中國干洗市場正處在一個混亂的時期，干洗店品牌的數量日益增長，變化繁多，大多數為個體干洗店，其中近80%的店面面臨著更新換代。隨著城市化進程，洗衣店產業為中國服務行業帶來的產值以每年30%的速度遞增，干洗行業的主要目標客戶在快速變化，其消費觀念也從被動式消費逐漸轉變為主動式消費，干洗行業具有巨大的市場潛力。那么，如何在這熱門的行業中脫穎而出呢？

伊斯曼品牌成立于2001年。2002年8月，伊斯曼以武漢為總部，正式開始伊斯曼在中國市場的連鎖之旅，從此伊斯曼以全新的服務、全新的技術實踐其“爭創中國第一洗衣品牌”的企業經營理念。長期以來公司以“以科技作為基石，以創新尋求發展”為企業宗旨，走品牌化發展戰略，通過集團化管理，連鎖式經營，集群式發展，為中國的廣大消費者提供高品質的衣物護理服務；開展國際間技術交流，不斷研究和開發最先進的洗滌技術和洗滌設備，引領中國洗滌業的發展；為加盟商打造一個輕松、和諧、可靠的投資平臺、提供源源不斷的技術支持。

伊斯曼的連鎖市場在不斷發展著，客戶也越來越多，單純的Excel表格已經無法滿足銷售人員工作的需要。每天將客戶記錄表格交給銷售總監，不僅增大管理者工作量，也無法了解到具體客戶跟進情況。市場部調查到的客戶信息，怎樣合理分配到銷售人員手上？如何獲知哪種渠道獲得的客戶更有價值？這些都是公司需要解決的問題。伊斯曼需要信息化技術提升管理方式，從而來協調企業與客戶間在銷售、營銷和服務上的交互。

億客CRM可以將客戶信息進行集中管理，銷售人員對于每天電話跟進的客戶都能詳細記錄具體情況。再也不需要每天將工作情況以電子表格的方式發送給銷售總監，而銷售總監只需要通過CRM系統就能看到每位銷售人員日常跟進客戶的進度。

自定義報表功能，可以將銷售人員每日、每周、每月的客戶跟進記錄進行統計，能迅速知道銷售人員的業績情況，便于統計銷售團隊成果，也有助于市場部分析客戶需求趨勢。億客CRM還可以直接大量導入Excel表格，將市場部獲得的潛在客戶信息導入系統中，直接將客戶批量轉移給指定銷售人員。

億客CRM整合了客戶、公司、銷售人員等資源，對資源有效分配和重組。便于在整個客戶關系生命周期內及時了解、使用有關資源和知識，優化了各項業務流程，使公司和銷售人員在銷售、服務、市場營銷活動中，能夠花更多的精力在維護客戶和提升業績上。

面對成千上萬的客戶，只要有億客CRM，就能有條不紊地處理好客戶，對不同類型的客戶進行分析，利用數據提供有利憑證，在競爭激烈的市場上站穩腳步。