擁抱新技術(shù)，增強(qiáng)銷售行為管控
客戶資料
名稱：江蘇赫柏灣酒業(yè)有限公司
所屬行業(yè)：批發(fā)和零售業(yè)
公司規(guī)模：100~499人
開發(fā)客戶方式：地推
經(jīng)營范圍：制售西餐；預(yù)包裝食品批發(fā)與零售；自營和代理各類商品和技術(shù)的進(jìn)出口
購買套餐：勵銷CRM50工號一年
面臨痛點
隨著赫柏灣酒業(yè)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展、覆蓋區(qū)域的不斷擴(kuò)張、銷售團(tuán)隊的日益壯大，公司的管理和運營面臨巨大的挑戰(zhàn)：
1.管理層希望有效地了解銷售團(tuán)隊的具體工作情況，要求員工每天進(jìn)行工作匯報。員工的匯報都是通過Excel表格匯總，再用紙打印出來上交。員工每天需要花費大量的時間在匯總工作上，工作效率低，并且管理層不能及時收到下屬的工作報告。
2.拓展客戶主要靠地推，以外勤為主，銷售的拜訪簽到是在微信群里發(fā)自己在客戶那里的照片，部分銷售會作假，管理層無法判別。
3.客戶類型多、數(shù)據(jù)來源廣、純粹的手工錄入使得業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的規(guī)范性、準(zhǔn)確性和及時性難以保證，影響員工跟進(jìn)和高層決策。
4.業(yè)務(wù)人員流動性大，客戶信息極易流失，客戶資源無法有效沉淀。
解決方案
1、工作報告。銷售能夠隨時隨地在勵銷CRM系統(tǒng)里撰寫和提交日、周、月報，并且管理層在批閱工作報告時，對應(yīng)員工的銷售數(shù)據(jù)會以數(shù)據(jù)報表的形式呈現(xiàn)在旁邊。
2、附近客戶。銷售在系統(tǒng)里瀏覽附近客戶，就近拜訪，提升工作效率。
3、移動辦公增強(qiáng)行為管控。利用勵銷CRM的拜訪簽到、銷售記錄等，及時采集銷售人員日常銷售行為信息，通過客戶動態(tài)了解客戶最新跟進(jìn)情況。
4、行業(yè)化定制。勵銷CRM自定義功能強(qiáng)大，根據(jù)赫柏灣酒業(yè)的需求，幫其定制專屬字段。銷售在系統(tǒng)里能夠規(guī)范、準(zhǔn)確地錄入客戶信息；管理層能夠根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的字段篩選信息。
5、客戶資料永久保留。勵銷系統(tǒng)后臺設(shè)置權(quán)限，讓銷售只有錄入信息的權(quán)限，沒有刪除信息的權(quán)限。并且云端存儲客戶資料、銷售記錄等信息，讓企業(yè)永久保留客戶資源。
