蔚來以全球領(lǐng)先的智能電動汽車公司而聞名，但其早已不僅僅是一家汽車品牌。通過提供高性能的智能電動汽車與極致用戶體驗，蔚來致力于為用戶創(chuàng)造愉悅的生活方式，打造全球范圍內(nèi)的“用戶品牌”。

 

其旗下NIO House致力于為蔚來車主及朋友打造一體化的自由空間，包括輕餐、精品、書籍租賃、空間租賃等一系列服務(wù)，進行多種業(yè)態(tài)服務(wù)發(fā)展，力求為用戶帶來線上線下一致性的體驗。

 

為滿足諸如精品零售、餐飲、租賃服務(wù)等多種業(yè)態(tài)服務(wù)，蔚來需解決線上線下互通的玩法割裂、收銀體驗的一致性、門店運營的數(shù)據(jù)實時性等問題。

 

為此，作為新興科技-新能源汽車的行業(yè)代表，蔚來汽車聯(lián)合領(lǐng)先的新零售方案商-互道信息，打造了滿足NIO高端客戶體驗的綜合多業(yè)態(tài)新零售系統(tǒng)。

 

對NIO來說，自己已有開發(fā)團隊與業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但需要有更好兼容性的系統(tǒng)，在兼容原有框架的同時具有高度擴展性，能夠為面向的高端用戶群體，展現(xiàn)出適配的高端品牌形象，提供更高端細(xì)致的服務(wù)。

 

互道信息作為一家在互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)時代應(yīng)運而生的新一代企業(yè)技術(shù)服務(wù)提供商，從成立之初就扎根于零售行業(yè)，系統(tǒng)基于數(shù)字化零售平臺，能夠很好的支持多業(yè)態(tài)的數(shù)據(jù)融通以及前端應(yīng)用的快速落地。

 

蔚來與互道攜手后，我們助力其迅速搭建起高效數(shù)字化零售平臺，完成了多業(yè)態(tài)服務(wù)發(fā)展中所關(guān)注的商品管理、庫存管理、權(quán)限管理、銷售管理、支付管理、促銷管理、報表管理、訂單管理系統(tǒng)等需求。

 

實現(xiàn)了門店移動化、運營智能化、會員服務(wù)升級三大重要變化。智慧應(yīng)用讓店員擺脫了收銀臺的束縛，為車主提供隨時隨地的服務(wù)，移動化的點單支付體驗，打造了智慧感十足的車主生活空間；

 

一臺設(shè)備打通所有支付方式，APP與線下積分通兌互換，支付方式通過API方式實時上傳，確保門店高效運營；餐飲及零售均可一次性買單支付，線上線下權(quán)益互通，會員可在APP查看自己的全渠道訂單，提升了客戶體驗。

 

 

顛覆過去，數(shù)字化零售愿景成為現(xiàn)實

 

互道為蔚來提供的解決方案中，零售終端支持全面的支付方式，并可組合支付，支持導(dǎo)購端積分抵現(xiàn)，只要1次識別用戶，即可享受全流程收銀服務(wù)，保證了體驗的一致性，更支持各類維度的報表，銷售統(tǒng)計，暢銷排行，庫存分析，銷售人員KPI等。

 

零售系統(tǒng)基于數(shù)字化平臺，可以和各種復(fù)雜的系統(tǒng)進行集成以及數(shù)據(jù)互通，同時微服務(wù)架構(gòu)可以支持多種開發(fā)語言進行混合部署開發(fā)。

 

打造強大的全渠道促銷引擎，支持各種復(fù)雜的促銷規(guī)則。可以實現(xiàn)線上線下營銷優(yōu)惠統(tǒng)一，導(dǎo)購端直接可以查詢用戶優(yōu)惠，直接核銷，保證用戶體驗。支持訂單通、庫存通、商品通，可以實現(xiàn)O2O全渠道訂單的接單、發(fā)貨，同時支持復(fù)合業(yè)態(tài)商品的錄入。

 

在強大的技術(shù)驅(qū)動下，NIO House面向高端客戶所需的系統(tǒng)需求得到了滿足，曾經(jīng)影響客戶體驗的缺漏一一補足，最終成就數(shù)字化零售愿景，化為現(xiàn)實，并將在未來發(fā)展中起到更大效用。