客戶背景分析

網(wǎng)易有道是網(wǎng)易旗下利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提供移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的子公司。目前網(wǎng)易有道公司已推出有道詞典、有道云筆記、惠惠網(wǎng)、有道推廣等一系列產(chǎn)品。可售賣廣告產(chǎn)品，有道易投（品牌站點聯(lián)盟），有道智選dsp，網(wǎng)易郵箱，有道詞典等網(wǎng)易產(chǎn)品。因為網(wǎng)易現(xiàn)在有一款網(wǎng)易有道云協(xié)作的這款以資料管理核心的產(chǎn)品，有大量的線索資源，需要后期對這些客戶進(jìn)行資源分配，公司負(fù)責(zé)人表示若他們自己再研發(fā)的話需要大量的人力、物力、時間、精力、成本等。網(wǎng)易他們公司自己就是做軟件開發(fā)的，在很多方面，CRM就不需要過多的演示，他們很清楚自己對系統(tǒng)的需求。

分析客戶痛點，提出解決方案 

客戶需求很簡單，就是圍繞著線索-客戶-聯(lián)系人-商機(jī)-合同這個核心展開工作的。

管理層很明確，管理自己的客戶資源以及銷售手里的客戶，對銷售外出的拜訪簽到管理，數(shù)據(jù)的統(tǒng)據(jù)等。

比如，針對客戶公司需要對客戶進(jìn)行分門別類，掌握到每一個客戶情況：客戶是否有需求，是否需要上門演示，客戶有什么樣的問題，是否必須通過上門方式解決等，用CRM很直觀的展現(xiàn)出來，看起來也是一目了然。

同樣移動端也是可以實現(xiàn)的，APP也更方便是對客戶的錄入，隨時隨地對客戶跟進(jìn)情況進(jìn)行處理，極為方便。