企業簡介：

和華堂醫藥（以下簡稱「和華堂」），是一家以保健食品、醫療器械銷售、服務一體化的貿易批發型企業。
 

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隨著業務的快速發展，下游渠道的不斷擴寬，和華堂的 CEO 曾總對我們說，自己的業務人員時常處于一種「疲于應對」的狀態。

沒錯，身邊越來越多的企業搭上了互聯網的列車，但和華堂一直沒有下定決心，始終在這個「飽和」的狀態下持續運行著。

直到出現了這樣一些問題，曾總終于下決心搭建屬于和華堂的渠道分銷數字化平臺，由上到下整頓企業，重塑一個完整、流暢的業務鏈條。▼

1.業務員帶走大量客戶

像和華堂這樣傳統的貿易批發型企業，很難直接掌握終端客戶，大部分的時間都是業務員向客戶直接介紹產品、下單發貨并進行售后服務。

今年6月左右，我的業務員團隊里有一個人自立門戶，開了公司，挖走了分給他的那一批長期穩定的客戶。后面我花了大量的人力、物力去把客戶拉回來，花了差不多一個月，到最后還是損耗了一部分重要客戶。

——曾總

因此，大部分的客戶信息、訂貨需求和偏好，以及重要的銷售數據、成本數據都掌握在業務員的手中。

且不提業務員對商品了解程度不夠會影響客戶印象，一旦業務員離職帶走客戶，或是客戶維護不到位導致流失，對企業來說，都將造成不可預估的損失。

2.花費過多時間整理數據

和華堂近 3000 家客戶渠道，涉及到不同類型、不同規格的產品定價，統計人員經常加班，時間一長，出現錯誤在所難免，但多招幾個人又非常耗費企業成本。

為了統計銷售業績，制定下月銷售任務，我們每個月月底都會做報表，負責統計的同事換了又換，但每一次都要花好幾個小時才能算清楚，而且過程中很容易出現錯漏，從頭再來。

——曾總

客戶信息有無、商品信息不全，訂單數據填錯了位置，整個報表漏洞百出……

訂單信息的分類、匯總、統計，看似簡單，但卻需要耗費大量的人力和時間，不可避免在過程中經常會出現這樣或那樣的錯誤，整個工作進程都會被拖慢…

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企業決心好好整頓業務，借助渠道分銷數據化的方式來提升企業的效率，正式踏上「互聯網+」的列車，更好地服務合作商和客戶。

考察過醫藥行業的分銷平臺和部分訂貨平臺，近一年的時間，曾總遲遲沒有做好決定。

在偶然的機緣下，廣東運營中心的劉總與曾總聯系，在進行產品體驗后，發現訂貨寶在客戶管理、訂單寫作、資金對賬等方面的諸多功能，恰好都能滿足和華堂的需求。

和華堂與訂貨寶正式搭建合作

目前，訂貨寶已在和華堂的業務后臺全面上線，曾總表示，訂貨寶為「和華堂」帶來了這樣一些改變：

一：從「擔心業務員離職」到「鼓勵業務員開公司」

曾經最擔心的客戶流失問題，有了訂貨寶之后迎刃而解。

后臺管理系統管控了每一個業務員的信息，還能夠對業務員的業績情況、拜訪情況起到監督作用。

訂貨寶后臺操作頁面示意

如今每一個合作地客戶都直接與企業的訂貨系統進行鏈接，每一次的交易信息都會真實留痕，數據也不會出現人工偏差。

現在不僅可以放心大膽地把生意，把客戶交到業務員手上，甚至可以進一步把業務員培養成自己的代理商，每一個員工都能用「老板」的心態工作，自然能夠輕松管控每一筆生意！

二：從「統計幾個小時」到「數據實時查看」

和華堂的產品經常有「訂貨送禮」、「優惠券」等促銷活動，一旦需要復盤了解促銷效果，制定下一個月的銷售計劃，不需要再等待信息滯后的人工統計結果了。

訂貨寶后臺操作頁面示意

所有數據同步回傳系統，高效精準，避免出錯。

能夠實時查看各項數據，并將數據得來的內容運用于生產流程的每一個環節，從此也不必單獨設置數據分析崗，招募數據分析員，耗費大量的時間和人力成本了。

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曾總說，最開始并沒有想到一個營銷訂貨系統會讓企業發生如此大的改變，如今和華堂的生意，更高效，更從容，更有序！

他還和我們分享到，做傳統批發貿易的同行，都應該樹立危機意識，不要等到出現了問題才知道改變自己。

訂貨寶后臺操作頁面示意

無論是業務員下單，還是客戶下單，都會在訂貨寶上自動結算，做優惠活動也更方便了！

無論是業務員下單、還是客戶自主下單，業務流程更規范，作為老板，基本上已經很難接到需要處理客戶緊急情況的電話了。

在訂貨寶與和華堂的后期合作中，企業將進一步關注小程序的開發應用。

而訂貨寶也將持續協助企業樹立品牌價值，提升與客戶之間的粘度，攜手并進，共同成功，走得更高更遠！