(1)客戶(hù)介紹

金風(fēng)集團(tuán)創(chuàng)立近20年來(lái)，隨著持續(xù)性業(yè)務(wù)發(fā)展與市場(chǎng)擴(kuò)張，公司業(yè)績(jī)與架構(gòu)人員規(guī)模不斷增長(zhǎng)，項(xiàng)目遍布全國(guó)各地，多項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)擴(kuò)展到海外（德國(guó)、美國(guó)、澳大利亞等）。

(2)項(xiàng)目背景

企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生和沉淀了大量的產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，各領(lǐng)域各層級(jí)員工需要學(xué)習(xí)的場(chǎng)景化業(yè)務(wù)越來(lái)越多。內(nèi)外部環(huán)境趨勢(shì)和企業(yè)未來(lái)發(fā)展的需求，決定了金風(fēng)需要走知識(shí)管理推動(dòng)企業(yè)賦能的可持續(xù)發(fā)展之路。系統(tǒng)性的對(duì)知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建金風(fēng)企業(yè)級(jí)知識(shí)管理平臺(tái)是當(dāng)前最迫切的需求。

目前，分析集團(tuán)知識(shí)管理平臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)情況，其中現(xiàn)存問(wèn)題較為突出的問(wèn)題是：

• 1) 缺乏以風(fēng)電（或清潔能源／環(huán)保產(chǎn)業(yè)）業(yè)務(wù)全價(jià)值鏈、全生命周期的客戶(hù)解決方案為導(dǎo)向的知識(shí)體系的平臺(tái)支撐（知識(shí)倉(cāng)庫(kù)）；
• 2) 缺少以知識(shí)用戶(hù)為導(dǎo)向的定制化知識(shí)整合與推送（如：知識(shí)地圖、知識(shí)專(zhuān)題、學(xué)習(xí)地圖、智能推薦）的平臺(tái)支撐；
• 3) 缺少以專(zhuān)業(yè)知識(shí)與問(wèn)題解決為導(dǎo)向的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)共享互動(dòng)、協(xié)作交流的社交應(yīng)用（知識(shí)社區(qū)）；
• 4) 缺少以專(zhuān)家或?qū)I(yè)牛人為導(dǎo)向的個(gè)體知識(shí)、智慧價(jià)值的平臺(tái)支撐（專(zhuān)家中心、員工知識(shí)黃頁(yè)）；
• 5) 企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)體系分散在各平臺(tái)系統(tǒng)、線下組織及個(gè)人，未形成全公司統(tǒng)一的知識(shí)管理與運(yùn)營(yíng)體系。

(3)解決方案

結(jié)合金風(fēng)集團(tuán)與清潔能源、環(huán)保行業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，以員工日常工作學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)場(chǎng)景為導(dǎo)向，企明創(chuàng)想為金風(fēng)集團(tuán)打造了具有金風(fēng)特色、風(fēng)電業(yè)務(wù)特色、清潔能源與環(huán)保行業(yè)特色的“知識(shí)管理大平臺(tái)”。

(4)價(jià)值體現(xiàn)

主要實(shí)現(xiàn)如下功能：

• 1) 知識(shí)庫(kù)：企業(yè)的重要知識(shí)，如產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、實(shí)施知識(shí)等按類(lèi)別存放在知識(shí)庫(kù)中，員工可以方便尋找需要的知識(shí)；
• 2) 知識(shí)門(mén)戶(hù)：統(tǒng)一的企業(yè)內(nèi)網(wǎng)門(mén)戶(hù)，集成了企業(yè)內(nèi)部的所有信息，員工可以一站式的獲取內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)導(dǎo)航、內(nèi)部信息導(dǎo)航；
• 3) 知識(shí)地圖：標(biāo)明知識(shí)的位置或來(lái)源；
• 4) 知識(shí)專(zhuān)題：以信息、知識(shí)點(diǎn)為核心根據(jù)需要?jiǎng)?chuàng)建專(zhuān)題，目前已有：學(xué)術(shù)資源、模板工具、規(guī)章制度、新員工入職等知識(shí)專(zhuān)題，員工可以獲取到最新的、最全的信息；
• 5) 知識(shí)社區(qū)：基于項(xiàng)目、興趣等建立的社區(qū)，在每個(gè)小社區(qū)中都聚焦的討論、分享、共享；
• 6) 博客：統(tǒng)化，專(zhuān)業(yè)化的記錄員工的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、學(xué)術(shù)信息，以某一個(gè)員工的維度，把所有的知識(shí)信息立體的展示出來(lái)；
• 7）問(wèn)答：?jiǎn)T工可以提出問(wèn)題、解決問(wèn)題，者搜索其他用戶(hù)沉淀的精彩內(nèi)容。可以接受企業(yè)專(zhuān)家和其他員工的幫助，同時(shí)也可以盡力給其他員工提供有效的幫助；
• 8）知識(shí)搜索：一站式內(nèi)部百度，只要知識(shí)在平臺(tái)中存在，就一定能找到。