目前客服團(tuán)隊(duì)以在線客服為主，話務(wù)為輔。通過合力統(tǒng)一客服平臺(tái)連接包括電話、微信公眾號(hào)、小程序、官網(wǎng)等所有渠道。并通過機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)服務(wù)前置，有效分流咨詢，緩解人工壓力，并且讓訂花用戶更快獲取服務(wù)。