背景介紹

1984年邁克爾•戴爾創(chuàng)立了戴爾公司，一直致力于傾聽(tīng)客戶(hù)需求，提供客戶(hù)所信賴(lài)的創(chuàng)新技術(shù)與服務(wù)。戴爾作為全球領(lǐng)先的系統(tǒng)與服務(wù)公司，在財(cái)富500強(qiáng)中名列第33位。

戴爾在世界范圍內(nèi)擁有超過(guò)1,000萬(wàn)中小企業(yè)客戶(hù)，在渠道項(xiàng)目PartnerDirect中，戴爾已經(jīng)擁有超過(guò)50,000注冊(cè)和認(rèn)證的合作伙伴。在生命科學(xué)領(lǐng)域，戴爾是排名第一的硬件供應(yīng)商：為美國(guó)超過(guò)50%的醫(yī)院提供技術(shù)支持，服務(wù)惠及9,000萬(wàn)名醫(yī)生、護(hù)士、工作人員和病人。戴爾產(chǎn)品被全球410,000間教室和14,000所學(xué)校廣泛應(yīng)用。在全球25個(gè)最繁忙的網(wǎng)站中，就有19個(gè)是在戴爾的設(shè)備上運(yùn)行

用戶(hù)需求

自1998年進(jìn)駐中國(guó)以來(lái)，戴爾已在國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)了超4000家品牌加盟店，遍及各大城市，要管理好如此多的加盟店，并非易事，并且受京東等線上商城的沖擊，實(shí)體門(mén)店經(jīng)營(yíng)受到了很大的挑戰(zhàn)，如何管理和賦能加盟商，是戴爾一直以來(lái)關(guān)注的問(wèn)題。

解決方案

●智能巡店：從傳統(tǒng)的門(mén)店監(jiān)控升級(jí)為更加智能化的巡店系統(tǒng)，幫助戴爾總部以極低的人力成本在線巡查各個(gè)連鎖門(mén)店，在系統(tǒng)內(nèi)直接進(jìn)行點(diǎn)檢問(wèn)題的推送和解決。

●客流統(tǒng)計(jì)：通過(guò)店內(nèi)店外的客流統(tǒng)計(jì)，第三代人臉識(shí)別去重客流分析，對(duì)接收銀系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各個(gè)門(mén)店轉(zhuǎn)化率的統(tǒng)計(jì)，轉(zhuǎn)化較低的門(mén)店進(jìn)行定點(diǎn)分析，單獨(dú)輔導(dǎo)，為加盟商賦能

客戶(hù)價(jià)值

電子產(chǎn)品可以說(shuō)是受互聯(lián)網(wǎng)沖擊最為猛烈的行業(yè)，戴爾（中國(guó)）積極應(yīng)對(duì)，通過(guò)智能化門(mén)店的打造，在浪潮沖擊之下仍然保持了較高的市場(chǎng)占有率和穩(wěn)定的增長(zhǎng)。