中國干洗市場正處在一個(gè)混亂的時(shí)期，干洗店品牌的數(shù)量日益增長，變化繁多，大多數(shù)為個(gè)體干洗店，其中近80%的店面面臨著更新?lián)Q代。隨著城市化進(jìn)程，洗衣店產(chǎn)業(yè)為中國服務(wù)行業(yè)帶來的產(chǎn)值以每年30%的速度遞增，干洗行業(yè)的主要目標(biāo)客戶在快速變化，其消費(fèi)觀念也從被動(dòng)式消費(fèi)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)式消費(fèi)，干洗行業(yè)具有巨大的市場潛力。那么，如何在這熱門的行業(yè)中脫穎而出呢？

伊斯曼品牌成立于2001年。2002年8月，伊斯曼以武漢為總部，正式開始伊斯曼在中國市場的連鎖之旅，從此伊斯曼以全新的服務(wù)、全新的技術(shù)實(shí)踐其“爭創(chuàng)中國第一洗衣品牌”的企業(yè)經(jīng)營理念。長期以來公司以“以科技作為基石，以創(chuàng)新尋求發(fā)展”為企業(yè)宗旨，走品牌化發(fā)展戰(zhàn)略，通過集團(tuán)化管理，連鎖式經(jīng)營，集群式發(fā)展，為中國的廣大消費(fèi)者提供高品質(zhì)的衣物護(hù)理服務(wù)；開展國際間技術(shù)交流，不斷研究和開發(fā)最先進(jìn)的洗滌技術(shù)和洗滌設(shè)備，引領(lǐng)中國洗滌業(yè)的發(fā)展；為加盟商打造一個(gè)輕松、和諧、可靠的投資平臺(tái)、提供源源不斷的技術(shù)支持。

伊斯曼的連鎖市場在不斷發(fā)展著，客戶也越來越多，單純的Excel表格已經(jīng)無法滿足銷售人員工作的需要。每天將客戶記錄表格交給銷售總監(jiān)，不僅增大管理者工作量，也無法了解到具體客戶跟進(jìn)情況。市場部調(diào)查到的客戶信息，怎樣合理分配到銷售人員手上？如何獲知哪種渠道獲得的客戶更有價(jià)值？這些都是公司需要解決的問題。伊斯曼需要信息化技術(shù)提升管理方式，從而來協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互。

億客CRM可以將客戶信息進(jìn)行集中管理，銷售人員對于每天電話跟進(jìn)的客戶都能詳細(xì)記錄具體情況。再也不需要每天將工作情況以電子表格的方式發(fā)送給銷售總監(jiān)，而銷售總監(jiān)只需要通過CRM系統(tǒng)就能看到每位銷售人員日常跟進(jìn)客戶的進(jìn)度。

自定義報(bào)表功能，可以將銷售人員每日、每周、每月的客戶跟進(jìn)記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，能迅速知道銷售人員的業(yè)績情況，便于統(tǒng)計(jì)銷售團(tuán)隊(duì)成果，也有助于市場部分析客戶需求趨勢。億客CRM還可以直接大量導(dǎo)入Excel表格，將市場部獲得的潛在客戶信息導(dǎo)入系統(tǒng)中，直接將客戶批量轉(zhuǎn)移給指定銷售人員。

億客CRM整合了客戶、公司、銷售人員等資源，對資源有效分配和重組。便于在整個(gè)客戶關(guān)系生命周期內(nèi)及時(shí)了解、使用有關(guān)資源和知識(shí)，優(yōu)化了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，使公司和銷售人員在銷售、服務(wù)、市場營銷活動(dòng)中，能夠花更多的精力在維護(hù)客戶和提升業(yè)績上。

面對成千上萬的客戶，只要有億客CRM，就能有條不紊地處理好客戶，對不同類型的客戶進(jìn)行分析，利用數(shù)據(jù)提供有利憑證，在競爭激烈的市場上站穩(wěn)腳步。