項目實施背景

作為一個發展不超過8年的公司，目前知乎團隊已經有超過1000人 的團隊規模，無形中為HR的人才招聘管理工作帶來了巨大的挑戰，通過整理，在當時知乎招聘面臨的問題和需要解決的需求有：

1. 當員工人數達到一定量級后，對于個人信息保護就應該被提上日程，但傳統招聘系統對于面試官及用人經理信息隨時共享在辦公系統客戶端，沒有個人信息保護機制。

2. 在HC數據統計時，關聯職位數據方面需要進行人工操作，極其容易出現數據的遺漏，導致數據報告不準且一定程度上影響面試官及用人部門Leader了解當前招聘進度。

3. 部門用人需求在逐漸增加，原始的招聘渠道滿足不了企業的用人需求，“聊”程短，見效快的內推就被提上了日程，目前傳統招聘系統內沒有獎勵機制的介入，無法激發內推動力，亟待解決。

4. 招聘系統內部職位設置會有一定的實效性，如校招開展完成后，當一批職位需要關閉時，HR往往需要對系統內部職位進行逐一查找關閉，關閉過程有待優化。

5. HR在招聘渠道看到合適的簡歷資源時，傳統招聘系統需要先將簡歷進行下載保存，然后再導入到系統內部進行面試安排，過程操作繁瑣，而且下載、上傳過程中極其容易受制于網速、格式等不確定因素，造成時間成本和精力成本的浪費，有待優化。

6. 當公司和候選人溝通到入職階段時，HR會經常出現需要根據突發狀況對入職職位進行調整，在這時，傳統的招聘系統需要的應變能力就得到了一個考驗，往往需要重新開始走招聘流程，對于HR來說，系統非但沒有為HR進行工作的減負，還增添了不少麻煩。

Moka解決方案

1. Moka招聘管理系統內面試安排同時同步到Gmail時，可進行隱私設置，避免了用人經理、面試官個人信息的外泄，極大的提高了用人經理、面試官的使用體驗，為面試反饋的及時回復提供了保障。

2. Moka招聘管理系統內，通過HC管理設置，用人經理、面試官可以看到該組招聘人員的全部情況，例如招聘進度、面試詳情等；此外，HC中的部門等信息，在關聯職位時，相關信息實現了自動帶入。

3. 根據職位，Moka招聘管理系統內可批量操作內推獎勵規則，讓內推與內推獎勵機制同時實現同步，極大的激勵了內推業務的擴大。

4. Moka招聘管理系統內部可針對職位進行批量關閉，極大的節省了HR的操作成本，優化了工作效率。

5. Moka招聘管理系統針對招聘渠道優質簡歷資源，HR可直接通過插件安排候選人進行面試，不僅排除了傳統招聘系統下載上傳簡歷的不確定事件發生，也提高了HR的工作時效。

6. Moka招聘管理系統，在候選人入職過程中，只要涉及到申請職位的變動調整，可直接在職位名稱下面選擇新的職位，并且支持把相關數據都流轉到新的職位下，真正的做到了對HR工作場景的貼合。

價值產出

面試官面試反饋耗時平均縮短12分鐘

用人部門面試官對于候選人面試反饋的不及時回復是HR老大難的問題，會經常為此造成候選人的流失，通過Moka招聘管理系統的人性化設置，大幅度提升了用人經理、面試官的使用感受，面試回復耗時也有顯著的縮短，據統計，平均回復耗時縮減12分鐘。

內推崗位入職率增加11%

內推其實一直以來是企業招聘的重要途徑，但是并沒有真正刺激內推有效實現增長，知乎通過Moka招聘管理系統內推獎勵機制的建立，實現了內推的大幅度增長，據統計，相較之前，內推崗位的入職率提升了11%。

渠道簡歷上傳成功率接近100%

渠道簡歷上傳系統方面，使用Moka招聘管理系統后，知乎的的渠道簡歷下載上傳實現了無縫銜接，成功率實現了接近于100%的提升，為企業人才庫的夯實提供了重要的擴充基礎。