班菲爾德寵物醫(yī)院在美國(guó)擁有 1，000 多個(gè)醫(yī)院，其總體目標(biāo)是通過(guò)預(yù)防性護(hù)理改善寵物健康®贏得了全國(guó)各地寵物主人的信任。但它對(duì)電子表格和 PDF 報(bào)告的依賴往往使報(bào)告更加困難。通過(guò)使用 Microsoft Power BI 中的數(shù)據(jù)可視化功能，該公司的分析師改變了全公司范圍的報(bào)告，提高了效率，并幫助員工專注于對(duì)他們最重要的事情：為寵物提供高質(zhì)量的護(hù)理。
我們使用 Power BI 在醫(yī)院進(jìn)行真正創(chuàng)新的數(shù)據(jù)工作。運(yùn)營(yíng)報(bào)告和跟蹤幫助我們更好地匹配員工技能組合的需求，這反過(guò)來(lái)又可以幫助我們客戶的寵物獲得最好的護(hù)理。
班菲爾德寵物醫(yī)院擁有1000多個(gè)醫(yī)院所在地，是美國(guó)最大的一般獸醫(yī)診所。該公司熱衷于與寵物主人合作，提供高質(zhì)量的獸醫(yī)護(hù)理，利用其廣泛的醫(yī)療記錄數(shù)據(jù)庫(kù)與寵物主人和更廣泛的行業(yè)分享見(jiàn)解。
在采用微軟技術(shù)之前，Banfield 使用不同的報(bào)告方法讓其高管與醫(yī)院同事和現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系。班菲爾德寵物醫(yī)院運(yùn)營(yíng)報(bào)告和洞察高級(jí)經(jīng)理凱爾西·威金（Kelsey Wiggin）表示："當(dāng)我進(jìn)入該業(yè)務(wù)時(shí)，我們使用的是一種工具，該工具可以生成靜態(tài) Excel 和 PDF 報(bào)告。"這意味著我們的人民花費(fèi)了大量時(shí)間篩選數(shù)十萬(wàn)份文件，以找到他們需要的內(nèi)容。
他們還遇到的情況是，如果現(xiàn)有的 PDF 報(bào)告不適合其目的，人們使用 Excel 生成報(bào)告，這有時(shí)會(huì)導(dǎo)致孤島和斷開(kāi)管理流程。Wiggin 和班菲爾德的其他商業(yè)分析師認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新和變革的必要性，他們尋求一種方法來(lái)幫助轉(zhuǎn)變報(bào)告方式，而不會(huì)付出高昂的代價(jià)。
Wiggin 說(shuō)："在領(lǐng)導(dǎo)其他公司的轉(zhuǎn)型項(xiàng)目后，我知道通過(guò)增強(qiáng)的商業(yè)智能可以實(shí)現(xiàn)什么。"班菲爾德的核心原則支持現(xiàn)代化，因此我確信，人們對(duì)新平臺(tái)將產(chǎn)生濃厚的興趣。
Banfield 分析師選擇使用Power BI中強(qiáng)大的報(bào)告和分析功能，在業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)造無(wú)摩擦和協(xié)作的環(huán)境。這解放了獸醫(yī)和寵物醫(yī)院的同事，專注于預(yù)防性護(hù)理，這對(duì)幫助人們保持他們的寵物健康和快樂(lè)至關(guān)重要。
班菲爾德對(duì) Power BI 的介紹始于微軟會(huì)議主題演講后測(cè)試其現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告工具的機(jī)會(huì)。"我下載了 Power BI，加載了電子表格，并玩弄了它的功能，"Wiggin 說(shuō)。"我很快發(fā)現(xiàn)了它的拖拉報(bào)告、移動(dòng)功能、可擴(kuò)展性和成本效益。對(duì)我來(lái)說(shuō)，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)。
