客戶介紹

惠氏營養(yǎng)品（中國）有限公司，是嬰幼兒營養(yǎng)品領(lǐng)域的先驅(qū)和領(lǐng)導(dǎo)者。自1915年第一款模擬母乳的嬰兒配方奶粉SMA的發(fā)明以來，惠氏不斷創(chuàng)新，始終引領(lǐng)嬰幼兒奶粉產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。惠氏嬰幼兒配方奶粉早在上個(gè)世紀(jì)80年代中期就進(jìn)入了中國市場，已發(fā)展成為中國嬰幼兒配方奶粉市場上的領(lǐng)先品牌，深得廣大消費(fèi)者的青睞。品牌包括：啟賦，金裝S-26愛兒樂、健兒樂、幼兒樂、學(xué)兒樂和S-26愛兒樂媽媽。

除了產(chǎn)品與服務(wù)層面的持續(xù)領(lǐng)跑，作為2017中國杰出雇主，惠氏在其銷售、物流、客服、采購等供應(yīng)鏈層面不斷優(yōu)化升級(jí)。隨著國家二胎政策的放開，銷售渠道的進(jìn)一步下沉與分散化，整個(gè)供應(yīng)鏈在安全、時(shí)效、響應(yīng)能力上需要對(duì)消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

解決方案

通過全面的市場調(diào)研，惠氏決定與互聯(lián)網(wǎng)+物流的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)oTMS開展全面合作，通過與上游消費(fèi)者訂單系統(tǒng)的無縫打通，實(shí)現(xiàn)從訂單、產(chǎn)品尋源、承運(yùn)商選擇、出倉、在途、送達(dá)、評(píng)價(jià)等端到端流程的數(shù)字化實(shí)時(shí)管控。

oTMS強(qiáng)大的開放平臺(tái) & 多平臺(tái)實(shí)時(shí)協(xié)同
借助oTMS 強(qiáng)大的openAPI 開放技術(shù)、成熟的500強(qiáng)貨主標(biāo)桿運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)以及3000+承運(yùn)商資源網(wǎng)絡(luò)，讓惠氏營養(yǎng)品構(gòu)建起從全國3個(gè)倉庫到全國配送的可視化，智能化物流配送管控的新方式。通過與物流公司以及眾多快遞平臺(tái)的實(shí)時(shí)協(xié)同，一站式實(shí)現(xiàn)訂單全生命周期全程管理，打通時(shí)效、異常、投訴、成本、優(yōu)化的全維度，通過數(shù)字化實(shí)現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

oTMS 強(qiáng)大的動(dòng)態(tài)路由規(guī)則
借助oTMS 強(qiáng)大的動(dòng)態(tài)路由規(guī)則，可以按照承運(yùn)商的實(shí)時(shí)績效表現(xiàn)（準(zhǔn)達(dá)率、投訴率、異常率等），動(dòng)態(tài)調(diào)整分配策略，讓服務(wù)更好的承運(yùn)商來承接更多業(yè)務(wù)，進(jìn)一步貫徹服務(wù)消費(fèi)者的理念。把原來過程需要傳統(tǒng)電話、郵件、事后反饋?zhàn)兂闪藢?shí)時(shí)動(dòng)態(tài)甚至預(yù)警介入，以履行對(duì)中國消費(fèi)者提供更好服務(wù)的承諾。

oTMS的大數(shù)據(jù)智能報(bào)表
除此之外，oTMS提供的大數(shù)據(jù)智能報(bào)表幫助惠氏有效提升了供應(yīng)鏈的透明度，更好地分析訂單履約時(shí)效、成本、異常的現(xiàn)狀和方向，為物流網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)優(yōu)化，承運(yùn)資源的優(yōu)中選優(yōu)提供了更多完善、詳實(shí)的物流大數(shù)據(jù)。

新零售大潮讓服務(wù)成為企業(yè)持續(xù)增長的引擎，企業(yè)紛紛借助科技的手段，實(shí)現(xiàn)線上線下一盤棋，通過上下游的協(xié)同，把服務(wù)做到極致，把訂單端到端的履約變得更高效、更智能、更有競爭性。相信惠氏和oTMS的合作勢必將書寫新零售數(shù)字化創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的新篇章。