客戶需求背景：

17 年，公司每位會(huì)計(jì)人均代理戶數(shù)在 40 戶左右，基本處于滿負(fù)荷工作，并沒有時(shí)間去思考如何服務(wù)客戶、提升客戶滿意度，更重要的是每個(gè)人的服務(wù)能力也有差異，客戶體驗(yàn)感千差萬別，這對(duì)打造公司優(yōu)質(zhì)品牌形象帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

客戶主要訴求：

提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)客戶交流，改善客戶關(guān)系，塑造公司形象。

億企代賬解決方案及達(dá)成的效果：

客戶寄語：

億企代賬本身就是一個(gè)很好的記賬報(bào)稅提效工具，代理戶數(shù)能夠輕松從 40 戶/人提升至80 戶/，這就為我們的客戶服務(wù)提供了足夠的時(shí)間和精力；產(chǎn)品中的管理分層功能，支持系統(tǒng)設(shè)置定制化的服務(wù)提醒，更重要的是產(chǎn)品中的 CEM（客戶體驗(yàn)管理系統(tǒng)）實(shí)現(xiàn)了客戶服務(wù)渠道的統(tǒng)一，通過微信服務(wù)號(hào)的綁定，客戶可以隨時(shí)隨地查財(cái)稅數(shù)據(jù)，我們也可以定向給客戶發(fā)送各類服務(wù)的進(jìn)度提醒，將服務(wù)變得更有溫度，這樣就使得財(cái)務(wù)公司形象得到了顯著提升，客戶認(rèn)可度也越來越高.....