
那么SaaS應該給HR帶來什么好處呢?
這個問題,我在今年做微信紅包封面的時候得到了三點啟發。

一、降低入門門檻

我是用可畫(Canva)制作的紅包封面圖,和領取紅包后的動畫。
在平面設計領域,最著名的傳統工具當屬Adobe Photoshop,它安裝在電腦本地,買斷要3000多塊;也可以按年付費,一年888。而可畫有免費版,高級版30/月、300/年的價格也比Photoshop親民很多,經濟上的入門門檻就低了不少。
當然,一分錢一分貨,Photoshop作為專業工具,功能比可畫復雜太多。小蔣10歲那年上了一周的課,學了什么是圖層、什么是羽化、魔棒的原理,然后才學會摳圖:
SaaS應該給HR帶來什么?——制作微信紅包封面帶給我的啟示
而用可畫,你不需要知道這些,一鍵摳圖也能摳出頭發絲,入門的學習成本同樣大大降低:
SaaS應該給HR帶來什么?——制作微信紅包封面帶給我的啟示
SaaS工具降低經濟門檻和技術門檻的例子,在我們的日常工作中還有很多:
  • 定位/人臉考勤及其防作弊
  • 多方視頻會議及直播
  • 會議錄音轉文字
  • 問卷收集及統計
如今,這些甚至都是釘釘、飛書上的免費功能。
在HR領域,我們也看到了簡歷解析、卡證文字識別、智能客服、AI面試的日漸普及。
我還期待這些工作、功能的入門門檻也能降低呢:
  • 自動化的員工標簽管理及員工畫像
  • HR系統用戶行為分析及員工體驗量化
  • 培訓課程、福利項目等的智能推薦
  • 高階數據分析及預測(如離職預測等)
  • 虛擬辦公場所(AR、VR)

SaaS應該給HR帶來什么?——制作微信紅包封面帶給我的啟示

其實回想HR系統的傳統藝能,似乎都用不到太多計算能力;但如果能將大數據(收集和處理)、人工智能(圖像識別、自然語言識別、語音識別與合成)、實時3D渲染等技術應用于HR軟件,需要的計算能力就大大增加了,才能發揮出“云計算”的“超能力”。
HR系統要應用這些技術,一條路是去調用云計算平臺(如阿里云、騰訊云)已有的相應能力;云系統連接云平臺相對也容易些。
如果SaaS系統設計得好,能將企業HR使用這些技術的門檻大大降低,能帶來的價值自然大大增加,優勢大大提升。

二、整合外部資源

我第一次做微信紅包封面,前后才用了不到一個小時。
不僅因為可畫提供了幾乎沒有學習成本的工具,更因為可畫更提供了相當豐富的模板、圖片、字體、動畫資源,除了自有版權的,還整合了視覺中國、Pexel等平臺的資源:
SaaS應該給HR帶來什么?——制作微信紅包封面帶給我的啟示
云,或者說外網的一大優勢,是能更方便地連接上下游
招聘SaaS系統連接線獵頭、測評服務商、背調服務商已經不是新鮮事。
培訓SaaS系統在資源連接的競爭尤為激烈,內容比工具更有競爭力,企業對培訓內容的付費意愿要高得多。國內的玩家幾乎都有課程市場,甚至推出獨家課程。
彈性福利平臺,更是需要連接電商、保險、醫療機構等多方,平臺還要有足夠議價能力。
外部對標也是HR的一大需求;對于薪酬水平,以及離職率、人服比、滿意度等指標,HR都希望能掌握外部的變化趨勢、了解與行業水平的差距大小。SaaS也許能讓HR獲取外部數據更及時、更準確;作為交易,分享自己的脫敏的數據時,也許也能更簡單、更放心。

三、消除后顧之憂

微信還是很講武德的,要審核紅包封面設計的版權,并且要求上傳版權授權證明書。
我跟可畫的客服說,他們真還給我提供了一份:
SaaS應該給HR帶來什么?——制作微信紅包封面帶給我的啟示
除了有整體效果圖,還說明了圖中每個元素的版權所屬。
授權書中還特別說明,如果這圖與其他人提交的封面類似,是因為用它們模板用的人多,不是侵權。
將平面設計用作商業用途時,企業最擔心的就是版權風險,而可畫幫企業消除成功消除了這一大后顧之憂。
如果可畫不是在線的SaaS設計工具,應該也幾乎不可能提供出這樣準確到元素的授權書。
對于HR業務,HR最擔心的是勞動用工的風險。電子合同的流行不僅是因為它簽署方便,也是因為它取證方便。類似的,HR也希望系統能留存公示已閱的證明,通知送達已閱的證明等等,HR不僅需要這些數據痕跡能夠形成證據鏈,更需要證據鏈能較方便地提取出來拿去做公證。
個人數據合規風險,也被越來越受到重視,特別是要出海歐洲的企業;同時,各國各地區的相關政策還有所不同。SaaS系統有相關功能保證企業合規嗎?能幫企業證明特定個人數據已經被“徹底遺忘”嗎?
對于HR系統,HR可能的后顧之憂還有:連續可用性、高峰期性能、數據安全等等,SaaS系統能幫HR消除嗎?
可畫,一個典型的SaaS應用,支撐起了其公司超過400億美金的估值。它不僅幫我設計出新春紅包,也帶給我春節期間的思考。
本文經授權轉載自微信公眾號:Johnny HCM
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