從 2000 萬到 2 個億,訂貨寶助力蓉城易購商業模式全面升級
成都勤獻食品有限公司(以下簡稱「勤獻」),是一家專業從事各類休閑食品品牌營銷策劃、產品代理、銷售、服務于一體的現代化民營企業,涵蓋休閑食品、調味品、日化、面類等多個品類。
柯達消失了,是因為現在的數碼更快捷更方便;今天的火車、動車,取代了曾經的蒸汽機。不升級,意味著終究被替代被淘汰,這個時代,升級是絕對必要的。
——成都蓉城易購的創始人覃憲
如今,企業全力打造蓉城易購網上訂貨平臺,并陸續推出自有的暢銷品牌,現主要涉及特通渠道和社區便利店兩大模塊。
截至2018年12月,直接合作廠家品牌已有1680個,終端注冊用戶已達20000+。業務范圍從最開始只集中在成都少量地區,拓展到成都全區域及郊縣區域市場。
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成都蓉城易購的創始人覃憲,在創業路上披荊斬棘,從日化代理到轉型做食品批發,于2009年成立了成都勤獻食品有限公司。
成都蓉城易購的創始人覃憲
在傳統食品商貿領域的探索之路上,傳統分銷看不到未來,坐等客戶上門也毫無意義,于是開始送貨上門提升客戶。在焦慮與困惑的同時,還要承擔著成本上升的壓力,勤獻就這樣一路跌跌撞撞走到了2014年。
在2014年,「互聯網+」出現并得到國家大力倡導,覃憲也敏銳地洞察到了突破現有瓶頸的機會,一次偶然的機遇,他接觸到了訂貨寶。
最開始,覃憲并沒有想得太多,覺得訂貨寶也只是類似進銷存一樣,用來規范業務流程,同時將自己的商品做網上展示的工具。但隨著深入的合作,覃憲發現,訂貨寶所帶來的價值,遠遠超出了自己的想象。
在交流過程中,訂貨寶CEO蔣韜的一句話讓覃憲對未來的構想變得清晰:
「我判斷在未來幾年內,傳統的批發市場的形態一定會退出歷史舞臺,由此釋放出來千億市場的大蛋糕,會有一大批互聯網武裝的企業去爭搶,到時候誰跑的快,誰先轉型,誰就能分得最大的一塊?!? ▼
近年來,經銷商躺著賺錢的「黃金時代」已經一去不復返,環境在變,市場在變,客戶在變,競爭也在變,別人都是透明化、數據化地做生意,而傳統經銷商還抱著自己的弊病不撒手。
經銷商在管理上遭遇的問題,難以細數。
企業管理者過分依賴業務人員,一個長期熟悉的業務員的離開,造成客戶流失,企業會造成很大的損失,招新人又要花費大量的培訓成本。如今一個業務員身兼多職,效率本身就很低,人力成本的逐年增長,使得企業經營壓力不斷增大。
又或是經銷商的產品管理常常陷入「混亂」,全品類的產品里找不到重點去推,sku的增加也會增加企業管理難度,過程中出錯,出漏的現象在所難免。
更重要的是,互聯網行業的跨界打劫,顛覆了傳統經銷商差價的模式,電商分食,跨界打劫,讓原本行業內的競爭越來越激烈,經銷商們苦不堪言,卻找不到出處。
這一切,都不是簡單的買套工具,提升一下業務效率就能解決的。
傳統經銷商的業務邏輯,已經不足以支撐他們存在的價值,不破不立,將傳統商業模式與商業邏輯進行重構是唯一的選擇。
但遺憾的是,有此意識的經銷商本就不多,而具備轉型決心和實力的人,更是鳳毛麟角,以至于整個行業陷入了掙扎與迷茫。
而訂貨寶的出現,完美地解決了這一問題。
通過「工具+服務+資源」的全套解決方案,不僅為企業提供了轉型的載體,更為企業制定了具體的發展藍圖及實施步驟,并且通過專業服務實施人員,手把手地幫助企業進行推進,抹平了企業以前面臨的巨大行業認知鴻溝。
