近日，山東匯景企業(yè)管理咨詢有限公司簽約天衣云啟動(dòng)CRM客戶管理與OA辦公管理項(xiàng)目，逐步從線下管理模式轉(zhuǎn)型升級(jí)為數(shù)字化管理，提高企業(yè)信息化管理水平。
 

經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，山東匯景企業(yè)管理咨詢有限公司很很多公司一樣遇到了管理難題：銷(xiāo)售離職，客戶資源流失；新銷(xiāo)售不了解客戶之前的情況，跟進(jìn)不力，造成資源浪費(fèi)；管理層無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確了解客戶情況。

 

綜合考慮到天衣CRM一體化辦公管理平臺(tái)具備自主研發(fā)團(tuán)隊(duì)，技術(shù)沉淀時(shí)間較長(zhǎng)，有成熟系統(tǒng)基礎(chǔ)，后續(xù)服務(wù)有保障等，山東匯景企業(yè)管理咨詢有限公司攜手天衣云就CRM與OA展開(kāi)合作。
 

項(xiàng)目需求與解決方案：
 

需求一：客戶信息錄入，聯(lián)系記錄系統(tǒng)可以查詢，新銷(xiāo)售可以通過(guò)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接客戶；
 

解決方案：

客戶檔案管理：記錄客戶檔案做什么用呢？如果客戶檔案沒(méi)有保存，都在銷(xiāo)售手里，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是不利于發(fā)展的。一旦銷(xiāo)售離職，原來(lái)的客戶聯(lián)系方式、資料、購(gòu)買(mǎi)記錄及偏好等都不知道了，相當(dāng)于這個(gè)客戶就流失了。

客戶360度檔案是天衣CRM客戶管理的重要組成部分之一，即客戶資料統(tǒng)一管理，歸集客戶基本信息、背景信息、聯(lián)系信息等，旨在全面掌握客戶數(shù)據(jù)。有效對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)、分類(lèi)管理，可以按階段進(jìn)行篩選查詢。

 

需求二、銷(xiāo)售無(wú)法導(dǎo)出客戶信息數(shù)據(jù)，避免資源流失；
 

解決方案：天衣CRM系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)增加鎖定和權(quán)限管理功能，企業(yè)可以根據(jù)不同的數(shù)據(jù)類(lèi)型靈活配置不同業(yè)務(wù)角色的查看權(quán)限，同時(shí)有效保證數(shù)據(jù)安全和準(zhǔn)確性。

 

需求三：客戶防重，銷(xiāo)售也可以共享客戶一起跟進(jìn)；

 

掃碼報(bào)備：每個(gè)銷(xiāo)售能自動(dòng)生成自己的CRM專(zhuān)屬二維碼（下圖），客戶掃二維碼填寫(xiě)表格后，自動(dòng)生成客戶信息進(jìn)入銷(xiāo)售名下CRM，并和此銷(xiāo)售進(jìn)行默認(rèn)綁定歸屬（但管理員可修改客戶歸屬），就算再掃描他人二維碼，客戶歸屬還是在原銷(xiāo)售名下。并且跟進(jìn)記錄，手機(jī)撥號(hào)會(huì)自動(dòng)生成留痕記錄。
 

 

 

 

此舉措能夠有效從根源杜絕撞單，老員工惡意搶單的不良情況，提升員工積極性及公司形象。可加快品牌傳播及客戶開(kāi)發(fā)速度，并把沉睡客戶盤(pán)活，進(jìn)而增加業(yè)績(jī)。