大大提要了我們與代理商之間的溝通效率，也讓各部門配合更加流暢

341次閱讀

案例背景

上海閃迪電子科技有限公司，作為快速成型工程中心的產(chǎn)業(yè)化實(shí)體，注冊資金100萬元。公司以荷蘭、以色列先進(jìn)制造技術(shù)支持，主要研制、生產(chǎn)和銷售各種型號的激光快速成型設(shè)備、桌面級3d打印機(jī)設(shè)備及三維掃描逆向工程設(shè)備，同時(shí)從事快速原型制作、快速模具制造以及逆向工程服務(wù)。公司產(chǎn)品及服務(wù)在全國各院校、汽車電器等企業(yè)銷售開展多年，客戶近萬家，近年已在多個地區(qū)成功開展產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的推廣基地、制造中心等項(xiàng)目。

閃迪為實(shí)現(xiàn)更好的客戶（代理商）體驗(yàn)，更好的工作協(xié)同，更有力的渠道建設(shè)載體，更有效的知識分享平臺。通過微加定制打造了閃迪渠道管理優(yōu)化器，以渠道建設(shè)為目的，優(yōu)化渠道體系，促進(jìn)用戶粘性，成為渠道管理必備工具。

應(yīng)用場景

一、 我要咨詢——問題反饋專區(qū)，可快速查詢問題的處理狀態(tài)

以往分銷代理商詢問產(chǎn)品方面相關(guān)的問題都是通過QQ、電話來進(jìn)行溝通交流，但有時(shí)由于某些員工對產(chǎn)品不夠了解，需要查資料，就會出現(xiàn)回答延遲或不準(zhǔn)確等問題。

自從公司用了微加的“我要咨詢”應(yīng)用后，每當(dāng)有代理商有問題要咨詢，我可以立馬收到消息提醒，可以針對問題進(jìn)行回復(fù)，同時(shí)還可以直接聯(lián)系對方，若是相關(guān)問題本人回復(fù)不了，還可以轉(zhuǎn)給了解產(chǎn)品的同事解決，快捷又方便。

二、閃迪知識庫——以產(chǎn)品為導(dǎo)向，根據(jù)產(chǎn)品分類快速查詢到產(chǎn)品詳情，可以查詢到產(chǎn)品的詳細(xì)信息

以前經(jīng)銷代理商了解產(chǎn)品需要查詢本部下發(fā)的紙質(zhì)資料進(jìn)行翻閱，給客戶介紹的時(shí)候往往不能及時(shí)回復(fù)。

現(xiàn)在有了閃迪知識庫后可以根據(jù)產(chǎn)品的分類，隨時(shí)隨地查閱閃迪相關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)資料，為客戶做解答，大大的方便了代理商和客戶之間的交流。

三、新聞公告——新聞和公告的分類展現(xiàn)，可定向發(fā)送，可權(quán)限控制

之前我們跟代理商介紹公司新聞或公告都是通過多個QQ群通知，消息不能及時(shí)送到相關(guān)人員，而且消息容易被遺失。

自從使用了微加定制版的“新聞公告”應(yīng)用，可以把新聞公告及時(shí)送到相關(guān)人員的手機(jī)上，使用人員還可以查詢歷史消息，同時(shí)可針對總代和分級代理商傳達(dá)不同的信息，方便管理！