這個(gè)成功的故事是從意大利香港及澳門商會(huì)(意大利商會(huì))在需要解決辦法的地方，幫助擺脫使用鼓勵(lì)數(shù)據(jù)庫(kù)分離、提高數(shù)字空間專業(yè)水平和擴(kuò)大成員的工具。

以下是意大利商會(huì)總經(jīng)理安娜·羅曼諾利(AnnaRomagnoli)對(duì)他們?cè)贕lue Up(以前被稱為EventBank)的經(jīng)歷所做的評(píng)論。

尋求鞏固

作為一個(gè)商會(huì)，意大利商會(huì)在很大程度上依賴于管理和參與，這是必要的，以處理接觸和會(huì)員，而不是花費(fèi)很多時(shí)間來處理這些目標(biāo)。起初，意大利商會(huì)使用電子表格(大多數(shù)基于成員的組織)來管理會(huì)員，后來隨著CRMS的出現(xiàn)，采用了Salesforce。

然而，Salesforce只能管理聯(lián)系人和電子郵件的參與，然后必須來自MailChimp。隨著需求的增加等，工具被用來緩解壓力，但最終，這種多工具的方法只用于分離聯(lián)系數(shù)據(jù)庫(kù)，使得管理變得越來越復(fù)雜。

Salesforce實(shí)在太復(fù)雜了，需要使用更多的工具來吸引會(huì)員和管理事件，只會(huì)給意大利商會(huì)的初級(jí)員工增加混亂，讓高級(jí)管理層承擔(dān)更多的責(zé)任，去做一些基本任務(wù)，比如知道誰(shuí)是會(huì)員，誰(shuí)不是。現(xiàn)在的心態(tài)是找到一種一站式解決方案，能夠以盡可能簡(jiǎn)單的方式為所有必要的任務(wù)做出貢獻(xiàn)，同時(shí)將所有數(shù)據(jù)保存在一個(gè)地方。

關(guān)于Glue Up在IACCKarnakata去年經(jīng)歷的成功中所扮演的角色。

搜索“一體式”軟件

這促使意大利商會(huì)尋求一個(gè)平臺(tái)，能夠?qū)⑵渌袛?shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)一為一體，實(shí)現(xiàn)成員參與的自動(dòng)化，并以一整套備選方案管理事件。在迅速尋找整個(gè)解決方案之后商會(huì)管理軟件E最終是在通過我們當(dāng)時(shí)在香港的代表取得聯(lián)系后被選中的。

結(jié)果

在Glue UP平臺(tái)采用之后不久，從以前的軟件中遷移數(shù)據(jù)就成了一個(gè)直接的挑戰(zhàn)。前六個(gè)月確實(shí)有點(diǎn)難以適應(yīng)，新的平臺(tái)需要Glue的緊密的上機(jī)協(xié)調(diào)，以幫助意大利商會(huì)將數(shù)據(jù)遷移到一個(gè)地方。這是一個(gè)典型的反應(yīng)，當(dāng)數(shù)據(jù)被分離，工作人員在使用Glue UP之前已經(jīng)習(xí)慣了工具。這些是大多數(shù)組織在改變解決方案時(shí)可能面臨的挑戰(zhàn)類型，但是意大利商會(huì)被指派了一位經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶成功經(jīng)理，他過去和現(xiàn)在都在那里幫助商會(huì)提供他們可能需要的任何東西。

意大利商會(huì)總經(jīng)理安娜·羅曼諾利(AnnaRomagnoli)表示，任何試圖找到像Glue up這樣的全合一解決方案的商會(huì)，都需要深入研究，確保有IT熱情、了解商會(huì)的人能充分掌控這個(gè)平臺(tái)，并認(rèn)真對(duì)待這個(gè)平臺(tái)。起初，意大利商會(huì)以一種試探性的心態(tài)接近了這名球員，正因?yàn)槿绱耍洗倪^程比預(yù)期的要長(zhǎng)。

無論如何，6個(gè)月后，入職程序已經(jīng)完成，意大利商會(huì)能夠?qū)⒊跫?jí)工作人員轉(zhuǎn)移到平臺(tái)上的聘用和管理職位。這進(jìn)一步將意大利商會(huì)的所有數(shù)據(jù)合并到Glue UP平臺(tái)，減少了管理需求，因?yàn)樗斜匾那鍐渭捌錇槊宽?xiàng)任務(wù)提供的相關(guān)工具都在一個(gè)地方。

隨著新平臺(tái)的建立，以及過去3年從問題到解決方案的轉(zhuǎn)變，意大利商會(huì)的會(huì)員人數(shù)增長(zhǎng)了近30%。Romagnoli評(píng)論說，雖然她可以指出導(dǎo)致這種快速增長(zhǎng)的Glue up平臺(tái)并沒有什么獨(dú)特的好處，但它很可能是Glue Up經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)在和外在的廣泛好處，使意大利商會(huì)成為亞洲增長(zhǎng)最快的商會(huì)之一。

這包括會(huì)員更新的自動(dòng)化、通過Glue up移動(dòng)應(yīng)用程序推送通知、電子郵件活動(dòng)、事件頁(yè)面設(shè)置，以及會(huì)員注冊(cè)、申請(qǐng)和管理會(huì)員資格或接受商會(huì)的通信時(shí)的完整專業(yè)外觀和感覺。

“我們的商會(huì)使用膠膠已有兩年多的時(shí)間，我們能夠?yàn)闀?huì)員提供更專業(yè)的服務(wù)，并能更好地了解新的領(lǐng)導(dǎo)和客人。我們對(duì)這項(xiàng)服務(wù)總體上感到非常滿意。”

安娜·羅曼諾利香港及澳門意大利商會(huì)總經(jīng)理

關(guān)于意大利商會(huì)香港及澳門

意大利港澳商會(huì)是一個(gè)非營(yíng)利組織，成立于1997年3月。它的根基是1993年成立的意大利商業(yè)協(xié)會(huì)，目的是促進(jìn)涉及香港、澳門和意大利的商業(yè)交流，同時(shí)為意大利工商界在香港及其當(dāng)?shù)爻蓡T建立一個(gè)共同的平臺(tái)。