客戶挑戰

前端消費者觸點分散，缺乏對消費者數據的統一整合和管理。

各品牌會員權益體系相互孤立，集團層面難以進行統一管理。

營銷活動缺少自動化，各渠道相互獨立，難以實現多元化的業務場景。

解決方案

消費者前端觸點的匯流口，承接消費者數據的接入與整合；

幫助伽藍各品牌建立與配置靈活的會員權益體系；

建立強大的主動與被動觸發式營銷活動配置能力，實現多元化的業務營銷場景；

具備強大的拓展性，在完成現有業務需求的同時，支持未來多元化的功能迭代能力，以滿足業務長期發展需求。

建立消費者數據中心

打通所有消費者觸點，實現全渠道消費者訂單、行為和客流等數據接入與整合，實現消費者360°畫像，統一消費者旅程; 

實現現有消費者數據庫系統的數據及接口無縫遷移到新系統上。
 

建立會員中心

實現伽藍多品牌多渠道靈活可配的會員制度、等級、積分體系和完整的會員  360°畫像以及會員旅程；

實現會員全渠道數據打通與營銷；

實現集團會員通行證及積分商城，支持會員在品牌之間轉化。

建立營銷中心

主動營銷；

事件營銷；

整合所有的溝通渠道，可通過短信/郵件/微信/呼叫任務/APP 觸發活動實現營銷活動和 ROI 追蹤的閉環管理。

優化系統架構與拓展性

提升CRM平臺的整體效能，優化架構；

消費者系統有靈活的拓展性，具備未來靈活的因業務需求而進行迭代的能力。

集團多品牌忠誠度體系