在直播已經(jīng)成為一門(mén)顯學(xué)的今天，線上交互需求空前增長(zhǎng)。特別是對(duì)于金融行業(yè)來(lái)說(shuō)，專業(yè)知識(shí)艱深難懂，普通客戶對(duì)金融產(chǎn)品充滿距離感，這就更需要直播這種直復(fù)營(yíng)銷模式來(lái)推動(dòng)銷售。近年來(lái)，券商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，視頻直播也已成為券商的一個(gè)重要“基建風(fēng)口”。

銀河證券，中國(guó)券商龍頭企業(yè)。多年來(lái)，銀河證券股票基金交易總金額繼續(xù)保持市場(chǎng)和行業(yè)第一名，公司凈利潤(rùn)是同行業(yè)平均水平的兩倍。銀河證券上榜2019年上市公司市值500強(qiáng)，排名第116。2020年5月10日，“2020中國(guó)品牌500強(qiáng)”排行榜發(fā)布，中國(guó)銀河排名第409位。

轉(zhuǎn)型直播交互，內(nèi)容形式更加豐富

銀河證券之所以能成為國(guó)內(nèi)券商龍頭企業(yè)，與其及早布局互聯(lián)網(wǎng)+、直播交互技術(shù)的決策不無(wú)關(guān)系。2018年末“中國(guó)銀河證券”APP上線優(yōu)顧視頻欄目，以滿足投顧服務(wù)線上化、場(chǎng)景化、智能化需求。截至目前，優(yōu)顧視頻每天上線3-5檔節(jié)目，每檔節(jié)目的累計(jì)播放量為5-10萬(wàn)人次。然而優(yōu)顧視頻以錄播形式播放，無(wú)法滿足實(shí)時(shí)交互需求以及更靈活多樣的內(nèi)容推廣，因此亟需優(yōu)化視頻服務(wù)的形式，以直播兼顧錄播的形式，滿足業(yè)務(wù)部門(mén)線上投顧服務(wù)、投資者教育、產(chǎn)品路演及各類培訓(xùn)等需求。

直播助力銀河證券多種活動(dòng)上線，徹底盤(pán)活私域流量

直播賦能，即將直播能力徹底賦予私域流量池

銀河證券已有”中國(guó)銀河證券“App，App內(nèi)集中有大量的私域客戶。為了進(jìn)一步提升存量客戶的活躍度及粘性，拉長(zhǎng)客戶在App中留存的時(shí)間，有效地激活現(xiàn)有客戶群體。銀河證券決定將直播能力完全賦予App，通過(guò)實(shí)時(shí)直播交互技術(shù)吸引投資者注意力，打造行業(yè)社交圈層，拉近銀河證券與投資者關(guān)系。

首先，微吼將銀河證券App與直播模塊通過(guò)SDK無(wú)縫對(duì)接起來(lái)，將原有的銀河證券用戶體系、社交體系、積分體系、消息系統(tǒng)與直播完全關(guān)聯(lián)起來(lái)。后期，通過(guò)細(xì)致入微的UI定制化表達(dá)使得用戶體驗(yàn)與視頻效果達(dá)成真正的”合二為一“！從外觀上來(lái)看，直播能力完全屬于銀河證券，渾然天成。

也正是由于App與直播模塊的完全無(wú)縫打通，并進(jìn)行埋點(diǎn)開(kāi)發(fā)，其管理后臺(tái)就能通過(guò)直播看到用戶的整體行為數(shù)據(jù)，并與App社交功能全面對(duì)接。

直播版塊被嵌入到銀河證券APP中，并以醒目圖標(biāo)展示，兩者完全無(wú)縫融合，視覺(jué)效果渾然天成。

安全合規(guī)，金融直播的核心訴求如何滿足？

金融類直播的安全性一直被提到很高級(jí)別，銀河證券也不例外。從源頭上來(lái)說(shuō)，為了保證直播內(nèi)容的安全合規(guī)性，App內(nèi)每個(gè)直播房間管理員所創(chuàng)建直播皆需分部或總部管理員進(jìn)行審核，并給出審核意見(jiàn)，審核通過(guò)后，此直播可正常開(kāi)播使用。這就最大限度的保證了銀河證券內(nèi)部對(duì)于敏感內(nèi)容的把控性。

從觀看端來(lái)說(shuō)，每場(chǎng)對(duì)外運(yùn)營(yíng)的直播，都設(shè)定了匹配用戶等級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，不符合觀看條件的用戶無(wú)法進(jìn)入直播間觀看。管理后臺(tái)則可以看到前端直播大廳內(nèi)所有直播顯示狀態(tài)，可設(shè)置直播活動(dòng)上下架或置頂，這一方面對(duì)安全性進(jìn)行進(jìn)一步保障，也可根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況方便用戶觀看。

觀看端、管理端多管齊下，保障金融直播安全合規(guī)

直播助推多項(xiàng)精彩活動(dòng)，私域流量盤(pán)活實(shí)現(xiàn)

直播系統(tǒng)搭建完畢，銀河證券先后利用直播進(jìn)行了多項(xiàng)活動(dòng)。其中，818理財(cái)節(jié)推出精選投資服務(wù)、模擬競(jìng)技體驗(yàn)、專業(yè)策略賽事等系列狂歡活動(dòng)，另有七大板塊福利享兩周，限量產(chǎn)品、有獎(jiǎng)活動(dòng)、大咖直播等活動(dòng)。理財(cái)節(jié)通過(guò)第三方媒體廣告投放，微信公眾號(hào)推送，短信觸達(dá)，社區(qū)營(yíng)銷，用戶裂變等方式，吸引大量用戶進(jìn)入直播觀看并完成交易。此外，微吼還成功支持銀河證券2019年1223財(cái)富賬戶暨銀河全球配置指數(shù)發(fā)布會(huì)、銀河Talk、520中國(guó)銀河專業(yè)交易策略公開(kāi)賽等活動(dòng)，真正助力銀河證券用直播盤(pán)活私域流量。