電銷是成本最低的一種獲客手段，很多大型企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，都是通過大量購(gòu)買電話資料，以電銷的形式去拓展自己的用戶。不過當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，電銷這種銷售方式的弊端就會(huì)逐漸顯露。

首先是效率低下，由于大部分電話資料都是在網(wǎng)絡(luò)渠道獲取，因此這批電話資料可能被別的企業(yè)打過無(wú)數(shù)次，效果可想而知。百分之一左右的成單率已經(jīng)算是非常高，這還要看產(chǎn)品本身的用戶需求是不是過硬。有些產(chǎn)品甚至電銷成單率在千分之一以下，由此就衍生出了第二個(gè)弊端，那就是非常打擊銷售人員的自信心，甚至經(jīng)常被客戶謾罵。也正因?yàn)槿绱耍N售這個(gè)崗位離職率居高不下。畢竟人是感情動(dòng)物，不可能做到機(jī)械化的處理自己的情緒。

由于以上種種原因，Udesk利用人工智能技術(shù)打造出云電銷中心，通過智能外呼機(jī)器人為廣大企業(yè)解決電銷難題。為了達(dá)到宣講產(chǎn)品理念、獲取客戶的目的，Udesk選取了直播這一觸達(dá)范圍更廣泛的方式。在直播過程當(dāng)中，Udesk資深技術(shù)專家通過微吼提供的軟件演示功能，將精心準(zhǔn)備的PPT文檔實(shí)時(shí)演示給直播間觀眾，并做到零延遲翻頁(yè)。語(yǔ)音與PPT同步呈現(xiàn)，能夠讓觀眾更加加深于對(duì)產(chǎn)品的理解。

Udesk的智能外呼系統(tǒng)由云呼叫中心+CRM客戶管理系統(tǒng)組成，另外還配備了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能。在直播中，專家為直播間觀眾詳細(xì)介紹了Udesk產(chǎn)品功能，并對(duì)觀眾提問進(jìn)行一一解答。直播的最大特性就是互動(dòng)，觀眾在直播間評(píng)論區(qū)可以隨時(shí)隨地的向?qū)＜疫M(jìn)行留言提問，專家直播過程中在線答疑，更加有說(shuō)服力，其他觀眾聽下來(lái)也會(huì)覺得非常信服，從而大大的增加了自己的獲客量。以直播形式獲取的客戶，質(zhì)量往往也會(huì)更高。

不僅如此，Udesk通過評(píng)論區(qū)的觀眾留言還能夠收集用戶反饋。由于直播內(nèi)容包含產(chǎn)品功能使用介紹，因此已成單用戶也會(huì)進(jìn)入到直播間中進(jìn)行收看，并結(jié)合自己的具體使用情況，給出一系列的反饋。Udesk將這些用戶反饋收集匯總到一起，在根據(jù)市場(chǎng)需求情況進(jìn)行產(chǎn)品迭代和改進(jìn)。

Udesk通過直播獲取客戶，在將收集到的用戶反饋分析匯總，從而改進(jìn)產(chǎn)品，一舉兩得。