企明島合作中軟國際：知識管理平臺

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(1)客戶介紹

中軟國際有限公司（以下簡稱：中軟國際）是中國領(lǐng)先的大型綜合性軟件與信息服務(wù)企業(yè)，成立于2000年，為香港主板上市公司，股票代碼354。

(2)項目背景

公司分為兩大集團，分別是技術(shù)與專業(yè)服務(wù)集團（TPG）和互聯(lián)網(wǎng)IT服務(wù)集團（IIG）。TPG主要是為大客戶、大行業(yè)提供技術(shù)和專業(yè)服務(wù)，目標(biāo)是成為立足中國、服務(wù)全球、行業(yè)領(lǐng)先的全鏈條信息技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商。IIG以“解放號”（JointForce）為核心，并針對政府、制造等典型的長尾市場以互聯(lián)網(wǎng)組織方式構(gòu)建核心競爭力。在TPG和IIG業(yè)務(wù)的雙輪驅(qū)動下，中軟國際為成為世界級IT服務(wù)企業(yè)而奮斗。

當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)化，以及云計算、大數(shù)據(jù)帶來了挑戰(zhàn)，中軟國際需一手拓展業(yè)務(wù)，一手提升企業(yè)自身運作能力。兩手都要抓，兩手都要硬。在提升企業(yè)自身運作能力方面，中軟國際開始在企業(yè)內(nèi)部進行統(tǒng)一的知識管理，將分散的知識進行有效管理，形成知識的有效流動，從而促進業(yè)務(wù)提升，形成良性循環(huán)。

(3)解決方案

基于企明KMC平臺，以員工日常工作和知識為中心，業(yè)務(wù)場景為導(dǎo)向，建立個性化的中軟知識管理平臺，主要實現(xiàn)如下功能：

1）門戶：統(tǒng)一的企業(yè)內(nèi)網(wǎng)門戶，集成了企業(yè)內(nèi)部的所有信息，員工可以一站式的獲取內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)導(dǎo)航、內(nèi)部信息導(dǎo)航；
2）知識庫：企業(yè)的重要知識，如產(chǎn)品知識，營銷知識、實施知識等按類別存放在知識庫中，員工可以方便尋找需要的知識；
3）問答：員工可以提出問題、解決問題，或者搜索其他用戶沉淀的精彩內(nèi)容。可以接受企業(yè)專家和其他員工的幫助，同時也可以盡力給其他員工提供有效的幫助；
4）論壇：基于各種話題，員工可以展開討論、分享、共享；
5）個人主頁：每個人的基本信息、辦公信息、教育經(jīng)歷、聯(lián)系方式、專業(yè)技術(shù)、培訓(xùn)經(jīng)歷等，全方位的，透明式的展示，幫助所有人找到對的同事，有利于工作的開展；
6）專家黃頁：以專家管理為核心，實現(xiàn)員工、專家、知識的互動；
7）博客：系統(tǒng)化，專業(yè)化的記錄員工的經(jīng)驗總結(jié)、學(xué)術(shù)信息，以某一個員工的維度，把所有的知識信息立體的展示出來；
8）團隊\圈子：以某一員工的維度，建立或者加入不同的團隊\圈子，在每個團隊\圈子都聚焦的討論、分享、共享；
9）知識地圖：標(biāo)明知識的位置或來源；
10）百科(Wiki)：提供企業(yè)自由的百科全書，所有的員工可共同編寫，合作完成；
11）移動應(yīng)用：手機端的接入，讓所有員工都可以隨時、隨地快速地接入到平臺中來，做到真正的互聯(lián)網(wǎng)式的企業(yè)內(nèi)網(wǎng)；
12）搜索：一站式內(nèi)部百度，只要知識在平臺中存在，就一定能找到；
13）積分：員工參與知識管理時，根據(jù)員工的貢獻程度給予對應(yīng)的積分獎勵，進而獲得不同的用戶等級和頭銜；
14）系統(tǒng)管理：后臺配置與管理。