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2015年6月,覃憲使用訂貨寶系統,搭建起了自己的線上商超訂貨平臺,并取了一個非常貼切的名字:【蓉城易購】。從此打開了互聯網+商貿模式的新大門。
根據前期與訂貨寶溝通的轉型藍圖,蓉城易購的轉型升級經歷了三個階段。
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從線下到線上:業務效率升級,解放業務人員
從勤獻到蓉城易購,從線下商貿到線上平臺,可以說是一場完整的「蛻變」,互聯網平臺夢寐以求的,需要通過燒錢來完成的客戶原始積累,對于勤獻來說完全不是問題。
大量的線下客戶,通過訂貨寶提供的引導方案,不到一個月就被引導到了線上平臺,成為了第一批「種子客戶」。
在訂貨寶的技術賦能之下,借助成熟的產品體系,從低效人工到線上化處理訂單的轉型很順利,半自動化的運作模式,讓業務員很快解放了雙手。
企業轉型第一步的邁出,實現了產品在線、客戶在線、員工在線、管理在線,從此顛覆客戶的認知,逐漸升級為本地所有客戶一直認可的高品質,大規模的B2B線上平臺。
企業有機會聚焦于休閑食品的品類延伸,業務員也有時間拓展新客戶、維護客情,客戶量得以迅速增長,業務范圍也越來越廣,勤獻徹底脫離了傳統做生意的時代。
2
從賣貨到運營:商業模式轉變,客戶粘性更強
過去作為傳統經銷商,商業邏輯十分簡單,盈利點一直局限在進貨銷貨的利差上。
因此,與客戶的聯系也僅限于拿貨,客情關系非常脆弱,客戶隨時都可能面臨流失,且沒有任何的掌控能力,雖然有一大堆客戶資源,但是都是一盤散沙,毫無價值。
蓉城易購與訂貨寶一道,制定了一整套的業務升級策略。
首先是增強營銷推廣,蓉城易購自上線后,每周都會基于自己的平臺進行一次大的營銷推廣活動,活動方式也多種多樣,同時也會基于線下同步進行活動推廣,刺激用戶增長與線上客戶活躍度。
其次是提升了配送效率,從以前的三天左右配送一輪,變成全天24小時接受訂單處理訂單,物流12小時時效配送到達,這樣大大的減少了門店自身的庫存成本,得到了很大一部分客戶的青睞,由于客量的提升及線路的優化,雖然增加了配送頻次,但配送本身的成本占比不增反降。
訂貨寶為蓉城易購提供了后端的一整套系統數字化解決方案,協助蓉城易購對客戶進行標簽管理,針對社區門店、學校門店、機場店等各種不同的門店進行精準畫像,對新注冊、核心客戶、流失客戶、高??蛻舻冗M行精準分類。
在大數據畫像的協助下,系統可以做到精準營銷,而配送線路也可以規劃得更加合理,提升了運營效率,降低了運營成本。
除此之外,依托于訂貨寶的直店系統,蓉城易購將客戶服務業務延伸到了更深一層。
蓉城易購的門店客戶可以基于蓉城易購的產品,一鍵生成門店微商城,具備商品展示、社區團購、會員管理等功能。
平臺上的商品及平時的營銷活動都由蓉城易購發起,而門店客戶僅需要引導客戶關注以及做具體的銷售管理即可。這樣門店有了更好的客戶管控手段、提升了收益,而平臺打通了終端營銷通道、增強了門店粘性,雙方實現了共贏。
3
從獨樂樂到眾樂樂:
打造區域平臺,覆蓋更廣闊市場
