(1)客戶(hù)介紹

Jamf——明尼阿波利斯一家致力于彌合蘋(píng)果設(shè)備與企業(yè)/教育市場(chǎng)之間差距的公司

(2)項(xiàng)目背景

數(shù)據(jù)作為一種哲學(xué)。

JAMF，世界上最大的蘋(píng)果設(shè)備部署公司使用Domo授權(quán)其團(tuán)隊(duì)為公司40,000多個(gè)客戶(hù)創(chuàng)造更好的產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)。JAMF利用數(shù)據(jù)來(lái)理解一項(xiàng)復(fù)雜的業(yè)務(wù)，獲得更快、更有力的洞察力，為公司令人印象深刻的增長(zhǎng)提供動(dòng)力。

(3)解決方案

Domo的易于使用的工具使jamf能夠?qū)?shù)據(jù)應(yīng)用于日常決策中。數(shù)據(jù)已成為jamf文化的一部分，其速度之快令人震驚，多莫工具的自助服務(wù)特性已將數(shù)據(jù)從一個(gè)稀薄的部門(mén)轉(zhuǎn)變?yōu)槿镜睦砟睢?/p>

從小開(kāi)始。

DOMO最初是為了幫助JAMF在關(guān)鍵的客戶(hù)旅程中解決掉下來(lái)的挑戰(zhàn)而實(shí)施的。通過(guò)快速分析，痛點(diǎn)被根除，問(wèn)題迅速得到解決。高層開(kāi)始問(wèn)：“我們還能對(duì)多莫做些什么呢？”看看我們可以從數(shù)據(jù)中推斷出什么，以及我們對(duì)客戶(hù)的了解變得越來(lái)越重要。這是旅程的開(kāi)始。“

獲得像Domo這樣的敏捷工具，給JAMF帶來(lái)了極大的提升--超越了自動(dòng)化，DOMO激勵(lì)了跨部門(mén)的個(gè)人挺身而出，根據(jù)自己的好奇心行事，并利用數(shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了他們的體重。

“多莫一直是救星。我們不再重復(fù)使用EXCEL進(jìn)行手工報(bào)告，而是將注意力轉(zhuǎn)移到挖掘數(shù)據(jù)上--提出更大、更動(dòng)態(tài)的問(wèn)題。“

對(duì)數(shù)據(jù)的需求。

與Domo的合作創(chuàng)造了一種文化轉(zhuǎn)變，團(tuán)隊(duì)成員感到自己被賦予了權(quán)力，并要求每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)提供更多的數(shù)據(jù)。人們對(duì)數(shù)據(jù)的看法也發(fā)生了變化。利用數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種自然的反射，用戶(hù)現(xiàn)在期望它被實(shí)時(shí)推到他們的手機(jī)上。

從云工程到客戶(hù)服務(wù)，從銷(xiāo)售到金融，業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)數(shù)據(jù)和自動(dòng)化的需求大不相同。DOMO允許對(duì)BI采取定制的方法，而不管部門(mén)和個(gè)人，由他們自己的有機(jī)利益所領(lǐng)導(dǎo)的DOMO很快就被帶到了DOMO。事實(shí)上，JAMF已經(jīng)創(chuàng)建了一個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或“增強(qiáng)力器”團(tuán)隊(duì)，他們通過(guò)掌握Domo、部署更加復(fù)雜的模型、工具和經(jīng)過(guò)認(rèn)證的數(shù)據(jù)集來(lái)推進(jìn)他們?cè)贘AMF的職業(yè)生涯。

信任你的線(xiàn)人。

如果沒(méi)有對(duì)后端系統(tǒng)的深入了解，普通用戶(hù)怎么會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)有信心呢？Domo允許jamf快速認(rèn)證數(shù)據(jù)集，以便最終用戶(hù)能夠更好地利用信息，提供更清晰的見(jiàn)解，并向執(zhí)行團(tuán)隊(duì)提供經(jīng)過(guò)審查的數(shù)據(jù)。

“我一想到這件事就會(huì)起雞皮疙瘩。在我30年的職業(yè)生涯中，我從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這樣的事情。“

“越來(lái)越多的人在問(wèn)，‘這和多莫有聯(lián)系嗎？’我們能在多莫想象一下嗎？“尤其是從上面來(lái)。我們的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)喜歡能夠在一個(gè)地方看到事物，而不必登錄多個(gè)視圖。“

云中的治理。

在JAMF首次公開(kāi)募股之前，Domo是一個(gè)開(kāi)放的工具，可以在整個(gè)組織中使用.由于Domo是云本土的，沒(méi)有現(xiàn)成的硬件，所以它很容易就被JAMF 10的全球辦事處所接受。

隨著公司的擴(kuò)張，自助服務(wù)數(shù)據(jù)文化的發(fā)展速度比預(yù)期要快得多。作為IPO的結(jié)果，對(duì)更嚴(yán)格的組織、安全和治理的需求變得至關(guān)重要。