擁抱新技術(shù)，增強(qiáng)銷(xiāo)售行為管控
客戶(hù)資料
名稱(chēng)：江蘇赫柏灣酒業(yè)有限公司
所屬行業(yè)：批發(fā)和零售業(yè)
公司規(guī)模：100~499人
開(kāi)發(fā)客戶(hù)方式：地推
經(jīng)營(yíng)范圍：制售西餐；預(yù)包裝食品批發(fā)與零售；自營(yíng)和代理各類(lèi)商品和技術(shù)的進(jìn)出口
購(gòu)買(mǎi)套餐：勵(lì)銷(xiāo)CRM50工號(hào)一年
面臨痛點(diǎn)
隨著赫柏灣酒業(yè)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展、覆蓋區(qū)域的不斷擴(kuò)張、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的日益壯大，公司的管理和運(yùn)營(yíng)面臨巨大的挑戰(zhàn)：
1.管理層希望有效地了解銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的具體工作情況，要求員工每天進(jìn)行工作匯報(bào)。員工的匯報(bào)都是通過(guò)Excel表格匯總，再用紙打印出來(lái)上交。員工每天需要花費(fèi)大量的時(shí)間在匯總工作上，工作效率低，并且管理層不能及時(shí)收到下屬的工作報(bào)告。
2.拓展客戶(hù)主要靠地推，以外勤為主，銷(xiāo)售的拜訪簽到是在微信群里發(fā)自己在客戶(hù)那里的照片，部分銷(xiāo)售會(huì)作假，管理層無(wú)法判別。
3.客戶(hù)類(lèi)型多、數(shù)據(jù)來(lái)源廣、純粹的手工錄入使得業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的規(guī)范性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性難以保證，影響員工跟進(jìn)和高層決策。
4.業(yè)務(wù)人員流動(dòng)性大，客戶(hù)信息極易流失，客戶(hù)資源無(wú)法有效沉淀。
解決方案
1、工作報(bào)告。銷(xiāo)售能夠隨時(shí)隨地在勵(lì)銷(xiāo)CRM系統(tǒng)里撰寫(xiě)和提交日、周、月報(bào)，并且管理層在批閱工作報(bào)告時(shí)，對(duì)應(yīng)員工的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)會(huì)以數(shù)據(jù)報(bào)表的形式呈現(xiàn)在旁邊。
2、附近客戶(hù)。銷(xiāo)售在系統(tǒng)里瀏覽附近客戶(hù)，就近拜訪，提升工作效率。
3、移動(dòng)辦公增強(qiáng)行為管控。利用勵(lì)銷(xiāo)CRM的拜訪簽到、銷(xiāo)售記錄等，及時(shí)采集銷(xiāo)售人員日常銷(xiāo)售行為信息，通過(guò)客戶(hù)動(dòng)態(tài)了解客戶(hù)最新跟進(jìn)情況。
4、行業(yè)化定制。勵(lì)銷(xiāo)CRM自定義功能強(qiáng)大，根據(jù)赫柏灣酒業(yè)的需求，幫其定制專(zhuān)屬字段。銷(xiāo)售在系統(tǒng)里能夠規(guī)范、準(zhǔn)確地錄入客戶(hù)信息；管理層能夠根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的字段篩選信息。
5、客戶(hù)資料永久保留。勵(lì)銷(xiāo)系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置權(quán)限，讓銷(xiāo)售只有錄入信息的權(quán)限，沒(méi)有刪除信息的權(quán)限。并且云端存儲(chǔ)客戶(hù)資料、銷(xiāo)售記錄等信息，讓企業(yè)永久保留客戶(hù)資源。
