知客CRM順利的達到了我們處理海量數據的性能要求和實際業務需求
關于廈門納網科技
廈門納網科技股份有限公司（高新技術企業）成立于2006年，擁有跨區ISP及跨區IDC資質。納網科技是中國互聯網絡信息中心（CNNIC）和（ICANN）雙認證的域名注冊服務機構，域名保有量達千萬級，專注于安全互聯網基礎服務，同時也是國內云備份的主導單位之一，參與了災難備份行業標準制定。經過十余年的發展，納網科技逐步構建了企業信息鑒證查詢服務平臺，旨在為全國8000多萬家企業及3億多款產品提供鑒證及查詢服務，是國內較早提出存證區塊鏈的企業之一，也是國內領先的網絡基礎服務商，為企業發展提供全方位的信息化服務。
業務挑戰和知客CRM解決方案
一、大數據量的呈現和數據分析
Q納網科技擁有海量的產品和客戶數據，不僅僅只是存儲和管理這些總量上億的數據，還要可視化的呈現和分析與之相關的業務數據。鑒于這點，我們尤其注重CRM系統的數據吞吐能力、性能以及表現形式。
A知客CRM通過優化設計的數據庫架構和智能緩存技術，并為納網量身定制Cache Report技術，使系統可以快速響應數據量龐大的業務請求，并且快速生成各項業績報表。
二、對接企業內部系統
Q納網有著很多內部的信息化系統，其大多數是以客戶為中心的服務系統或平臺，我們希望CRM能夠提供一個數據橋接子系統，使納網內部系統中的數據與CRM軟件進行同步。
A知客CRM通過梳理納網各個內部系統對數據完整性和規范性的要求，設計了一個按標準格式返回或提交的數據接口，連接納網各個子系統，將關鍵數據的異動及時體現到CRM中。
三、海量會員數據管理
Q納網科技擁有海量的會員數據，需要對會員的信息和相關業務數據進行管理和分析。由于數據量大，要分析的數據維度較廣，我們需要系統有較好的緩存調度和統計策略，使我們能快速查找會員、獲取會員信息，并且做好與會員相關的數據分析。
A知客CRM通過合理的數據索引和經過優化的表格控件，可以快速的呈現和搜索數千萬的會員（客戶）數據，包括排序、分組、分頁，組合條件篩選等操作。知客CRM系統還為納網提供了一個統計緩存服務，在系統空閑期間智能的匯總中間臨時數據，以便在用戶需要時能更快的計算并呈現各項統計結果。
客戶聲音
廈門納網科技 信息部 孫經理：
“對于我們這樣擁有海量數據的企業而言，數據吞吐能力和性能、響應速度是我們考察CRM產品時很重要的幾個指標。知客CRM在性能方面的良好表現同時體現在前端和后端，前端采用大量的Callback減少了服務器的負擔，后端通過系統服務來優化數據的存儲和計算。在經過在實施和應用期間的一些調整后，知客CRM順利的達到了我們處理海量數據的性能要求和實際業務需求。”
