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SaaS應該給HR帶來什么？——制作微信紅包封面帶給我的啟示

蔣祎 Johnny
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2022-02-11 18:43
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HR系統上云，究竟有什么好處？
這個問題，我被領導問過幾次。
但我都沒答好，甚至沒法讓我自己走心。

這里的“云”，說的是一種軟件的部署方式——云端部署：軟件安裝在廠商的數據中心，企業的數據也存在那里，由廠商統一管理。企業用戶需要通過外網（也就是互聯網）進入系統。這種方式也就是所謂的SaaS，也被稱為On-Demand。Workday、SuccessFactors和北森都屬于SaaS。

而在SaaS出現之前，傳統的軟件部署方式，叫做本地部署（On-Promise）：軟件和數據都在由企業自己購買、自己維護的服務器上，用戶在企業內網就能使用。PeopleSoft、SAP ERP HCM這些行業OG都屬于OP。

SaaS應該給HR帶來什么？——制作微信紅包封面帶給我的啟示

SaaS的出現，讓廠商可以按年費+使用量的模式收費。這比過去收取一次性軟件買斷費+維護年費（常常還收不到）的模式更好。對廠商而言，SaaS帶來新業務增長點，還有更易于管理軟件版本、更易于遠程交付等好處。

因此不難理解，在資本的推波助瀾之下，SaaS成為了企業服務軟件領域的不可逆之大勢，近20年新興的勢力幾乎皆為SaaS。

但對于企業HR來說呢？

我當時的回答是：無需采購硬件、升級更為方便、運維優化更容易。這幾點，對系統管理員確實不錯，但對HR來說都不是核心訴求。

人們對SaaS軟件常有這些印象：

  • 用戶體驗更好
  • 對移動端的支持更好
  • 但定制能力不足。
造成這些印象更多是因為SaaS軟件普遍更年輕，而非部署在云端，這些也不是SaaS在OP面前絕對的優勢或劣勢。
而下面兩點也并非必然：
  • 上SaaS成本更低
  • 上SaaS上線更快
這和企業的業務規范度、業務復雜度、項目管理能力、IT管理能力等都還是有很大的關系。
HR需要云嗎？在我總結的HR數字化之樹模型中，只字未提云。
或者SaaS才是汽車，而非HR需要的更快的馬車？
那么SaaS應該給HR帶來什么好處呢？
這個問題，我在今年做微信紅包封面的時候得到了三點啟發。

一、降低入門門檻

我是用可畫（Canva）制作的紅包封面圖，和領取紅包后的動畫。
在平面設計領域，最著名的傳統工具當屬Adobe Photoshop，它安裝在電腦本地，買斷要3000多塊；也可以按年付費，一年888。而可畫有免費版，高級版30/月、300/年的價格也比Photoshop親民很多，經濟上的入門門檻就低了不少。
當然，一分錢一分貨，Photoshop作為專業工具，功能比可畫復雜太多。小蔣10歲那年上了一周的課，學了什么是圖層、什么是羽化、魔棒的原理，然后才學會摳圖：
SaaS應該給HR帶來什么？——制作微信紅包封面帶給我的啟示
而用可畫，你不需要知道這些，一鍵摳圖也能摳出頭發絲，入門的學習成本同樣大大降低：
SaaS應該給HR帶來什么？——制作微信紅包封面帶給我的啟示
SaaS工具降低經濟門檻和技術門檻的例子，在我們的日常工作中還有很多：
  • 定位/人臉考勤及其防作弊
  • 多方視頻會議及直播
  • 會議錄音轉文字
  • 問卷收集及統計
如今，這些甚至都是釘釘、飛書上的免費功能。
在HR領域，我們也看到了簡歷解析、卡證文字識別、智能客服、AI面試的日漸普及。
我還期待這些工作、功能的入門門檻也能降低呢：
  • 自動化的員工標簽管理及員工畫像
  • HR系統用戶行為分析及員工體驗量化
  • 培訓課程、福利項目等的智能推薦
  • 高階數據分析及預測（如離職預測等）
  • 虛擬辦公場所（AR、VR）

SaaS應該給HR帶來什么？——制作微信紅包封面帶給我的啟示

其實回想HR系統的傳統藝能，似乎都用不到太多計算能力；但如果能將大數據（收集和處理）、人工智能（圖像識別、自然語言識別、語音識別與合成）、實時3D渲染等技術應用于HR軟件，需要的計算能力就大大增加了，才能發揮出“云計算”的“超能力”。
HR系統要應用這些技術，一條路是去調用云計算平臺（如阿里云、騰訊云）已有的相應能力；云系統連接云平臺相對也容易些。
如果SaaS系統設計得好，能將企業HR使用這些技術的門檻大大降低，能帶來的價值自然大大增加，優勢大大提升。

二、整合外部資源

我第一次做微信紅包封面，前后才用了不到一個小時。
不僅因為可畫提供了幾乎沒有學習成本的工具，更因為可畫更提供了相當豐富的模板、圖片、字體、動畫資源，除了自有版權的，還整合了視覺中國、Pexel等平臺的資源:
SaaS應該給HR帶來什么？——制作微信紅包封面帶給我的啟示
云，或者說外網的一大優勢，是能更方便地連接上下游。
招聘SaaS系統連接線獵頭、測評服務商、背調服務商已經不是新鮮事。
培訓SaaS系統在資源連接的競爭尤為激烈，內容比工具更有競爭力，企業對培訓內容的付費意愿要高得多。國內的玩家幾乎都有課程市場，甚至推出獨家課程。
彈性福利平臺，更是需要連接電商、保險、醫療機構等多方，平臺還要有足夠議價能力。
外部對標也是HR的一大需求；對于薪酬水平，以及離職率、人服比、滿意度等指標，HR都希望能掌握外部的變化趨勢、了解與行業水平的差距大小。SaaS也許能讓HR獲取外部數據更及時、更準確；作為交易，分享自己的脫敏的數據時，也許也能更簡單、更放心。

三、消除后顧之憂

微信還是很講武德的，要審核紅包封面設計的版權，并且要求上傳版權授權證明書。
我跟可畫的客服說，他們真還給我提供了一份：
SaaS應該給HR帶來什么？——制作微信紅包封面帶給我的啟示
除了有整體效果圖，還說明了圖中每個元素的版權所屬。
授權書中還特別說明，如果這圖與其他人提交的封面類似，是因為用它們模板用的人多，不是侵權。
將平面設計用作商業用途時，企業最擔心的就是版權風險，而可畫幫企業消除成功消除了這一大后顧之憂。
如果可畫不是在線的SaaS設計工具，應該也幾乎不可能提供出這樣準確到元素的授權書。
對于HR業務，HR最擔心的是勞動用工的風險。電子合同的流行不僅是因為它簽署方便，也是因為它取證方便。類似的，HR也希望系統能留存公示已閱的證明，通知送達已閱的證明等等，HR不僅需要這些數據痕跡能夠形成證據鏈，更需要證據鏈能較方便地提取出來拿去做公證。
個人數據合規風險，也被越來越受到重視，特別是要出海歐洲的企業；同時，各國各地區的相關政策還有所不同。SaaS系統有相關功能保證企業合規嗎？能幫企業證明特定個人數據已經被“徹底遺忘”嗎？
對于HR系統，HR可能的后顧之憂還有：連續可用性、高峰期性能、數據安全等等，SaaS系統能幫HR消除嗎？
可畫，一個典型的SaaS應用，支撐起了其公司超過400億美金的估值。它不僅幫我設計出新春紅包，也帶給我春節期間的思考。
本文經授權轉載自微信公眾號：Johnny HCM
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