一路走來(lái)，萬(wàn)佳泓集團(tuán)高歌猛進(jìn)，但隨著公司發(fā)展步伐的加快，面臨的管理問(wèn)題也越來(lái)越突出，在萬(wàn)佳泓集團(tuán)找到華邦云后，萬(wàn)佳泓集團(tuán)總經(jīng)理兼銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人張總，向華邦云提出了當(dāng)前集團(tuán)面臨的一系列管理難題。

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“我們集團(tuán)的業(yè)務(wù)擴(kuò)張地非常快，門(mén)店、經(jīng)銷(xiāo)商每個(gè)月都在增加，業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍也日漸龐大，我們公司開(kāi)給銷(xiāo)售員的底薪蠻高的，浩浩蕩蕩的業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)，全國(guó)各地飛，業(yè)務(wù)員的拜訪效率怎么樣？去現(xiàn)場(chǎng)勘查情況如何？很多情況我都不太清楚。

業(yè)務(wù)員在出差過(guò)程中，也會(huì)做一些售后拜訪、處理客戶(hù)投訴工作，碰到產(chǎn)品掉色啊、生銹的問(wèn)題，還要去現(xiàn)場(chǎng)拍照反饋，客服部的同事經(jīng)常向我反映，一天之內(nèi)手機(jī)響個(gè)不停，效率也不高。

公司發(fā)展得快，我當(dāng)然很開(kāi)心，可是客戶(hù)資源、業(yè)務(wù)員的管理慢慢成了一個(gè)老大難的問(wèn)題，不夸張地說(shuō)，銷(xiāo)售部門(mén)一個(gè)月的成本浪費(fèi)有時(shí)甚至高達(dá)幾十萬(wàn)。”

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除了銷(xiāo)售成本的浪費(fèi)，張總也談到了業(yè)務(wù)人員流動(dòng)對(duì)公司的影響：“萬(wàn)佳泓在全國(guó)各地設(shè)有營(yíng)銷(xiāo)中心，但是各個(gè)大區(qū)基本上各做各的，公司如果想對(duì)所有客戶(hù)資源進(jìn)行匯總分析，非常耗精力！

更麻煩的是，公司業(yè)務(wù)人員的離職，很容易造成客戶(hù)資源的流失，由于缺乏統(tǒng)一的管理，新同事也沒(méi)辦法迅速接手原來(lái)的客戶(hù)資源。”

和張總溝通完畢后，華邦云迅速理清思路，為萬(wàn)佳泓設(shè)計(jì)了一整套銷(xiāo)售管理解決方案：

客戶(hù)資源是一個(gè)公司的生存之本，當(dāng)然擺在第一位，華邦云依據(jù)萬(wàn)佳泓的銷(xiāo)售分布情況，在系統(tǒng)內(nèi)搭建了公司的組織架構(gòu)：粵西、粵東、華北等大區(qū)，每個(gè)地區(qū)創(chuàng)建了一個(gè)公海池，客戶(hù)資料統(tǒng)一在系統(tǒng)里進(jìn)行新建報(bào)備。

業(yè)務(wù)員出差問(wèn)題，分解為兩個(gè)小方案：

出差管控，啟用兩個(gè)出差管控表，業(yè)務(wù)員出差前必須在華邦云系統(tǒng)填寫(xiě)出差管控表一，說(shuō)明出差行程和目標(biāo)，到達(dá)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)后必須要做簽到拜訪，由專(zhuān)人進(jìn)行每天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，返程后填寫(xiě)出差管控表二，匯報(bào)實(shí)際行程，問(wèn)題處理情況及現(xiàn)場(chǎng)圖片上傳。

銷(xiāo)售行為管控，業(yè)務(wù)員們每日提交「工作報(bào)告」，客戶(hù)拜訪、客戶(hù)投訴問(wèn)題也在日?qǐng)?bào)里進(jìn)行反饋，同時(shí)，建立一個(gè)日?qǐng)?bào)信息溝通組，討論和處理日?qǐng)?bào)中反饋的問(wèn)題，并給予及時(shí)的回復(fù)。