客戶背景分析                                            

河北一諾國際貨運代理有限公司是一家專門從事國內(nèi)、國際物流及貨運代理業(yè)務的企業(yè)；在亞洲、非洲、大洋洲、歐洲具有完善和強大的代理網(wǎng)絡；并在石家莊設有下屬報關行，專為客戶及時提供全方面的物流及貨運代理服務。客戶公司購買開通愛客釘釘，日均活躍度達到70%以上。

分析客戶痛點，提出解決方案

對于河北一諾國際貨運代理有限公司的企業(yè)狀況，愛客釘釘提供了他們便捷、高效的客戶管理維系方式，改變銷售業(yè)務員拜訪客戶的信息滯后，解放他們的時間，剔除人工輸入Excel的繁瑣操作，讓銷售業(yè)務員將更多精力集中在銷售和客戶服務上。

公司業(yè)務主要做國際貨運，服務的客戶多且雜，客戶需求經(jīng)常改變。公司的業(yè)務員經(jīng)常要一個人同時負責多個客戶，一不留神就會把不同客戶的客戶需求搞錯，也存在忘記處理客戶問題的現(xiàn)象。這類事件會直接導致客戶投訴量增加，甚至丟失客戶。

愛客釘釘清晰的報表中心和便捷的提醒功能給他們企業(yè)帶來了很大的方便，也是員工使用最多的功能模塊。呂總說：“愛客釘釘是一個操作比較簡便的系統(tǒng)，不像其它系統(tǒng)那樣操作起來麻煩、難懂。做到了真正了解業(yè)務員處理業(yè)務過程中的痛處，給業(yè)務員帶來了方便和高效。”

精準的報表分析

愛客釘釘?shù)膱蟊碇行模梢苑奖憧旖莸牟榭礃I(yè)務員的銷售數(shù)據(jù)，直觀的展示銷售人員銷售工作的進度；也可以直接作為員工績效考核的一項指標。

人性化的提醒功能

愛客釘釘?shù)奶嵝压δ埽芍苯雨P聯(lián)相應的客戶，可詳細的記錄客戶箱子的出港時間、報關情況及其他需求；也可設置提醒時間，系統(tǒng)會多次推送待辦事項。