意大利商會如何在膠水上漲的情況下增長30%

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這個成功的故事是從意大利香港及澳門商會(意大利商會)在需要解決辦法的地方，幫助擺脫使用鼓勵數(shù)據(jù)庫分離、提高數(shù)字空間專業(yè)水平和擴(kuò)大成員的工具。

以下是意大利商會總經(jīng)理安娜·羅曼諾利(AnnaRomagnoli)對他們在Glue Up(以前被稱為EventBank)的經(jīng)歷所做的評論。

尋求鞏固

作為一個商會，意大利商會在很大程度上依賴于管理和參與，這是必要的，以處理接觸和會員，而不是花費(fèi)很多時間來處理這些目標(biāo)。起初，意大利商會使用電子表格(大多數(shù)基于成員的組織)來管理會員，后來隨著CRMS的出現(xiàn)，采用了Salesforce。

然而，Salesforce只能管理聯(lián)系人和電子郵件的參與，然后必須來自MailChimp。隨著需求的增加等，工具被用來緩解壓力，但最終，這種多工具的方法只用于分離聯(lián)系數(shù)據(jù)庫，使得管理變得越來越復(fù)雜。

Salesforce實在太復(fù)雜了，需要使用更多的工具來吸引會員和管理事件，只會給意大利商會的初級員工增加混亂，讓高級管理層承擔(dān)更多的責(zé)任，去做一些基本任務(wù)，比如知道誰是會員，誰不是。現(xiàn)在的心態(tài)是找到一種一站式解決方案，能夠以盡可能簡單的方式為所有必要的任務(wù)做出貢獻(xiàn)，同時將所有數(shù)據(jù)保存在一個地方。

關(guān)于Glue Up在IACCKarnakata去年經(jīng)歷的成功中所扮演的角色。

搜索“一體式”軟件

這促使意大利商會尋求一個平臺，能夠?qū)⑵渌袛?shù)據(jù)庫統(tǒng)一為一體，實現(xiàn)成員參與的自動化，并以一整套備選方案管理事件。在迅速尋找整個解決方案之后商會管理軟件E最終是在通過我們當(dāng)時在香港的代表取得聯(lián)系后被選中的。

結(jié)果

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在Glue UP平臺采用之后不久，從以前的軟件中遷移數(shù)據(jù)就成了一個直接的挑戰(zhàn)。前六個月確實有點(diǎn)難以適應(yīng)，新的平臺需要Glue的緊密的上機(jī)協(xié)調(diào)，以幫助意大利商會將數(shù)據(jù)遷移到一個地方。這是一個典型的反應(yīng)，當(dāng)數(shù)據(jù)被分離，工作人員在使用Glue UP之前已經(jīng)習(xí)慣了工具。這些是大多數(shù)組織在改變解決方案時可能面臨的挑戰(zhàn)類型，但是意大利商會被指派了一位經(jīng)驗豐富的客戶成功經(jīng)理，他過去和現(xiàn)在都在那里幫助商會提供他們可能需要的任何東西。

意大利商會總經(jīng)理安娜·羅曼諾利(AnnaRomagnoli)表示，任何試圖找到像Glue up這樣的全合一解決方案的商會，都需要深入研究，確保有IT熱情、了解商會的人能充分掌控這個平臺，并認(rèn)真對待這個平臺。起初，意大利商會以一種試探性的心態(tài)接近了這名球員，正因為如此，上船的過程比預(yù)期的要長。

無論如何，6個月后，入職程序已經(jīng)完成，意大利商會能夠?qū)⒊跫壒ぷ魅藛T轉(zhuǎn)移到平臺上的聘用和管理職位。這進(jìn)一步將意大利商會的所有數(shù)據(jù)合并到Glue UP平臺，減少了管理需求，因為所有必要的清單及其為每項任務(wù)提供的相關(guān)工具都在一個地方。

隨著新平臺的建立，以及過去3年從問題到解決方案的轉(zhuǎn)變，意大利商會的會員人數(shù)增長了近30%。Romagnoli評論說，雖然她可以指出導(dǎo)致這種快速增長的Glue up平臺并沒有什么獨(dú)特的好處，但它很可能是Glue Up經(jīng)驗的內(nèi)在和外在的廣泛好處，使意大利商會成為亞洲增長最快的商會之一。

這包括會員更新的自動化、通過Glue up移動應(yīng)用程序推送通知、電子郵件活動、事件頁面設(shè)置，以及會員注冊、申請和管理會員資格或接受商會的通信時的完整專業(yè)外觀和感覺。

How the Italian Chamber of Commerce Grew 30% with Glue Up