(1)客戶介紹

金風集團創立近20年來，隨著持續性業務發展與市場擴張，公司業績與架構人員規模不斷增長，項目遍布全國各地，多項業務已經擴展到海外（德國、美國、澳大利亞等）。

(2)項目背景

企業內部產生和沉淀了大量的產品技術知識及業務經驗，同時，各領域各層級員工需要學習的場景化業務越來越多。內外部環境趨勢和企業未來發展的需求，決定了金風需要走知識管理推動企業賦能的可持續發展之路。系統性的對知識資產進行建設與運營，構建金風企業級知識管理平臺是當前最迫切的需求。

目前，分析集團知識管理平臺系統建設情況，其中現存問題較為突出的問題是：

• 1) 缺乏以風電（或清潔能源／環保產業）業務全價值鏈、全生命周期的客戶解決方案為導向的知識體系的平臺支撐（知識倉庫）；
• 2) 缺少以知識用戶為導向的定制化知識整合與推送（如：知識地圖、知識專題、學習地圖、智能推薦）的平臺支撐；
• 3) 缺少以專業知識與問題解決為導向的知識與經驗共享互動、協作交流的社交應用（知識社區）；
• 4) 缺少以專家或專業牛人為導向的個體知識、智慧價值的平臺支撐（專家中心、員工知識黃頁）；
• 5) 企業知識資產體系分散在各平臺系統、線下組織及個人，未形成全公司統一的知識管理與運營體系。

(3)解決方案

結合金風集團與清潔能源、環保行業的業務特點，以員工日常工作學習與業務場景為導向，企明創想為金風集團打造了具有金風特色、風電業務特色、清潔能源與環保行業特色的“知識管理大平臺”。

(4)價值體現

主要實現如下功能：

• 1) 知識庫：企業的重要知識，如產品知識、營銷知識、實施知識等按類別存放在知識庫中，員工可以方便尋找需要的知識；
• 2) 知識門戶：統一的企業內網門戶，集成了企業內部的所有信息，員工可以一站式的獲取內網系統導航、內部信息導航；
• 3) 知識地圖：標明知識的位置或來源；
• 4) 知識專題：以信息、知識點為核心根據需要創建專題，目前已有：學術資源、模板工具、規章制度、新員工入職等知識專題，員工可以獲取到最新的、最全的信息；
• 5) 知識社區：基于項目、興趣等建立的社區，在每個小社區中都聚焦的討論、分享、共享；
• 6) 博客：統化，專業化的記錄員工的經驗總結、學術信息，以某一個員工的維度，把所有的知識信息立體的展示出來；
• 7）問答：員工可以提出問題、解決問題，者搜索其他用戶沉淀的精彩內容。可以接受企業專家和其他員工的幫助，同時也可以盡力給其他員工提供有效的幫助；
• 8）知識搜索：一站式內部百度，只要知識在平臺中存在，就一定能找到。