通過(guò)輕松訪問(wèn)強(qiáng)大的儀表板和報(bào)告工具，19，000 多名 Banfield 分析師、高管、現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院?jiǎn)T工現(xiàn)在掌握著深刻的運(yùn)營(yíng)和績(jī)效見(jiàn)解。班菲爾德寵物醫(yī)院數(shù)據(jù)和分析部臨時(shí)經(jīng)理麗貝卡·麥卡錫（Rebecca McCarthy）表示："我們使用 Power BI 在醫(yī)院進(jìn)行真正創(chuàng)新的數(shù)據(jù)工作。"運(yùn)營(yíng)報(bào)告和跟蹤幫助我們更好地匹配員工技能組合的需求，這反過(guò)來(lái)又可以幫助客戶的寵物獲得盡可能好的護(hù)理。
由于威金和她的同事的獨(dú)創(chuàng)性和草根創(chuàng)新，該公司的人力資源部門(mén)創(chuàng)建的首批 Power BI 儀表板之一獲得了班菲爾德總裁獎(jiǎng)。該公司現(xiàn)已將 Power BI 擴(kuò)展到其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如營(yíng)銷(xiāo)、IT 和財(cái)務(wù)，班菲爾德每天都會(huì)發(fā)現(xiàn) Power BI 的新用途，包括使用微軟的數(shù)據(jù)來(lái)幫助進(jìn)一步簡(jiǎn)化客戶體驗(yàn)。Banfield 還在 Power BI 中嘗試使用內(nèi)置 AI 和自動(dòng)機(jī)器學(xué)習(xí)功能，以發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)趨勢(shì)變化的原因。
通過(guò)構(gòu)建全公司醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的單一視圖，Banfield 分析師實(shí)現(xiàn)了他們?cè)O(shè)定的目標(biāo)：創(chuàng)建更好、更快的報(bào)告，以提高運(yùn)營(yíng)效率和高管可見(jiàn)度。威金說(shuō)："我們與Power BI一起創(chuàng)建的新報(bào)告改變了人們的生活。"我甚至聽(tīng)說(shuō)過(guò)同事花更多的時(shí)間與家人在一起的故事，因?yàn)樗麄儾辉倩◣讉€(gè)小時(shí)在上午會(huì)議前收集數(shù)據(jù)。
威金的團(tuán)隊(duì)還進(jìn)行了一次助理調(diào)查，以衡量公司新報(bào)告系統(tǒng)的影響。90% 的員工對(duì)系統(tǒng)感到滿意，80% 的員工發(fā)現(xiàn)新的效率和見(jiàn)解，結(jié)果不言而喻。班菲爾德已經(jīng)把自己放在一個(gè)更好的位置，以迅速解決問(wèn)題的飛行。
McCarthy 說(shuō)："我們最近整理了一份業(yè)務(wù)影響報(bào)告，以應(yīng)對(duì)我們無(wú)法控制的最近運(yùn)營(yíng)變化。"我們與 Power BI 一起整理數(shù)據(jù)的速度讓我們感到積極，我們可以旋轉(zhuǎn)并適應(yīng)我們可能面臨的任何情況。
通過(guò)消除手動(dòng)流程、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能現(xiàn)代化以及提供對(duì)復(fù)雜數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的見(jiàn)解的便捷訪問(wèn)，Banfield 現(xiàn)在可以更快地識(shí)別和響應(yīng)趨勢(shì)，并授權(quán)員工做出更明智的決策。隨著 Power BI 的更高上下文知名度，Banfield 團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在可以輕松地慶祝成功、分享最佳實(shí)踐以及自下而上進(jìn)行創(chuàng)新，以擴(kuò)展公司的報(bào)告能力。
威金說(shuō)："我對(duì)PowerBI非常滿意。"我們已經(jīng)減少了創(chuàng)新障礙，現(xiàn)在我們可以自由地花更多的時(shí)間使用數(shù)據(jù)來(lái)解決問(wèn)題，推動(dòng)真正的積極變革。