通過前兩步的積淀,蓉城易購的業務體系逐漸穩定下來,拉新、營銷、活躍、自增長,走上了良性循環的軌道,客戶量及業務規模在短時間內,迎來了爆發式的增長。這時候蓉城易購開始了轉型的第三步。
立足于快消品分銷的勤獻,原本的業務集中于休閑食品,核心客戶主要是超市及零售門店,這類客戶的商品品類繁多,蓉城易購一家無法滿足他們大部分的采購需求,也對維持客情不利。
訂貨寶基于自身的客戶資源優勢,篩選出了一部分與蓉城易購可以優勢互補的企業,經溝通同意后將其引薦給蓉城易購,同時蓉城易購自身也尋找到了一些異業合作資源。很快將平臺的品類擴張到了酒水、糧油、紙品、水果、茶葉等十多個。
同時,訂貨寶也為蓉城易購匹配了支付、金融、企業服務等多方的其他資源,金融支付、廣告運營,以及為廠家提供運營數據等模式的介入,也為獲得廠家更多政策和資金支持提供了機會。
從自營到聯營,蓉城易購從單一品類的經銷商,發展為多品類運營商,一個完整的區域商超訂貨平臺正式搭建起來。其入駐聯營的模式,提供更多分傭盈利的機遇,企業的商業模式再次升級,蓉城易購完成了從商貿企業向互聯網平臺的徹底轉變。
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構建平臺后,蓉城易購擁有了足夠的區域市場掌控力,也擁有了精準、實時的終端市場營銷數據,而這些,正是品牌廠商十分看重的。
2018年6月在與金大洲打造成都標桿市場的合作中,蓉城易購僅半天鋪市百余家終端門店,15天內完成3000家門店打造,這樣的成果,若是原來廠商至少需要三個月;
此后,在與徐福記的新品推廣合作中,僅一周時間就幫助徐福記新品棒棒糖完成了近3000家網點的鋪市。蓉城易購還通過APP即時上傳新品陳列畫面,反饋給廠家,并開放后臺數據給品牌商,廠家可以每時每刻掌握鋪市狀況,了解庫存、復購情況。
有了眾多成功案例的支撐,蓉城易購的模式也得到了眾多大品牌商的認可。
其中百事大中華區總裁兼首席執行官柯睿楠親自率隊考察交流,與蓉城易購建立深度合作,因為蓉城易購在成為其經銷商3個月內,將樂事食品的銷售額(GMV)翻了一翻,這在以前是不敢想象的。 ▼
目前,整個蓉城易購已直接合作廠家品牌1680個,注冊合作用戶超過20000家,越來越多的品牌供應商、終端超市便利店選擇與蓉城易購合作。
從線下到線上,從銷售到運營,再到區域聯營平臺的搭建,訂貨寶與蓉城易購關于商業模式轉型、盈利模式的探索,所取得的成效值得大部分的經銷商借鑒。
這個轉型過程中,訂貨寶所扮演的角色,不止是一個工具那么簡單。
蓉城易購從經銷商到互聯網轉型一路走來,真正實現了生產廠家與超市終端的直接對接,加速了廠家新產品的推廣,同時也方便了超市終端的一站式采購。
而這,也是訂貨寶一直希望幫助客戶實現的,訂貨寶從創業之初,就秉承「與用戶一起成功」的理念,希望自己不僅僅是一個工具的提供商,而是通過「產品+服務+資源+咨詢」的全套支持,幫助企業真正實現商業模式的轉型重構,從而真正實現跨越式發展。
在行業內,絕大多數的軟件都是著力于提升效率,而訂貨寶是聚焦在客戶商業模式上的升級,類似蓉城易購的案例,訂貨寶還有很多。
大食匯、醉美酒都、優耳商城等一大批傳統企業的互聯網轉型平臺,在訂貨寶的支持下如雨后春筍般脫穎而出。
我們相信傳統企業擁有雄厚的資源與服務實力,在訂貨寶完整、成熟的體系支撐下,越來越多的傳統企業能夠迸發出更大的生機與活力。