2020年，逆境下異軍突起，而且似乎越戰越勇，這是一家什么樣的公司？

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2020的不尋常開年，對于很多企業可謂是哀鴻遍野，但有一家公司卻逆勢上揚。2020年，收縮、裁員成為熱詞，他們還在拓展、招聘，不可謂不奇。這是一家什么樣的公司？

很難用一句話形容它。做的是最傳統的行業——酒，而且是醬香白酒。

但用的是全新的營銷獲客模式，通過互聯網方式打通傳統與現代的壁壘，而且巧妙地讓它們對撞出全新商業價值。

它就是貴州黔朝集團，是為數不多的具有從選料-生產-銷售-集一體的全方位能力的企業。

擁抱變化，打通傳統與現代的壁壘

在今年8月25日，立足華南地區的廣東黔朝酒業有限公司正式成立，我們有幸采訪了廣東黔朝酒業負責人敖總，它是如何在短期內實現異軍突起？它究竟是施展了什么魔法，讓白酒行業重新煥發新機？敖總與我們分享了三點經驗：

第一、積極擁抱變化，搭建一個讓新人快速成單的資源平臺

針對終端消費群體進行推廣，黔朝酒業新增了電商部門，把產品上架各大新零售平臺。

對于企業客戶這個龐大群體，跟To C 銷售不一樣，必須重新組建新的銷售團隊，通過快速做增量，用最低成本完成原始客戶的積累，在最短時間找有招待用酒需求的企業。

廣州作為營銷中心，從零開始組建了五百多人的銷售團隊，這些招聘進來的銷售新人不一定有酒水行業的經歷，如何讓銷售新人在沒有資源的情況下，快速上手，了解行業，穩定地賺到錢成了首要面臨的問題。

探跡與黔朝酒業攜手搭建了一個讓新人快速成長的資源平臺。每日銷售人員通過探跡平臺可以篩選出數千條各個行業的客戶數據，鎖定某些頻繁需要與外部打交道的行業（建筑資質代辦/醫療器械等），接下來在平臺通過企業名稱、經營范圍等維度把帶“建筑”標簽的建筑企業篩選出來，讓銷售一切工作都圍繞有效客戶展開。

有了全新的銷售模式，可以快速地進行市場覆蓋和指哪打哪，用最低成本完成原始客戶的積累，讓每一個銷售人員都出單賺錢，快速成長成top sales, 業績增長是必然的事情。

二、重新梳理業務流程，讓過程管理有章法可循

黔朝酒業有自己的一套銷售流程，有了客戶資源，下一步就是要確定需求，在雙方互相不了解的情況下，給客戶的第一印象尤為重要，探跡協助黔朝銷售人員不斷優化話術，爭取建立進一步的聯系確定客戶的真實需求。

敖總透露說，一個人如果長期喝醬香型白酒，那么遇到品質高價格合適的醬香酒就不會拒絕，畢竟黔朝的酒質量有保障，性價比也高。這些特點讓醬香白酒的客戶具有極高粘性。

通過團隊的有效電話溝通，客戶意向度大大提高，最終能沉淀下來的就是最有可能成交的客戶。接下來，就給這些意向度高的客戶寄送樣品。

客戶嘗試過樣品后，銷售人員會邀請客戶到黔朝酒莊對醬香酒文化進行深度學習和體驗，通過深度的體驗，來推廣企業和產品。不必去到貴州當地，隱沒在城市之間，黔朝酒莊讓對醬香酒感興趣的客戶上門體驗變得容易起來。酒莊雖小，但五臟俱全，既有對公司發展，不同產品的發展歷程的展示，也有酒的生產工藝的展示，讓客戶對醬香酒文化有了更多的認知。

客戶還能就近體驗定制化服務，黔朝酒業從口感、包裝等方面為客戶提供超預期服務，客戶就會迫不及待的要把這件事分享給他的朋友們。那么，口碑傳播，免費轉介紹，就是自然而然的事情了。

第三、以始為終，以客戶滿意度為最關鍵指標

在公司團隊建立初期，以產品為王，全力打造爆品，一個從前端獲客-轉化到客戶管理的銷售實現閉環已經形成。下一個階段，隨著客戶的慢慢積累，要比拼的就是客戶管理能力，客戶滿意度將會成為最關鍵的銷售指標。

如何逐步提高客戶管理的能力，提升客戶的滿意度？首要前提就是銷售需要360度了解客戶，對于大部分公司，想要清楚某個客戶的情況，往往需要反復了解確認，耗時耗力不說，信息的準確性也無法保證。“CRM得用起來，不然客戶多了都不好管理。” 黔朝酒業除了做好前期客戶原始積累，還開始針對不同區域、階層和年齡段的客戶實現精細化運營，以提高客戶滿意度，為后續的發展壯大做鋪墊。