客戶背景分析

網易有道是網易旗下利用大數據技術提供移動互聯網應用的子公司。目前網易有道公司已推出有道詞典、有道云筆記、惠惠網、有道推廣等一系列產品。可售賣廣告產品，有道易投（品牌站點聯盟），有道智選dsp，網易郵箱，有道詞典等網易產品。因為網易現在有一款網易有道云協作的這款以資料管理核心的產品，有大量的線索資源，需要后期對這些客戶進行資源分配，公司負責人表示若他們自己再研發的話需要大量的人力、物力、時間、精力、成本等。網易他們公司自己就是做軟件開發的，在很多方面，CRM就不需要過多的演示，他們很清楚自己對系統的需求。

分析客戶痛點，提出解決方案 

客戶需求很簡單，就是圍繞著線索-客戶-聯系人-商機-合同這個核心展開工作的。

管理層很明確，管理自己的客戶資源以及銷售手里的客戶，對銷售外出的拜訪簽到管理，數據的統據等。

比如，針對客戶公司需要對客戶進行分門別類，掌握到每一個客戶情況：客戶是否有需求，是否需要上門演示，客戶有什么樣的問題，是否必須通過上門方式解決等，用CRM很直觀的展現出來，看起來也是一目了然。

同樣移動端也是可以實現的，APP也更方便是對客戶的錄入，隨時隨地對客戶跟進情況進行處理，極為方便。