(1)客戶介紹

Tipico為零售、食品服務和工業客戶提供各種品牌和私人標簽的進口和國產奶酪。

(2)項目背景

挑戰：每月100份特別報告請求阻礙了BI的發展。

(3)解決方案

解決辦法：自助報告允許業務用戶成為自己的BI開發人員。

蒂皮科使報道成為多莫的戰略優勢。

許多企業轉向多莫，以更多的數據驅動。但對Tipico來說，他們的業務不僅僅是由數據驅動的，而是由數據驅動的。

作為德國最大的體育博彩運營商，Tipico每天通過其網站和1100家零售店進行超過5億次的投注，以確保賠率對其有利。
 

把數據帶到整個組織。

在多莫之前，蒂皮科的BI部門發現，每月大約有100份特別報告請求陷入困境。每一份報告都需要9-12個小時才能完成；這個計劃外的請求不僅會消耗分析師一天的時間，分散她對其他工作的注意力，而且還會減緩其他部門等待報告的速度。在一個以分鐘為單位的行業里，12小時是永恒的。

那時，Tipico的數據和BI主管艾德里安·貝拉(Adrian Vella)求助于多莫(Domo)，讓他的組織有能力提供適當的自助服務BI。“我們的業務用戶現在可以進入創建他們自己的圖表，他們自己的數據探索，他們自己的警報?；旧?，他們可以是自己的BI開發人員，“他說。因此，貝拉能夠減少50%的臨時報告要求。

“由于用戶現在可以創建自己的報告，他們可以問自己的問題，并深入挖掘自己的數據。與此同時，我已經能夠利用我們釋放出來的時間來推動我的BI開發人員做更多創新的事情，“Vella說。“現在我們可以在業務集中于數據開發的同時進行核心開發，這完全改變了動態。”

除了自助BI之外，多莫還賦予蒂皮科通過智能手機和平板電腦訪問數據的能力。當一名高管在家里觀看比賽或觀看比賽時，她可以很容易地進入多莫，查看蒂皮科在任何比賽或賭博中的投注情況。Vella說：“我們找不到另一個具有Domo的本地移動功能的BI工具。”“現在我們可以實時看到我們的賭注，因為游戲正在從任何地方發生，這是我最喜歡的功能。”

引領未來。

Tipico在整個組織擁有200多個Domo用戶，包括營銷、體育書籍、賭場運營、客戶服務、支付、欺詐預防和零售，這歷來是該組織最重要的管理挑戰，也是影響公司業績的最有機會的部門。“對于1100家門店，我們總是需要管理我們的零售業績，以了解我們應該在哪里增加更多的終端，哪里不應該增加，”貝拉說。Tipico使用多莫來分析從步行到特許經營，再到客戶趨勢的每一件事，為它所做的每一個決定提供信息。

蒂皮科還利用多莫與高級別球員接觸，無論是贏還是輸，阻止他們去看另一本運動書。貝拉解釋說：“你想讓你的客戶保持高度的關注，所以我們做了很多客戶關系管理。”“多莫幫助我們鉆研特定VIP客戶的賭注，這樣我們就能在每一個競選活動中獲得最好的投資回報。”
 

大數據大目標。

憑借其博彩量，Tipico每天產生約700 GB的數據，創造出超過80億行的數據集。Tipico已經能夠使用這些數據為其每個客戶創建一個360視圖，包括投注歷史、存款、提款，甚至客戶服務聊天。這有助于管理人員更好地了解他們的客戶，并創造定制的促銷，以保持投注者回來。
 

(4)價值體現

影響：Tipico讓業務用戶即時獲得洞察力，同時釋放BI進行創新。

四年前，蒂皮科開始了與多莫的旅程。從那時起，多莫的目標就隨著公司的發展而變化。“我們一開始就希望更好地利用數據來推動商業決策。然后我們說，‘好吧，我們應該能夠預測未來，’“Vega說。“一旦我們能夠做到這一點，我們就會說，‘現在我們需要實時做到這一點。’”我們也能把這個加進去。“

他說：“現在我們希望把這一切都聯系到企業的架構中去。例如，使用我們的預測模型，我們可以使用實時數據觸發一個動作.多莫允許我們利用數據在規模上做出更明智的決策。“