企業(yè)簡(jiǎn)介：

和華堂醫(yī)藥（以下簡(jiǎn)稱「和華堂」），是一家以保健食品、醫(yī)療器械銷售、服務(wù)一體化的貿(mào)易批發(fā)型企業(yè)。
 

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隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，下游渠道的不斷擴(kuò)寬，和華堂的 CEO 曾總對(duì)我們說(shuō)，自己的業(yè)務(wù)人員時(shí)常處于一種「疲于應(yīng)對(duì)」的狀態(tài)。

沒(méi)錯(cuò)，身邊越來(lái)越多的企業(yè)搭上了互聯(lián)網(wǎng)的列車，但和華堂一直沒(méi)有下定決心，始終在這個(gè)「飽和」的狀態(tài)下持續(xù)運(yùn)行著。

直到出現(xiàn)了這樣一些問(wèn)題，曾總終于下決心搭建屬于和華堂的渠道分銷數(shù)字化平臺(tái)，由上到下整頓企業(yè)，重塑一個(gè)完整、流暢的業(yè)務(wù)鏈條。▼

1.業(yè)務(wù)員帶走大量客戶

像和華堂這樣傳統(tǒng)的貿(mào)易批發(fā)型企業(yè)，很難直接掌握終端客戶，大部分的時(shí)間都是業(yè)務(wù)員向客戶直接介紹產(chǎn)品、下單發(fā)貨并進(jìn)行售后服務(wù)。

今年6月左右，我的業(yè)務(wù)員團(tuán)隊(duì)里有一個(gè)人自立門戶，開(kāi)了公司，挖走了分給他的那一批長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶。后面我花了大量的人力、物力去把客戶拉回來(lái)，花了差不多一個(gè)月，到最后還是損耗了一部分重要客戶。

——曾總

因此，大部分的客戶信息、訂貨需求和偏好，以及重要的銷售數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)都掌握在業(yè)務(wù)員的手中。

且不提業(yè)務(wù)員對(duì)商品了解程度不夠會(huì)影響客戶印象，一旦業(yè)務(wù)員離職帶走客戶，或是客戶維護(hù)不到位導(dǎo)致流失，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，都將造成不可預(yù)估的損失。

2.花費(fèi)過(guò)多時(shí)間整理數(shù)據(jù)

和華堂近 3000 家客戶渠道，涉及到不同類型、不同規(guī)格的產(chǎn)品定價(jià)，統(tǒng)計(jì)人員經(jīng)常加班，時(shí)間一長(zhǎng)，出現(xiàn)錯(cuò)誤在所難免，但多招幾個(gè)人又非常耗費(fèi)企業(yè)成本。

為了統(tǒng)計(jì)銷售業(yè)績(jī)，制定下月銷售任務(wù)，我們每個(gè)月月底都會(huì)做報(bào)表，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)的同事?lián)Q了又換，但每一次都要花好幾個(gè)小時(shí)才能算清楚，而且過(guò)程中很容易出現(xiàn)錯(cuò)漏，從頭再來(lái)。

——曾總

客戶信息有無(wú)、商品信息不全，訂單數(shù)據(jù)填錯(cuò)了位置，整個(gè)報(bào)表漏洞百出……

訂單信息的分類、匯總、統(tǒng)計(jì)，看似簡(jiǎn)單，但卻需要耗費(fèi)大量的人力和時(shí)間，不可避免在過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的錯(cuò)誤，整個(gè)工作進(jìn)程都會(huì)被拖慢…

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企業(yè)決心好好整頓業(yè)務(wù)，借助渠道分銷數(shù)據(jù)化的方式來(lái)提升企業(yè)的效率，正式踏上「互聯(lián)網(wǎng)+」的列車，更好地服務(wù)合作商和客戶。

