品牌名稱
聯(lián)合利華飲食策劃
所在行業(yè)
零售
企業(yè)規(guī)模
1001-5000人

群脈合作聯(lián)合利華飲食策劃：會員忠誠度計劃

636次閱讀

客戶簡介

聯(lián)合利華從19世紀(jì)80年代起就已經(jīng)涉足餐飲行業(yè)，并擁有全球廣受喜愛的品牌，家樂、好樂門、立頓。合作客戶遍布全球74個國家，包括獨(dú)立餐廳，連鎖酒店，廚房承包商等。

undefined

項(xiàng)目背景

  • 原會員系統(tǒng)相對封閉，難以實(shí)現(xiàn)與客戶互動和管理；
  • 無法與客戶建立持續(xù)互動，有效提升客戶忠誠度和銷量；
  • 需要統(tǒng)一平臺，同時支持臺灣和香港會員管理業(yè)務(wù)；

 

解決方案

  • 基于SCRM平臺，定制全渠道客戶忠誠度管理平臺；
  • 升級網(wǎng)站、開發(fā)移動APP、增強(qiáng)功能和性能，優(yōu)化客戶體驗(yàn)；
  • 通過持續(xù)互動事件營銷，大量引流會員，增強(qiáng)用戶活躍度；
  • 會員掃描產(chǎn)品包裝二維碼，獲取獎勵積分，可在積分商城消費(fèi)，提升用戶忠誠度；
  • 全渠道追蹤用戶數(shù)據(jù)，提供詳盡的數(shù)據(jù)分析報告；

 

價值體現(xiàn)

  • 打通多系統(tǒng)信息孤島，有效實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)獲取、共享和分析；
  • 多終端，多平臺功能增強(qiáng)和性能優(yōu)化，提升用戶體驗(yàn)；
  • 定制化廚師忠誠度管理系統(tǒng)，提升用戶粘性；