客戶介紹

惠氏營養品（中國）有限公司，是嬰幼兒營養品領域的先驅和領導者。自1915年第一款模擬母乳的嬰兒配方奶粉SMA的發明以來，惠氏不斷創新，始終引領嬰幼兒奶粉產業的發展。惠氏嬰幼兒配方奶粉早在上個世紀80年代中期就進入了中國市場，已發展成為中國嬰幼兒配方奶粉市場上的領先品牌，深得廣大消費者的青睞。品牌包括：啟賦，金裝S-26愛兒樂、健兒樂、幼兒樂、學兒樂和S-26愛兒樂媽媽。

除了產品與服務層面的持續領跑，作為2017中國杰出雇主，惠氏在其銷售、物流、客服、采購等供應鏈層面不斷優化升級。隨著國家二胎政策的放開，銷售渠道的進一步下沉與分散化，整個供應鏈在安全、時效、響應能力上需要對消費者提供更優質的服務。

解決方案

通過全面的市場調研，惠氏決定與互聯網+物流的優質平臺oTMS開展全面合作，通過與上游消費者訂單系統的無縫打通，實現從訂單、產品尋源、承運商選擇、出倉、在途、送達、評價等端到端流程的數字化實時管控。

oTMS強大的開放平臺 & 多平臺實時協同
借助oTMS 強大的openAPI 開放技術、成熟的500強貨主標桿運營經驗以及3000+承運商資源網絡，讓惠氏營養品構建起從全國3個倉庫到全國配送的可視化，智能化物流配送管控的新方式。通過與物流公司以及眾多快遞平臺的實時協同，一站式實現訂單全生命周期全程管理，打通時效、異常、投訴、成本、優化的全維度，通過數字化實現企業供應鏈的轉型升級。

oTMS 強大的動態路由規則
借助oTMS 強大的動態路由規則，可以按照承運商的實時績效表現（準達率、投訴率、異常率等），動態調整分配策略，讓服務更好的承運商來承接更多業務，進一步貫徹服務消費者的理念。把原來過程需要傳統電話、郵件、事后反饋變成了實時動態甚至預警介入，以履行對中國消費者提供更好服務的承諾。

oTMS的大數據智能報表
除此之外，oTMS提供的大數據智能報表幫助惠氏有效提升了供應鏈的透明度，更好地分析訂單履約時效、成本、異常的現狀和方向，為物流網絡的持續優化，承運資源的優中選優提供了更多完善、詳實的物流大數據。

新零售大潮讓服務成為企業持續增長的引擎，企業紛紛借助科技的手段，實現線上線下一盤棋，通過上下游的協同，把服務做到極致，把訂單端到端的履約變得更高效、更智能、更有競爭性。相信惠氏和oTMS的合作勢必將書寫新零售數字化創新轉型的新篇章。