(1)客戶介紹
蘇黎世北美是最大的企業和個人保險解決方案和服務提供商之一。蘇黎世的LEED白金北美總部位于芝加哥地區。蘇黎世北美是蘇黎世保險集團的一部分，該集團是一家領先的多線保險公司，在全球和當地市場為客戶提供服務。蘇黎世擁有約 55，000 名員工，在超過 215 個國家和地區提供廣泛的財產、意外傷害和人壽保險產品和服務。蘇黎世的客戶包括個人、小型企業、大中型公司和跨國公司。集團總部位于瑞士蘇黎世，成立于1872年。它旨在為所有利益相關者、客戶、員工、股東及其服務的社區創造可持續價值。
(2)項目背景
作為蘇黎世保險集團的一部分，蘇黎世北美為不同的客戶提供廣泛的保險解決方案和服務。為了解決數據孤島問題，并為企業用戶建立一個更高效地挖掘和利用公司數據的平臺，公司求助于微軟 Azure 和微軟 Power BI。現在，蘇黎世的商業分析師們沒有把80%的時間花在收集和提取數據上，而是把時間花在了數據分析上，而數據分析為公司帶來了真正的價值。
傳統 BI 平臺的局限性
由于蘇黎世具有全球影響力，因此防止數據孤島可能是一項挑戰。
在過去幾年中，蘇黎世在北美和歐洲的數據管理團隊開發了一個令人印象深刻的系統，用于收集數據和建立強大的數據倉庫：然而，他們正在尋求支持，使企業用戶能夠有效地挖掘和利用公司數據，以提高他們提供真實業務價值的方式。
商業分析師花費太多時間（約 80%）收集和提取數據，留給實際分析的時間有限（約 20%）。分析師此前一直使用該公司的傳統BI平臺。該平臺由具有固定容量和結構化數據功能的本地數據庫支持，主要用作下載數據以進行本地分析的提取工具。這促成了一些孤立的報告。
共享和分發門戶需要改進-它不能輕易地將內容集成到其他應用程序和其他文件格式中，而且移動功能有限。
IT 解決方案的預算因業務部門而異，因此很難找到標準化解決方案。IT 花費了大量時間和預算，以有限的靈活性構建復雜的應用程序。這些限制使得廣泛的牽引力、采用力和成功的投資回報變得困難。公司的不同領域處于數據成熟度的不同階段，這導致解決方案的凝聚力有限，并導致對高級 IT 發展的訪問不平衡。
為了創建一家統一且以數據為導向的公司，蘇黎世開始執行一項使命，以找到更好的解決方案。
(3)解決方案
微軟電源 BI 標準化的決定
2017年，蘇黎世尋求一種市場領先的BI工具，最適合其需求。在評估其目標之后，它側重于尋找滿足四個標準的解決辦法：攝入：數據準備和轉換;可視化;和分配和消費。
該公司的許多業務用戶已經在 Excel 中擁有強大的背景。用戶熟悉樞軸表、樞軸圖、電源查詢、電源樞軸和電源視圖等關鍵擴展，使微軟 Power BI 成為自然解決方案。
由于用戶已經具備了該工具所需的許多技能，蘇黎世于 2018 年正式選擇 Power BI 作為其數據可視化工具，并將 75 個現有企業應用程序從其現有的 BI 平臺遷移。
到 2019 年，公司已對 Power BI 進行了有效標準化，以創建以公司關鍵領域為中心的基于角色的優化應用程序。
為了在公司內部建立更大的凝聚力，并建立單一的真理來源，蘇黎世還選擇在后端實施 Microsoft Azure 服務，以更好地為其數據提供服務。Azure 將有助于制定數據攝入和數據準備和轉換的既定標準。
將數據與 Azure 實現民主化
在當前解決方案中，數據通過 Azure 數據工廠從本地數據源轉移到 Azure 數據湖存儲第 1 代（即將成為第 2 代）。在語義層中，使用 Azure 數據湖分析和 Azure 數據磚處理數據，并存儲在 Azure SQL 數據庫中。然后，數據可以在 Power BI 中消耗，以便進行優化分析和可視化。Azure 活動目錄 （Azure AD） 用于安全層，Azure DevOps 用于提供開發和協作的端到端工具。
圖 1.蘇黎世的數據架構。有關此故事中所有數字的較大版本，請轉到左側邊欄的下載部分。
雖然實施 Azure 服務是一個相當簡單的過程，但區域和地方法規提出了額外的挑戰，使共享服務能夠采用非本地方法，導致數據孤島和服務重復的數量增加。蘇黎世是多租戶，這增加了內容分發和許可管理的復雜性。
