關(guān)于健帆生物

珠海健帆生物科技股份有限公司創(chuàng)建于1989年，專業(yè)從事生物材料和醫(yī)療設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)及銷售，是“國家高新技術(shù)企業(yè)”，為中國血液凈化領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，獲“2009年國家科技進步二等獎”，名列“2010福布斯中國潛力企業(yè)百強榜”。公司已通過ISO國際質(zhì)量管理體系認證，承擔一項“國家863攻關(guān)項目”、兩項“國家重點新產(chǎn)品項目”和兩項“國家級火炬計劃項目”，擁有強大的研發(fā)和生產(chǎn)能力以及遍布全國的銷售網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品技術(shù)已達到國際先進水平，主營產(chǎn)品“DNA免疫吸附柱”和“樹脂血液灌流器”的市場占有率穩(wěn)居行業(yè)首位。

銷售管理面臨的挑戰(zhàn)

• 公司主營產(chǎn)品對技術(shù)要求高，售前、售中、售后操作復雜，需要多人各環(huán)節(jié)密切配合以保證項目的順利進行，如何保證項目信息準確無誤傳遞至關(guān)重要；
• 健帆生物對客戶跟蹤期長，如何詳細記錄跟蹤過程，跟蹤過程中的所需文件如何長久保存，避免長時間沒聯(lián)絡(luò)導致跟進客戶不順暢或者人員流失而導致客戶流失；
• 銷售人員和技術(shù)培訓人員大多時間在客戶現(xiàn)場，獲取產(chǎn)品資料等信息困難，管理層也無法及時獲取客戶現(xiàn)場狀況，不能提供有效技術(shù)支持。

WiseCRM365解決方案

• WiseCRM365提供實時銷售過程記錄，將日常項目進展進行碎片化記錄，讓同組部門可根據(jù)碎片記錄將項目進行整合。多種消息傳遞方式包括IM聊天，共享機制保證整個項目的信息可正常流通；
• WiseCRM365移動端，幫助銷售人員或技術(shù)人員能在客戶現(xiàn)場隨時隨地沉淀客戶信息，獲取最新企業(yè)信息，多個API接口將企業(yè)其他系統(tǒng)進行集成，讓多個系統(tǒng)一套運行方式，信息文件集中獲取，更好的為客戶提供服務(wù)；
• 根據(jù)企業(yè)銷售特色，制定合理銷售流程，通過WiseCRM365進行模塊化處理，確保項目能夠采用最佳的銷售流程，快速推進項目發(fā)展，高效管理業(yè)務(wù)團隊。

使用結(jié)果

• 銷售人員利用WiseCRM365加強團隊之間的合作，將碎片化信息有效整合、共享，降低了溝通成本，移動APP讓工作人員隨時隨地進行文件項目信息傳遞，獲取最新項目信息；
• 通過WiseCRM365整合最佳的銷售流程，企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一按照最優(yōu)化的銷售流程進行，實現(xiàn)流程化管理，縮短了銷售周期，有效提升了成交率；
• 通過對WiseCRM365移動端和PC端的結(jié)合使用，銷售人員和技術(shù)人員隨時隨地獲取客戶跟進情況和項目信息，提高客戶服務(wù)效率和客戶滿意度。