考察過(guò)醫(yī)藥行業(yè)的分銷平臺(tái)和部分訂貨平臺(tái)，近一年的時(shí)間，曾總遲遲沒(méi)有做好決定。

在偶然的機(jī)緣下，廣東運(yùn)營(yíng)中心的劉總與曾總聯(lián)系，在進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)后，發(fā)現(xiàn)訂貨寶在客戶管理、訂單寫(xiě)作、資金對(duì)賬等方面的諸多功能，恰好都能滿足和華堂的需求。

和華堂與訂貨寶正式搭建合作

目前，訂貨寶已在和華堂的業(yè)務(wù)后臺(tái)全面上線，曾總表示，訂貨寶為「和華堂」帶來(lái)了這樣一些改變：

一：從「擔(dān)心業(yè)務(wù)員離職」到「鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員開(kāi)公司」

曾經(jīng)最擔(dān)心的客戶流失問(wèn)題，有了訂貨寶之后迎刃而解。

后臺(tái)管理系統(tǒng)管控了每一個(gè)業(yè)務(wù)員的信息，還能夠?qū)I(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)情況、拜訪情況起到監(jiān)督作用。

訂貨寶后臺(tái)操作頁(yè)面示意

如今每一個(gè)合作地客戶都直接與企業(yè)的訂貨系統(tǒng)進(jìn)行鏈接，每一次的交易信息都會(huì)真實(shí)留痕，數(shù)據(jù)也不會(huì)出現(xiàn)人工偏差。

現(xiàn)在不僅可以放心大膽地把生意，把客戶交到業(yè)務(wù)員手上，甚至可以進(jìn)一步把業(yè)務(wù)員培養(yǎng)成自己的代理商，每一個(gè)員工都能用「老板」的心態(tài)工作，自然能夠輕松管控每一筆生意！

二：從「統(tǒng)計(jì)幾個(gè)小時(shí)」到「數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)查看」

和華堂的產(chǎn)品經(jīng)常有「訂貨送禮」、「優(yōu)惠券」等促銷活動(dòng)，一旦需要復(fù)盤了解促銷效果，制定下一個(gè)月的銷售計(jì)劃，不需要再等待信息滯后的人工統(tǒng)計(jì)結(jié)果了。

訂貨寶后臺(tái)操作頁(yè)面示意

所有數(shù)據(jù)同步回傳系統(tǒng)，高效精準(zhǔn)，避免出錯(cuò)。

能夠?qū)崟r(shí)查看各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)得來(lái)的內(nèi)容運(yùn)用于生產(chǎn)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從此也不必單獨(dú)設(shè)置數(shù)據(jù)分析崗，招募數(shù)據(jù)分析員，耗費(fèi)大量的時(shí)間和人力成本了。

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曾總說(shuō)，最開(kāi)始并沒(méi)有想到一個(gè)營(yíng)銷訂貨系統(tǒng)會(huì)讓企業(yè)發(fā)生如此大的改變，如今和華堂的生意，更高效，更從容，更有序！

他還和我們分享到，做傳統(tǒng)批發(fā)貿(mào)易的同行，都應(yīng)該樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，不要等到出現(xiàn)了問(wèn)題才知道改變自己。

訂貨寶后臺(tái)操作頁(yè)面示意

無(wú)論是業(yè)務(wù)員下單，還是客戶下單，都會(huì)在訂貨寶上自動(dòng)結(jié)算，做優(yōu)惠活動(dòng)也更方便了！

無(wú)論是業(yè)務(wù)員下單、還是客戶自主下單，業(yè)務(wù)流程更規(guī)范，作為老板，基本上已經(jīng)很難接到需要處理客戶緊急情況的電話了。

在訂貨寶與和華堂的后期合作中，企業(yè)將進(jìn)一步關(guān)注小程序的開(kāi)發(fā)應(yīng)用。

而訂貨寶也將持續(xù)協(xié)助企業(yè)樹(shù)立品牌價(jià)值，提升與客戶之間的粘度，攜手并進(jìn)，共同成功，走得更高更遠(yuǎn)！