調(diào)查問卷是進(jìn)行市場調(diào)研、人群調(diào)研，了解市場需求和人群想法的重要手段。現(xiàn)在幾乎所有企業(yè)都會通過調(diào)查問卷進(jìn)行老用戶回訪和新用戶拓展，了解市場發(fā)展動態(tài)和需求，幫助企業(yè)更好地發(fā)展。

如何設(shè)計出一份好的調(diào)查問卷？了解設(shè)計問題和選項的5項原則，你也可以設(shè)計出好的調(diào)查問卷。

設(shè)計問題需要遵循以下4個原則：

1. 可問可不問的問題，堅決不問

你要明白問卷的容量是有限的，因為填寫者的時間很有限。理想的問卷要用最少的問題，獲取最大的信息

2. 和目的不相關(guān)的問題，堅決不問

設(shè)計問題時需要牢記一點：問卷是為調(diào)研目的所服務(wù)，千萬不要設(shè)計不相關(guān)的問題，事后再解釋它的目的，這樣就本末倒置了。

3. 循序漸進(jìn)地設(shè)計問題

問卷中的問題需要由淺入深、循序漸進(jìn)，切忌東一榔頭西一棒，因為人的思維不是雜亂無章的。如果問題突兀、毫無邏輯，不僅讓填寫者難以回答，回收問卷后也會無法統(tǒng)計和分析。

4. 創(chuàng)造性地設(shè)計問題

調(diào)研主題往往比較宏大，而問卷又需要通過具體實際的問題讓被調(diào)查者能夠理解進(jìn)而填寫問卷，因此你要能夠創(chuàng)造性地設(shè)計問題。這是四項原則中，難度最大的一項原則。

選項是問題的組成之一，設(shè)計問題時需要遵循的原則，設(shè)計選項時同樣需要遵循。也就是說，統(tǒng)一問題選項的設(shè)置要有小到大、由淺入深，可有可無的選項堅決不設(shè)置，和問題不相關(guān)的選項同樣堅決不設(shè)置。

5. 除了上面4項原則，設(shè)計選項還需要再額外考慮一項原則：周延性

周延性是指一個詞項的外延是否被全部斷定。如果設(shè)計的選項周延性不夠，遺漏重要內(nèi)容。通過這樣的問卷收集到信息是不準(zhǔn)確的，所撰寫的分析報告和文章也毫無價值。

根據(jù)前面所總結(jié)的各項原則可以看出，問卷設(shè)計需要一系列前期準(zhǔn)備工作，包括書籍、專著、文獻(xiàn)的閱讀，老手的講解與指導(dǎo)，同伴之間的討論等等。這些準(zhǔn)備工作都是為問卷設(shè)計服務(wù)的，目的只有一個：使調(diào)研思路更清晰。只有這樣，才可能收集到有價值的信息，得出富有洞察力的分析報告。