客戶背景分析

網(wǎng)易有道是網(wǎng)易旗下利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的子公司。目前網(wǎng)易有道公司已推出有道詞典、有道云筆記、惠惠網(wǎng)、有道推廣等一系列產(chǎn)品?？墒圪u(mài)廣告產(chǎn)品，有道易投（品牌站點(diǎn)聯(lián)盟），有道智選dsp，網(wǎng)易郵箱，有道詞典等網(wǎng)易產(chǎn)品。因?yàn)榫W(wǎng)易現(xiàn)在有一款網(wǎng)易有道云協(xié)作的這款以資料管理核心的產(chǎn)品，有大量的線索資源，需要后期對(duì)這些客戶進(jìn)行資源分配，公司負(fù)責(zé)人表示若他們自己再研發(fā)的話需要大量的人力、物力、時(shí)間、精力、成本等。網(wǎng)易他們公司自己就是做軟件開(kāi)發(fā)的，在很多方面，CRM就不需要過(guò)多的演示，他們很清楚自己對(duì)系統(tǒng)的需求。

分析客戶痛點(diǎn)，提出解決方案 

客戶需求很簡(jiǎn)單，就是圍繞著線索-客戶-聯(lián)系人-商機(jī)-合同這個(gè)核心展開(kāi)工作的。

管理層很明確，管理自己的客戶資源以及銷(xiāo)售手里的客戶，對(duì)銷(xiāo)售外出的拜訪簽到管理，數(shù)據(jù)的統(tǒng)據(jù)等。

比如，針對(duì)客戶公司需要對(duì)客戶進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)，掌握到每一個(gè)客戶情況：客戶是否有需求，是否需要上門(mén)演示，客戶有什么樣的問(wèn)題，是否必須通過(guò)上門(mén)方式解決等，用CRM很直觀的展現(xiàn)出來(lái)，看起來(lái)也是一目了然。

同樣移動(dòng)端也是可以實(shí)現(xiàn)的，APP也更方便是對(duì)客戶的錄入，隨時(shí)隨地對(duì)客戶跟進(jìn)情況進(jìn)行處理，極為方便。