項目背景 & 業務挑戰

中國人民銀行金融信息中心負責對各類服務器、集群、應用進行日常運營和管理，當前的日常運維工作幾乎沒有任何工具化的運維手段，屬于傳統的被動式運維管理，同時近年來隨著IT技術的快速發展，人行IT架構和業務流程日趨復雜，不僅僅包括硬件設備和云資源池，更核心的組件包括各類應用服務、數據庫、集成接口等，如何保障人行金融信息中心核心應用系統的高可用和業務連續性是人行運維團隊急需解決的重要問題。因此亟需建立一套成熟的運維管理平臺，實現各類IT基礎設施、應用系統的自動化、主動化運維管理。

解決方案

本次項目為中國人民銀行金融信息中心構建了一套自底之上的監控一體化解決方案，主要包括了底層基礎設施監控和上層應用性能監控兩部分。底層基礎資源監控采用了帶外管理的技術手段，實現了對人行金融信息中心各類品牌服務器硬件的運行狀態和可用性監控，監控內容包括了服務器的電源、風扇、硬盤、機箱、內存等IT部件，包括了資源管理、告警管理、巡檢管理、報表分析等功能；上層應用性能監控采用了先進的字節碼技術，深入到人行應用系統內部，監控應用系統包括辦公系統，利率管理系統，國債管理系統等，實現了應用組件調用鏈分析與展示、關鍵業務功能點用戶體驗分析、異常代碼深入診斷與分析、Java中間件性能分析等各類功能。

客戶收益

1.通過對各類服務器硬件狀態7*24小時的監測，及時掌握底層IT基礎設施的可用性和性能，協助IT運維人員第一時間發現服務器的硬件故障，通過及時更換備件或者設備變更，大大降低IT故障造成的業務中斷風險。

2.通過對人行應用系統的實時監測和分析，協助運維人員清晰的梳理各個應用組件的調用前后關系以及業務交易邏輯關系，在應用出現異常后，能夠快速定位出現異常的應用和異常原因，充分降低應用異常的排查時間，積極提升應用系統運維效率。

3.通過字節碼技術，深入到應用系統內部，對異常代碼進行追蹤、分析、診斷，將復雜的應用故障通過白盒技術進行剖析，構建Devops開發運維一體化管理模式，建立開發、測試和運維各個部門之間良好的溝通能力，極大降低應用排障時間，大大提升應用質量和健壯性。