通過使用咚咚維保云，合肥志邦家居生產車間的維修管理工作規范了起來：報修到維修的工作流轉，設備維修記錄，維修部門日常工作監管、維修匯總統計，和維修相關的一切工作相比以前，都更為簡單高效。

關于合肥志邦家居有限公司

志邦廚柜，A股上市企業，創立于1998年，是中國櫥柜行業的早期開拓者，萬科、恒大等知名地產商的重要戰略合作伙伴。志邦專注廚房領域，以更懂生活的設計優勢，構建“樂享廚房”的生活理念，是中國專業的廚房生活品牌。以整體廚柜為核心，志邦為消費者提供全方位的廚房產品，遍布全國的銷售網絡同時產品遠銷海外，出口至澳洲、北美、東南亞、中東等國家和地區，品牌影響力享譽全球。

志邦擁有國內為數不多的規模級櫥柜制造基地，合肥志邦家居有限公司主營廚柜及整體家居生產、銷售，廚房家具及裝飾工程施工，以及廚房配件、廚房電器、裝飾材料銷售。

咚咚維保云故事

對于合肥志邦家居有限公司生產車間維修部門的負責人解鵬志來說，現在車間的維修管理工作更簡單了。

“我們生產車間里的設備多種多樣，設備故障會影響到生產，因此對設備維修的響應速度要求是很高的。” 解鵬志說，使用上了咚咚維保云之后，車間負責人的報修一下子就流轉到維修工程師手上，維修工程師很清楚每一天要維修的設備，響應速度快了很多，“現在維修工程師可以清楚自己手頭要維修的設備，我們也能很方便地對維修情況進行監督，及時發現維修過程中的問題，維修管理工作相比以前輕松了很多”。

這一變化要從志邦家居使用咚咚維保云開始。2018年初，志邦家居接觸咚咚維保云，了解到咚咚維保云能解決企業維修管理過程中的難題，決定開始使用。將幾個生產車間的所有設備導入到咚咚維保云平臺上進行維修管理后，車間報修負責人和維修工程師都感覺到了平臺帶來的便利。

幾秒之內維修響應

志邦家居的生產車間設備報修是統一匯總到車間負責人，再由車間負責人報修到特定的維修工程師。以前車間一有設備故障，車間負責人就打電話給維修工程師，維修工程師通過紙張記錄下來，一遇到設備故障多的情況往往手忙腳亂。有時候修完了一個設備故障，已經忘記了另一個設備故障的具體情況了，還要找到車間負責人再次確認，延長了維修響應的周期。

現在通過咚咚維保云，車間負責人接到車間人員報修，就在咚咚維保云上提交報修單，維修工程師立即接單，根據報修單上的具體內容找到特定的故障設備，維修響應速度提升了許多。同時，故障的具體情況描述，可以通過文字、圖片的方式記錄保存下來，維修工程師也能在維修前做好維修預判工作。

維修負責人的日常監督有據可查

無法了解到維修工程師的每一單工作，卻隨時可能接到生產車間的投訴，是維修部門負責人解鵬志以前最頭疼的工作。維修工程師的日常工作又多又雜，作為維修負責人，要做到事無巨細跟進似乎是不可能的。

如今通過咚咚維保云，解經理可以隨時查看了解每一個維修單的進度和具體維修內容，對于報修后長時間未響應的故障，也能做到心中有數，及時和維修人員溝通了解，日常監管工作終于變得有據可查。

設備維修情況統計不再依靠手工

如何了解每個車間、每臺設備的維修情況？以前維修部門每周、每月都要對紙質工單進行手工統計，將故障設備分門別類再做統計工作。遇到故障工單多的情況，手工統計要花費上大半天的時間。

現在，咚咚維保云維修工單自動統計的功能，幫助省去了志邦家居維修統計的許多麻煩。車間故障統計、設備故障統計、維修工程師工作量統計，所有這一切都可以自動生成，還可以導出歷史維修工單對更多內容進一步的統計分析。以前花大量時間才能完成的工作，如今幾步就能完成。

志邦家居維修部門負責人解鵬志表示：“咚咚維保云很好地解決了生產車間設備維修管理中的難題，幫助我們提升了維修工作效率，同時讓維修管理工作更為規范。”