蔚來以全球領先的智能電動汽車公司而聞名，但其早已不僅僅是一家汽車品牌。通過提供高性能的智能電動汽車與極致用戶體驗，蔚來致力于為用戶創造愉悅的生活方式，打造全球范圍內的“用戶品牌”。

 

其旗下NIO House致力于為蔚來車主及朋友打造一體化的自由空間，包括輕餐、精品、書籍租賃、空間租賃等一系列服務，進行多種業態服務發展，力求為用戶帶來線上線下一致性的體驗。

 

為滿足諸如精品零售、餐飲、租賃服務等多種業態服務，蔚來需解決線上線下互通的玩法割裂、收銀體驗的一致性、門店運營的數據實時性等問題。

 

為此，作為新興科技-新能源汽車的行業代表，蔚來汽車聯合領先的新零售方案商-互道信息，打造了滿足NIO高端客戶體驗的綜合多業態新零售系統。

 

對NIO來說，自己已有開發團隊與業務系統，但需要有更好兼容性的系統，在兼容原有框架的同時具有高度擴展性，能夠為面向的高端用戶群體，展現出適配的高端品牌形象，提供更高端細致的服務。

 

互道信息作為一家在互聯網和數據時代應運而生的新一代企業技術服務提供商，從成立之初就扎根于零售行業，系統基于數字化零售平臺，能夠很好的支持多業態的數據融通以及前端應用的快速落地。

 

蔚來與互道攜手后，我們助力其迅速搭建起高效數字化零售平臺，完成了多業態服務發展中所關注的商品管理、庫存管理、權限管理、銷售管理、支付管理、促銷管理、報表管理、訂單管理系統等需求。

 

實現了門店移動化、運營智能化、會員服務升級三大重要變化。智慧應用讓店員擺脫了收銀臺的束縛，為車主提供隨時隨地的服務，移動化的點單支付體驗，打造了智慧感十足的車主生活空間；

 

一臺設備打通所有支付方式，APP與線下積分通兌互換，支付方式通過API方式實時上傳，確保門店高效運營；餐飲及零售均可一次性買單支付，線上線下權益互通，會員可在APP查看自己的全渠道訂單，提升了客戶體驗。

 

 

顛覆過去，數字化零售愿景成為現實

 

互道為蔚來提供的解決方案中，零售終端支持全面的支付方式，并可組合支付，支持導購端積分抵現，只要1次識別用戶，即可享受全流程收銀服務，保證了體驗的一致性，更支持各類維度的報表，銷售統計，暢銷排行，庫存分析，銷售人員KPI等。

 

零售系統基于數字化平臺，可以和各種復雜的系統進行集成以及數據互通，同時微服務架構可以支持多種開發語言進行混合部署開發。

 

打造強大的全渠道促銷引擎，支持各種復雜的促銷規則。可以實現線上線下營銷優惠統一，導購端直接可以查詢用戶優惠，直接核銷，保證用戶體驗。支持訂單通、庫存通、商品通，可以實現O2O全渠道訂單的接單、發貨，同時支持復合業態商品的錄入。

 

在強大的技術驅動下，NIO House面向高端客戶所需的系統需求得到了滿足，曾經影響客戶體驗的缺漏一一補足，最終成就數字化零售愿景，化為現實，并將在未來發展中起到更大效用。