近日，國內領先的數控精密走心機制造企業——南京建克機械簽約道一云，南京建克機械希望通過道一云CRM和七巧等智能辦公平臺，提升客戶管理效能、優化內部管理的模式，早日實現數字化轉型。
企業簡介
建克機械有限公司（下文簡稱“建克機械”）始建于1993年，是國內最早涉足自主研發精密數控走心機的企業之一。建克機械專注于生產/研發數控精密走心機，并成功申請八十余項專利技術，連續多年被評為國家重點高新技術企業。為滿足市場需求，公司開發出多款具有自主知識產權的數控精密走心機，充分滿足了航空、軍事、醫療、汽配、通訊等行業高精度、復雜的零件需求。
南京建克機械企業形象展示
合作背景
如今，建克機械已經逐漸發展成為一家集研發、設計、制造、銷售、安裝、服務、進出口業務為一體的機械制造企業，建克機械也在持續不斷探索機械技術的新潮流。隨著業務快速增長及企業上云趨勢下，建克機械也迫切想要實現數字化轉型，不斷更新管理理念和經營模式，成為始終掌控市場的先鋒。
應用場景
01.七巧與CRM關聯，建立客戶行為軌跡體系
用七巧搭建設備檔案表單，該表單集成了客戶信息表、上門培訓表、售服記錄表等子表單，并設置了子表單權限，只有相關人才可以看到對應的子表單。表單和CRM關聯后，可一鍵導入CRM客戶的關鍵信息，自動建立客戶商機、拜訪、成單、合同、培訓、售后等一系列的行為軌跡，為后續上門培訓、售后維修服務等建立基礎。基于此，銷售、技術人員、培訓師與客戶的互動頻率和服務質量都一目了然，可以非常有效地維護好客戶關系。
02.售后服務碼，集中管理售后服務
為集中管理售后服務，建克機械設計售后申報表，銷售可通過微信掃碼、短信的形式分享給客戶，客戶填寫完故障問題等關鍵信息之后，售后技術人員即上門提供售后維修服務，且支持上傳照片、電子簽名確認等。同時，售后技術人員需在設備檔案表單里填寫每一次上門售后的情況，同一個客戶的維修記錄數據將沉淀在設備檔案表單中，并且會實時更新在CRM里。
03.一張表單解決多角色內外考勤管理問題
銷售、技術人員、培訓人員每天要去不同的客戶現場，為有效解決員工內外勤打卡，建克機械利用七巧搭建一張售后考勤表單，支持多次簽到簽退時間、定位公司或客戶所在地位置。實時查看考勤統計，多人多地統一管理考勤，減輕HR考勤統計管理的壓力。
價值體現
目前，建克機械正利用七巧和CRM的能力，從實際業務需求出發，不斷嘗試新的業務管理模式，提高內外部管理效率。未來，道一云將繼續為建克機械提供更多優質的服務支撐，助力建克機械順利實現數字化轉型。