為了幫助解決這些問題，蘇黎世目前正在實施 Azure AD 企業對企業 （B2B） 不同租戶之間的協作，以合并 Power BI 高級容量。這簡化了對全球用戶內容的訪問過程。
圖2。Azure 活動目錄協作
在集中應用開發之外，蘇黎世還支持和支持整個組織各個業務領域的自助用戶。獲取和存儲數據后，Power BI 輕松地建立與最常用的數據源的連接，并使用電源查詢應用所有必要的轉換。企業用戶可以使用外部來源豐富內部數據集，或將來自不同內部源的信息組合在一起，以獲得最佳數據。
在這種情況下，IT 專家將成為最佳實踐的保障，為企業用戶提供培訓，并努力提高他們對數據安全和數據丟失預防政策的認識。IT 建立并傳達了通用儀表板設計原則和準則，并每月提供更新培訓和辦公時間，以支持雜項臨時開發。
由業務用戶完全管理和維護的報告數量不斷增加，而 IT 輸入最少。目前，企業用戶創建和管理大約 89% 的 Power BI 工作區。Power BI 在整個公司都實現了這種靈活性，并允許企業用戶根據硬數據進行理解和決策，而無需等待 IT 的答復。
圖3。左側欄的下載部分包括圖 3，其中說明了 IT 驅動型和業務驅動型工作空間的比例。
將信息整合到單個電源 BI 報告中
通過 Power BI，蘇黎世發布了對現場承保和領導團隊的基本、全面的申請。該應用程序將不同粒度級別的各種團隊關鍵績效指標 （KPIs） 匯集到一個門戶中，以便每個人都可以集中訪問對其工作至關重要的號碼。
圖4。儀表板匯集了關鍵的 KPI（為安全目的蒙面的數字）
圖5。承保和領導報告（為安全目的蒙面的數字）
成千上萬的用戶在承保、財務和索賠等部門與公司互動并創建儀表板。報告用于管理、區域 VP 和利潤中心。該公司還使用專門設計的基于角色的儀表板，通過發布到 Web 和移動的 Power BI 報告獲取見解并支持關鍵業務決策。
蘇黎世最近還啟動了作為共享平臺的一部分提供 Power BI 高級容量的流程。可在幾分鐘內完成此類資源的配置。在將新報告納入共享能力之前，蘇黎世進行初步質量評估。此步驟有助于培訓最終用戶有關數據建模和報告的最佳實踐。一旦這些報告符合蘇黎世的公司質量標準，它們就會進入共享容量。
通過新解決方案縮短任務時間并節省資金
Power BI 在蘇黎世的采用為整個業務的各個細分市場提供了許多改進。Power BI 提高了財務、運營和精算等職能組的生產力效率，并使一線團隊（如承保和索賠）能夠及時做出數據驅動決策。
以前，商業分析師花費了近 80% 的時間收集和提取數據，只剩下 20% 的時間用于實際分析。在蘇黎世改進的運營模式中，IT 提供的數據使業務分析師能夠使用低碼、簡單的工具構建自己的可視化效果。通過 Power BI，蘇黎世有信心讓分析師花費 80% 的時間收集有意義和有影響力的見解，并使整個組織的數據更容易協作和共享。
使用 Power BI Premium 作為共享平臺，可以向大量內部數據消費者發送報告，并有望節省蘇黎世的資金。在過去的四個月里，該部門已經幫助了400多名用戶。該公司與不同部門共享溢價能力，通過在容量上發布的儀表板上進行質量評估，提高人們對數據安全和電器的認識。
Power BI Premium 還允許企業用戶在數據集大小增加和刷新限制增加方面擁有更好的體驗。蘇黎世繼續創新，尋求 Azure HDInsight 機器學習服務，以幫助創建端到端數據科學流。
轉向人工智能、分路報告和數據自動化
在 2020 年及以后，蘇黎世計劃利用先進的人工智能功能，如快速洞察、關鍵影響者、問答和智能敘事。蘇黎世最近開始實施智能敘事可視化，通過提供可定制的見解，幫助快速總結視覺效果和報告，并將其添加到特定報告中，以期在更多前進報告中添加該功能。創作者可以在其報告中添加敘述，以解決關鍵要點，突出趨勢，并提供額外的輸入。該公司對能夠將復雜的人工智能功能直接帶給非技術公民數據科學家（如業務分析師）感到特別興奮。
圖6。企業使用應用報告納入了新的智能敘事視覺
(4)價值體現
蘇黎世還計劃為外部信息分發和"留守"目的實施 Power BI 分鋪報告。
蘇黎世還在研究如何利用所有微軟電源平臺工具，將端到端業務解決方案從數據輸入引入到處理自動化和可視化。蘇黎世一直有興趣尋找方法，使沿途的步驟自動化，為企業用戶節省時間，并允許他們專注于增值活動。
